消防人員由於工作時間特長，面對的災害千變萬化，所面臨的壓力來源十分 廣泛，溫慶榮（2006）指出由於消防人員工作的特殊性質，使其壓力來源涉及廣 泛，而當消防人員對於工作壓力無法調適時，便會產生生理上或心理上的不良反 應。劉泳倫（2003）則是將消防人員的工作壓力來源分為工作本身、個人因素、
組織內部因素以及組織外部因素四大部分，本研究為使工作本身因素意義更加淺 顯易懂，特將「工作本身」因素修正名詞為「工作特性因素」後，針對此四大部 分內涵加以闡述。
(一) 工作特性因素
楊昆陵（2002）曾明確指出消防工作是一種高壓力的工作型態，一天24小時 都有備戰狀態的感覺，顯示消防人員因為工作時間過長，工作量大，常感到身心 俱疲，而長期待命時間無所事事的話容易造成人員的彈性疲乏，太過勞累又易造 成體能負擔（溫慶榮，2006）。同樣的，陳武雄（2001）認為消防人員工作時間 長，缺乏假期，容易造成職業倦怠，特殊團隊甚至休假時間亦須隨時待命招回，
此種勤務特性常使消防人員感覺個人時間被綁死死的，無自由揮灑的空間。從各 學者研究整理發現，消防人員超長工作時間實是造成工作壓力來源的重要因素。
造成消防人員工作壓力來源的另一個因素為多變及危險的工作環境，消防人 員必須經常面對未知性、急迫性的工作挑戰，短時間內一肩扛起民眾生死的重擔，
並時常讓自己陷於危險之中（林宜君，2002）。各種災害現場的搶救，相信非親 歷其境的人絕對難以想像，消防人員永遠無法正確知道災難現場可能發生的危機
（致命毒氣、爆炸、輻射、化學藥劑等），有時明知危機重重，礙於職責所在還 是必須投身其中（陳武雄，2001），由於此種經常面對變化萬千的危險工作環境，
消防人員常因自我生命受到威脅而產生壓力。
另外，消防人員的工作心態伴隨工作環境的不同，可被分為災難現場、救災 途中以及等待災害三種不同的心態，不良的工作環境及差異極大的工作心態常使 消防人員感到無奈，工作容易產生壓力（劉泳倫，2003）；另一方面則是消防人 員因時常處於生死分離的環境中，悲劇隨時可見，長期處於悲觀的環境之中，難 免會因為環境的影響而產生壓力。除此之外，消防人員除最重要的火災搶救之外，
還包括了緊急救護、除蜂、捕蛇、家庭問題、自殺處理、山難、救溺、失蹤協尋 等多樣化的服務項目，而各種案件處理方式又不盡相同，多樣化的工作項目同樣 造成工作壓力。而其他如新設備、新技能的適應、工作夥伴相處態度、心理上自 我角色模糊、角色衝突等因素（劉泳倫，2003），都是因為工作特性而造成消防 人員的工作壓力來源。
(二) 個人因素
良好的體能是消防人員的工作本錢，消防工作往往需要體力的支持。尤其是 重大災難來臨，消防人員花費大量的體力來應付長時間的作戰，形成生理上的過 渡負荷；而密集勤務也挑戰著消防人員的體能極限，常使人感覺心餘力絀，難以
承受（陳武雄，2001）。由此可知體能的基本條件是消防人員必須具備的，但隨 著年齡的增長，體能的下降是必然的，如何在殘酷的現實條件下有效的維持自我 體能，往往使消防人員感到壓力。
雖然體能的鍛鍊可以靠運動、訓練來加強，對於心靈的愧疚感、壓力卻難以 削減。消防人員由於工作時間的不定性，往往造成疏於照顧家庭，無法兼顧工作 及家庭的窘境，常常因此使之愧疚，造成壓力（劉泳倫，2003）。黃曉嫄、鄧子 正（2005）談論到消防人員由於工作時間長，與家人相聚時間較短，且勤務危險 不定，容易造成家人擔心，這也是為何每當救災鈴聲響起，就往往造成家人提心 吊膽的主因。
除了負面的影響外，消防人員的工作還是存在著許多激勵性的挑戰。每個人 對於自我的工作崗位都有自我的期許，消防人員亦然，每當從死神手中挽救生命 時、或是工作業務上受到上級的肯定，從中得來的是高度的成就感，但若無法依 個人生涯規劃尋求自我實現，個體將產生壓力，工作毫無衝勁，進而造成個人及 組織的衰退（黃曉嫄、鄧子正，2005）。
(三) 組織內部因素
消防組織內部制度亟待整治，由於消防事業屬於地方自治，同樣都身為台灣 的消防人員，在不同的縣市卻面臨不同的待遇與制度。單以勤休制度為例，消防 人力較多的縣市如台北縣、台北市及桃園縣等大都會縣市採用勤一休一勤休制 度；而台東縣、花蓮縣等人力不足的縣市卻是採用勤二休一的制度。因為各縣市 消防制度的不同，造成面臨調動的消防人員，必須重新針對配偶的工作、住宿、
