問題解決信心

在問題解決的情境下除了能力外，信心也左右著學習者的結果表現，而數位 遊戲環境擁有的元素潛力，是否亦影響到學習者本身行為。本節係針對問題解決 信心之意義及問題解決信心與數位遊戲學習之影響進行探討。

壹、問題解決信心之意義

問題解決信心被定義成當面臨廣泛的問題解決活動時所表現出的自我肯定 感，亦是問題解決能力上的一種信念或信任程度。舉例來說“當我打算計畫解決 一個問題時，我幾乎可以確定我能辦得到”(Heppner & Baker, 1997)，這個因素無 疑地與個體在解決問題時的努力程度有關(問題中心的應對)並且影響至行為成果 譬如，學業成績上的表現(Heppner et al., 1995)，從解決問題時的信心進一步影響 自我效能信念，這反映在學生所下的決策，投入時間，遭遇困難時所表現出盡己 所能及堅定程度，以及他們所經歷的思考佈局與情感反應(Pajares & Kranzler, 1995)。

然而，不少研究證實高度地擔心與焦慮會導致低問題解決信心，進而在問題 解決過程中產生負向認知且逃避問題，導致學習成效不理想，但是這並不代表問 題解決能力也因此隨著焦慮而低落(Davey, Jubb, & Cameron, 1996)。相反地，高問 題解決 信心者 能夠快 速地調 整心理 狀態並 有效率 應付問 題發生 (Heppner &

Anderson, 1985)。人所表現出的行為為目標導向的，在進行解題活動後，距離欲 達成目標是變得較近或較遠，這種正向與負向的後果知識稱為回饋，它是學習者 調整其解題行為的最主要依據。行為控制在回饋有三項原則(Johnson, Chang, &

Lord, 2006)：一、所謂的目標是一種內在知識的表達方法，另外目標依照其重要 性用以階層的方式組織起來。二、欲目標達成的行為是由負向回饋的方式控制的，

換言之，當進行計畫驗證時發現目前的狀態與目標狀態間有差距時，才會觸發目 標達成的行為，但差距消失並達成後，目標達成行為也隨之消失，三、問題解決 目標的現象主要與期待或信心有關。高度信心會提升目標迫尋的行為，低的信心 或期待會導致目標的放棄(黃麗分、吳庭瑜、侯世環與洪瑞雲，2012)。但是 Kardash 和 Howell(2000)發現若學生愈能相信學習是漸進式且有努力即有效的，就愈容易 產生察覺性的認知歷程；而當學生愈相信學習是複雜的、需加以建構時，愈會使

25

用整合和理解的認知策略。此外當在面臨問題時，即使尚有足夠的資訊收集能力，

但還是會表現出缺乏信心的反應(李佩娟，2006)。因此一個好的問題解決策略能 夠提升學業表現與增強抽象概念的解讀能力；改善目標達成的可能性；最重要的 是，可增加問題解決過程中的信心能力(Felder & Silverman, 1988)。

貳、數位遊戲學習與問題解決信心

在進行問題解決歷程時，能力或信心較低者通常會運用(means-ends analysis) 方法-目的分析(Gagne, Yekovich, & Yekovich, 1993)，首先比較目標與當前情況之 差異，之後找出一項與該差異相似的運作歷程，最後執行該運作歷程以減少其差 異。重複步驟這個循環直到問題解決為止。相對地，能力或信心較高者則立即反 應並選擇合適的方法達成目標，原因在於他們擁有過往經驗能辨別各種問題與狀 態。

數位遊戲可帶來成功挑戰的成就感，反之當任務失敗時亦可造成自信心喪失 與降低動機。在這過程中學習者抱持著足夠的好奇心去探索學習任務，並了解學 習任務的價值(解釋問題)；去評估解決問題時對於渴望成功的信心，最後驗證目 標成效(Huang, Huang, & Tschopp, 2010)。Rifner 和 Feldhusen (1997)採用具有策略 思考的遊戲形式給予學習者展現如：批判性及推理性的思考技巧，創造思考解題 及後設認知的機會。而近一步促進認知發展，提升邏輯能力、增強自信心和自我 價值感，甚至改善部分溝通和認知技巧。另外也有研究指出在進行學科學習時，

當遭遇到問題困境的狀態下，往往學習者表現出信心高低會反射在一般課堂活動 上或者數位遊戲學習活動之時(Mikropolous & Natsis, 2011)。換言之，問題解決信 心影響學習者在學習的投入程度。重要的是數位遊戲環境使學生更容易了解情境 化的科學現象，因此降低在學習的過程中的認知負荷(Barab et al., 2009)，相較之 下學生也能表現出較高的學習信心。運用數位學習科技，譬如以遊戲方式投入學 習於其中，因此促進科學探究與問題解決培養；將觀念平行遷移至現實生活中，

有利於改善個人自信心且面對問題解決的時候更可得心應手(Hodson, 2003)。

因此總結目前有關於問題解決活動時其信心變項在使用數位遊戲與其他科 技上等研究發現，仍有待可進行更深入探討，本研究將探討問題解決信心之高低

差異在不同的數位學習環境下(數位遊戲學習、對話情境學習)，對於學生使用不

26

同的問題解決策略 (一般問題解決組、引導問題解決組)來進行能源種類與應用單 元之學習活動，觀察其學習成效與學習態度之結果，將差異部分加以討論並推測 可能影響的因素，緊接著探討問題解決信心在數位遊戲環境中對學生所造成影響 及其研究結果可能的原因，以期望看出遊戲與信心之間是否明顯的影響力。

27