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在這裡我們以「酒吧小鎮」的例子來綜合上述的三個煩惱,並且說明我們 的研究問題。在這個小鎮上有許多間的酒吧,小鎮上的居民每個週末都要決定 要去哪間酒吧玩,或者選擇不去酒吧。而這個小鎮裡有三種角色:居民、酒吧 老闆與鎮長,他們有各自的需求。

居民:希望每次去酒吧的時候,酒吧內的人數是剛剛好的。若是人太多,

酒吧會太過擁擠,連上個廁所都不容易,或是太過吵雜影響到當天的心情,無 法玩的盡興;相反地,太少,就會覺得酒吧不夠熱鬧,或是對於這間酒吧提出 質疑,怎麼都沒有人來玩,是不是出了什麼問題,心裡毛毛的。

酒吧老闆:希望能夠替每一個來玩的人提供良好的服務,所以人數最好是 他可以負荷的,不需要人多到高朋滿座,但是不要讓客人覺得有服務不周的地 方。另外也希望每一周來的人數都是穩定的,有時候多有時候少他會沒有辦法 決定每天要準備多少的量提供給客人。若是今天準備了 40 人份結果來了 80 個 人那就會有一半的人無法使用餐點;隔天,準備了 80 人份才來 40 個人,多出 來的餐點就變成是浪費成本。

鎮長:希望人民盡量去酒吧玩,不要每個週末都窩在家裡,使得整個小鎮 的經濟可以互相流通;也希望每間酒吧的生意都很好,讓整個小鎮繁榮,不要 只是少數的幾間酒吧很受歡迎,但是有些酒吧瀕臨倒閉的危機。萬一小鎮中有 酒吧倒閉或是有酒吧無法負荷過多的顧客,對於整個小鎮的經濟平衡都是一個 衝擊。

我們希望在這個小鎮中,每個人的需求都被滿足,但是這三種人的需求有 幾個矛盾的地方:

1. 居民們可以選擇去或不去酒吧,在乎的只有去酒吧的時候最好人數剛剛好 就好。但是鎮長希望大家盡量去酒吧消費,鎮長要透過什麼方法來達到他 的需求。

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2. 酒吧老闆只在乎自己的酒吧每週人數是否穩定,人數是否夠多到維持收支 平衡。但鎮長希望所有的酒吧生意都很好,使得整個小鎮的經濟繁榮。

既然這三者間有所衝突,什麼時候才能達到這三者間的最大利益,讓這三 者的需求都盡可能的被滿足,就是我們的研究問題。大部分居民到酒吧時,酒 吧人數都是最合適的、每間酒吧的每週消費人數最好都是穩定的,並且每間酒 吧的消費人數都很平均、生意都不錯。

而這個酒吧小鎮就符合我們先前所說的五項特點,如表 1:

個體擁有主控權 只有個體自己能決定是否去酒吧。

週期性 每個星期都必須做決策。

多種選擇 小鎮上有許多間的酒吧,提供居民選擇 有限資源 每間酒吧的空間和座位都是固定的。

個體共享 整個小鎮中的居民都只有這些酒吧、這些座位可以使用。

表 1. 酒吧小鎮問題符合的五項特點

另外,前一節舉出的三個問題與酒吧小鎮也有相互的對應關係(如表 2)。喝 飲料的顧客、網站的使用者、到遊樂園的遊客,這些具有主動權的個體就比喻 成小鎮中的居民,對於自己的選擇項目會有人數上的需求;而同業、上站時間、

遊樂器材是這些分別是個體選擇的項目就比喻成酒吧老闆,皆希望能夠穩定的 被個體所選擇,但是人數不要多到無法負荷的程度;最後,這三個人就像是鎮 長的角色,希望在滿足個體以及每個選擇項目需求的基礎下達到自己目的。

澳門政府 林小姐 王老闆 鎮長

賭場老闆 分店店長 遊樂園 酒吧老闆

賭客 喝飲料的顧客 遊客 居民

表 2. 各問題與酒吧小鎮的對應關係

所以這些問題,澳門政府希望能夠知道開新賭場的最佳時機、林小姐能夠 之到此時是否需要關閉一間分店、王老闆想知道增加遊樂設施是否可以增加收

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益,我們都可以適度的傳換成酒吧小鎮裡的鎮長的需求,再我們設法解決酒吧 小鎮問題後,只需要調變一些參數就可以輕易的給予類似問題合適的解答(如 圖 1)。

圖 1. 解決問題流程

我們該如何達到三者的最大利益,那我們就必須找出這個問題中的關鍵。

關鍵就在於,只有居民擁有主動權。每個居民都有權利決定要不要去酒吧、要 去哪一個酒吧,居民們每週決定去或不去的這個行為促使整個小鎮的活動,酒 吧老闆和鎮長又沒有辦法強制規定這樣的行為,所以才讓這個問題變得複雜 。

現在我們聚焦載這些居民身上。第一個問題就是,居民利用什麼方法來決 定是否要去酒吧。其實每個人都有自己的一套策略,並且會利用現在已有的資 訊,決定要用哪個策略,再利用這個策略來決定是否要去酒吧(如圖 2)。所以我 們必須要去研究個體如何使用這些策略,藉由觀察每條策略的動態,來研究如 何達到整體的最大的利益,達成多贏的局面。

圖 2. 酒吧小鎮階層圖

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