本研究依據 TTQS 評核指標，自變項包括計畫（Plan）、設計
（Design）、執行（Do）查核（Check）四個構面，依變項為成果（Outcome）
構面作測量；人口學統計變項則有醫院層級、醫院權屬別、設立年數、
床數、專任員工數等五項(如圖一)。
圖 3.1.1：研究架構
第二節 研究假設
依據本研究的目的與架構，將歸納研究假設如下：
H1：人口統計變項對計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查 核（Review）、成果（Outcome）之各構面的認知程度有顯著差異。
H2：計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、成 果（Outcome）各構面間有顯著正相關。
TTQS 評核指標感受 計畫（Plan）
設計（Design）
執行（Do）
查核（Review）
人口學變項 醫院層級、醫院權屬別、
設立年數、病床數、專任員工數
TTQS 評核指標感受 成果（Outcome）：
-系統及流程面 -學習技能面
-市場及顧客價值創新面 -財務面
-社會面
H3：自變項之計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）
四構面對依變項之成果（Outcome）構面及其變項間有顯著影響力。
第三節 研究變項與操作型定義
依據行政院勞工委員會職業訓練局開發之訓練規劃（Plan）、設計
（Design）、執行（Do）、查核（Review）、成果（Outcome）評估等階段 的台灣訓練品質系統（Taiwan Train Quali System，TTQS）之訓練管理迴 圈及訓練管理系統，林文燦、廖文志、李季芳、鄭弼文、孔慶瑜(2009) 指出其內涵如下：
計畫(Plan)：重視明確性、連接性、系統性與能力，即關注訓練規劃 與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作力。
設計(Design)：著重訓練方案之系統化設計（含利益關係人之參與、
與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序）。 執行(Do)：強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度。
查核(Review)著重訓練的定期性執行分析、全程監控與異常處理。
成果(Outcome)：著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續 改善。
並根據圖 3.1.1 所示之研究架構，將架構中各項變項之操作型定義如 下：
一、研究變項 (一) 自變項
1.計畫（Plan）
2.設計（Design）
3.執行（Do）
4.查核（Review）
(二) 依變項
1.成果（Outcome）
1.1 系統及流程面 1.2 學習技能面
1.3 市場及顧客價值創新面 1.4 財務面
1.5 社會面
(三)分層變項
1.醫院層級：區分為醫院層級、醫學中心、區域醫院、地區(教 學)醫院三類。
2.醫院權屬別：區分為公署市立、軍、榮醫院，宗教醫院，財團 法人，社團法人(私人)醫院四類。
3.設立年數：區分為 20 年（含）以下、21-40 年、41-60 年、60 年（含）以上四類。
4.病床數：區分為 250 床（含）以下、251-500 床、.501-750 床、
751 床（含）以上四類。
5.專任員工數：區分為 400 人（含）以下、401-800 人、801-1200 人、1201 人（含）以上四類。
並將 PDDRO 之研究變項及人口學統計變項分述如表 3.3.1 表 3.3.1：研究變項與操作型定義
研究變項 操作型定義 變項屬性
(一)自變項
1.計畫（Plan） （區間尺度） 分立變項 2.設計（Design） （區間尺度） 分立變項 3.執行（Do） （區間尺度） 分立變項 4.查核（Review） （區間尺度） 分立變項
(二)依變項
1.成果（Outcome）
1.1 系統及流程面 1.2 學習技能面
1.3 市場及顧客價值創新面 1.4 財務面
1.5 社會面
（區間尺度） 分立變項
(三)分層變項
1.醫院層級 （名目尺度） 分立變項
2.醫院權屬別 （名目尺度） 分立變項
3.設立年數 （區間尺度） 連續變項
4.病床數 （區間尺度） 連續變項
5.專任員工數 （區間尺度） 連續變項
第四節 問卷設計
