單因子變異數(AVONA)分析

為探討醫療機構人口學變項對辦理教育訓練運用 TTQS 之 PDDRO 管理迴圈的認知程度是否有差異，本研究採用單因子變異數(AVONA)分 析以了解人口統計學變項是否造成計畫（Plan）、設計（Design）、執行

（Do）、查核（Review）、成果（Outcome）等變項之認知程度有顯著差 異，若有顯著差異的構面，再進行Scheffe’s 事後檢定。

統計分析結果發現，除醫院設立年限對各變項未有顯著差異外，醫 院層級對計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、

成果（Outcome）及增列之系統及流程面與市場及顧客價值創新面兩項有 顯著差異，其中醫院層級對計畫（Plan）構面具顯著差異(F 值=5.313，

P<0.01)，經事後檢定發現醫學中心分別高於區域醫院與地區(教學)醫院；

醫院層級對設計（Design）具顯著差異，經事後檢定發現醫學中心分別高 於區域醫院與地區(教學)醫院(F 值=4.263，P<0.05)；醫院層級對執行（Do）

構面具顯著差異(F 值=8.276，P<0.001)，經事後檢定發現醫學中心高於地 區(教學)醫院；醫院層級對查核（Review）構面具顯著差異(F 值=4.194，

P<0.05)，經事後檢定發現醫學中心高於地區(教學)醫院；醫院層級對成果

（Outcome）具顯著差異(F 值=6.118，P<0.01)，經事後檢定發現醫學中心 分別高於區域醫院與地區(教學)醫院；醫院層級對成果（Outcome）構面 之系統及流程面具顯著差異，經事後檢定發現醫學中心高於地區(教學) 醫院(F 值=5.459，P<0.01)；醫院層級對成果（Outcome）構面之市場及顧 客價值創面具顯著差異(F 值=7.013，P<0.001)，經事後檢定發現醫學中心 高於地區(教學)醫院。醫院權屬別對執行（Do）構面具顯著差異，經事 後檢定發現公署市立、軍、榮醫院高於社團法人(私人)醫院醫院(F 值

=8.276，P<0.001) 。醫院病床數對計畫（Plan）構面具顯著差異(F 值

=3.764，P<0.05)，經事後檢定發現病床數在 751 床（含）以上高於 250

床（含）以下；醫院病床數對執行（Do）構面具顯著差異，經事後檢定 發現病床數在 751 床（含）以上高於 250 床（含）以下(F 值=5.924，

P<0.001)；醫院病床數對成果（Outcome）構面具顯著差異(F 值=3.278，

P<0.05)，經事後檢定發現病床數在 751 床（含）以上高於 250 床（含）

以下；醫院病床數對成果（Outcome）構面之「系統及流程面」具顯著差 異(F 值=3.417，P<0.05)，經事後檢定發現病床數在 751 床（含）以上高 於 250 床（含）以下；醫院病床數對成果（Outcome）構面之「學習技能 面」具顯著差異(F 值=4.127，P<0.01)；醫院病床數對成果（Outcome）構 面之「市場及顧客價值創新面」具顯著差異(F 值=4.993，P<0.01)，經事 後檢定發現病床數在 751 床（含）以上高於 250 床（含）以下；醫院床 數對成果（Outcome）構面之「財務面」具顯著差異(F 值=2.884，P<0.05)，

經事後檢定發現病床數在 751 床（含）以上高於 250 床（含）以下；醫 院病床數對成果（Outcome）構面之「社會面」具顯著差異(F 值=4.027，

P<0.01)，經事後檢定發現 751 床（含）以上高於 250 床（含）以下。專 任員工數對計畫（Plan）構面具顯著差異(F 值=4.309，P<0.01)，經事後 檢定發現員工數 1201 人（含）以上高於 400 人（含）以下；專任員工數 對設計（Design）構面具顯著差異(F 值=5.237，P<0.01)，經事後檢定發 現員工數 1201 人（含）以上高於 400 人（含）以下及 401-800 人；專任 員工數對執行（Do）構面具顯著差異(F 值=6.340，P<0.001)，經事後檢定 發現員工數 1201 人（含）以上高於 400 人（含）以下；專任員工數對成 果（Outcome）構面具顯著差異(F 值=4.953，P<0.01)，經事後檢定發現員 工數 1201 人（含）以上分別高於 400 人（含）以下及 401-800 人；專任 員工數對成果（Outcome）構面之「系統及流程面」具顯著差異(F 值

=5.014，P<0.01)，經事後檢定發現員工數 1201 人（含）以上高於 400 人

（含）以下；專任員工數對成果（Outcome）構面之「學習技能面」具顯 著差異(F 值=6.045，P<0.001)，經事後檢定發現員工數 1201 人（含）以

上分別高於 400 人（含）以下及 401-800 人；專任員工數對成果（Outcome）

6.顯著水準：*p＜0.05；**p＜0.01；***p＜0.001