本研究問卷係依據台灣訓練品質系統（Taiwan Train Quali System，
TTQS）管理循環之計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核
（Review）、成果（Outcome），且係行政院勞委會職訓局 2012 年版進行 TTQS 評核之十九題評核表內容而設計，另外再增列人口統計學變項之醫 院層級、醫院權屬別、設立年數、病床數、專任員工數等五個變項。
上述計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、
成果（Outcome）各構面，以五點李克特尺度（Likert scale）來衡量。按 其題意從「非常同意」到「非常不同意」分別給予 5、4、3、2、1 之評 分。本問卷共分成二部份，其內容如表 3.4.1：
表 3.4.1：TTQS 評核表
問卷結構 變項名稱 資料類型 問卷題號
第一部份 1.計畫（Plan） 區間尺度 1-6 2.設計（Design） 區間尺度 7-11 3.執行（Do） 區間尺度 12-14 4.查核（Review） 區間尺度 15-16 5.成果（Outcome） 區間尺度 17-19
表 3.4.2：人口統計學量表
問卷結構 變項名稱 資料類型 問卷題號
第二部份 1.醫院層級 （名目尺度） 1
2.醫院權屬別 （名目尺度） 2 3.設立年數 （區間尺度） 3 4.病床數 （區間尺度） 4 5.專任員工數 （區間尺度） 5
第五節 信度與效度檢定 一、效度檢定
本研究問卷係參考台灣訓練品質系統（Taiwan Train Quali
System，TTQS）之 PDDRO 管理循環，且為行政院勞委會職訓局 TTQS 之 2012 年版評核項目，基本上已具專家效度。
二、信度檢定
Cuieford（1965）提出 α>0.7 算是具備高信度；α<0.35 為低信度，
需予以拒絕。本研究之標準取Cronbach α>0.7。本研究依據台灣訓練品質 系統之評核表，並請醫院實務工作者 30 位分別進行前、後測。問卷回收 後即進行Cronbach`s α 分析，在各衡量變數構面中之信度均大於 0.7(表 一)，顯示本研究之各構面因素的信度是可以被接受的。
表 3.5.1：訓練品質系統量表各變項之信度值
量表 構面 Cronbach`s α
訓練品質系統 計畫 .886
設計 .890
執行 .901
查核 .805
成果 .900
第六節 研究對象與統計方法 一、研究對象
本研究以衛生署登記尚在營運醫院調查約 520 家醫院負責教育訓 練的主管為研究對象，採郵寄方式進行問卷調查。共郵寄 520 份，回收 有效問卷 209 份問卷，有效回收率達 40.2%。
二、統計方法
本研究採用台灣訓練品質系統(Taiwan TrainQuali System, TTQS)之 評核表作為問卷設計，採 SPSS for Windows 19.0 版進行問卷資料統計分 析。資料分析方法包括描述性統計與推論性統計。在描述性統計：針對 研究對象之人口學變項進行基本資料之彙整與分析。而在推論性統計分 析包含 T 檢定、單因子變異分析、Pearson 相關性分析及迴歸分析。本研 究採用 SPSS for Windows 19.0 統計軟體進行資料分析，使用的統計方法 如下：
(一)敘述統計（Descriptive Statistics Analysis）：對於樣本屬性的特徵，
本研究採敘述性統計分析，藉以了解變項的次數、百分比的分布狀況，
以探究其實際情況。
(二)單因子變異數分析(one-way ANOVA)：以了解人口統計學變項是 否造成設計 Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、成果
（Outcome）等變項之認知程度有顯著差異，若有顯著差異的構面，再進 行 Scheffe’s 事後檢定。
(三)相關性分析（Correlation Analysis）：本研究運用Pearson積差相關 分析探討計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、
成果評估（Outcome）等管理迴圈之十九項評核指標的實際感受各構面間 的相關性分析。
(四)逐步迴歸分析（Stepwise Regression Analysis）：利用迴歸分析探 討人口學變項對計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、 成果評估（Outcome）等管理迴圈之十九項評核指標的實際感受影響程度。