小孩學業、通勤等問題作改變、規劃及適應（劉泳倫，2003）。更重要的是，消 防工作屬於團體作戰，因勤休制度的影響使同事之間的相處時間大大延長，這對 於往往需要把自身生命安全交託於同事手中的救災團隊而言，更顯出同事之間人 際關係維持的重要性，倘若人際維持得當則同事之間氣氛融洽，工作態度滿意樂 觀；反之相處關係不融洽或默契不佳，則容易面臨尷尬氣氛，彼此之間互不信任，
對工作產生負面壓力。
另一個和組織內部因素有關的壓力來源是升遷的管道。消防系統乃由警政系 統獨立，採用警察人員任用條例及公務人員任用法雙軌制，但大多縣市消防人員 編制皆未達標準人力，升遷管道狹隘，再加上基層消防人員位階較小，縱使有達
觀的工作理念，也未必有適當的舞台供其一展抱負（黃曉嫄、鄧子正，2005），
因為認真的工作並不ㄧ定能得到成果，容易使之怠惰，影響工作氣氛，長期下來 工作毫無樂趣，應付了事，容易產生工作壓力無法紓解的情形。再者，主管的領 導風格也深深影響基層消防人員的工作氣氛，在不同單位面臨不同的領導風格，
獎懲、內部管理、勤務編排、績效、風紀，有時甚至對於工作績效要求有門檻限 制，這些都可能是壓力產生的原因。
(四) 組織外部因素
社會各方面的資源也深深影響著消防工作，當良好的社會人際關係如媒體的 正面報導、民眾的感謝等，都會大大提振消防人員工作士氣，加強自我肯定；反 之則容易形成抱怨、怠惰、頹廢等工作態度，造成工作壓力。就社會上對消防工 作的認知而言，目前有許多民眾對於消防服務仍停留在「打火」的階段，隨著消 防機關的宣導，這種情形持續在改善中，黃曉芳（2004）曾經針對台北市民對消 防工作的瞭解程度作調查，發現48.6%的民眾對於消防工作很了解，普通了解 30.6%，不太了解的佔有20.8%，說明了民眾的觀念隨著社會的腳步在進步，漸漸 了解消防工作的複雜，也更能體諒消防人員的辛勞。
無奈的是，每當災難發生時，災民的心態必定是最急迫的，此時縱使消防人 員或是受災民眾都希望將災害損失降至最低，但往往不如人願，在最前線的基層 消防人員時常成為無辜的替罪羔羊，為萬眾所指，背上救災不力的壓力（陳武雄，
2001），受災戶經常會因為急迫的心情而忽略了消防工作執行中包羅萬象的危險 性，常於災難現場消防人員發出不合理要求與責難，令其難堪（黃曉嫄、鄧子正，
2005）。除了社會大眾的觀感之外，媒體的報導社會環境上扮演了重要的角色，
其報導對於消防工作的評判十分重要，具有輿論褒貶的功能，正面的褒揚提振消 防人員工作士氣，覺得付出有所值，但未求事實報導的負面消息也時有所聞，令 拼命工作的消防人員心灰意冷，工作怠惰，進而產生壓力。
人情壓力是公務人員最常面對的問題，大部分的公務人員因此在自我角色衝 突上形成壓力是非常正常的，消防工作也不例外，公務人員依法行政、奉公守法 維護自我形象無可厚非。黃曉芳（2004）調查發現消防人員在社會大眾的理想形 象前十名是：「奮不顧身」、「專業的」、「見義勇為」、「反應靈敏」、「智 勇雙全」、「盡忠職守」、「主動積極」、「身體強健」、「認真負責」、「機
動迅速」。但消防人員同樣是人，他絕非神，所以當消防人員穿著制服執行勤務 時，人們往往給於高道德標準的要求，使他言行須比一般人更加拘謹。對於消防 業務執法部分，執行若太過強勢易造成民眾反感，但於救災中又因為被要求迅速 有效，在急迫的環境中對阻礙搶救的民眾破口大罵的情形時有所聞，其中進退並 非每個消防人員都能拿捏妥當，此時最容易發生角色扮演間的衝突（陳武雄，
2001；溫慶榮，2006；Mcevoy, 2004）。因此，本研究將工作壓力定義為：「工 作者本身與工作情境因素交互作用下，促使工作者產生調適性反應的一種狀態，
而當工作者無法有效調適彼此間的不平衡，進而引發生理或心理上的不良反應，
稱工作壓力」。
第二節 第二節 第二節
第二節 消防人員 消防人員 消防人員 消防人員健康促進生活型態 健康促進生活型態 健康促進生活型態相關研究 健康促進生活型態 相關研究 相關研究 相關研究
健康是一種基本人權，自從1974年加拿大學者Lalonde發表了加拿大國家健康 計畫後（The Canadian National Health Plan-the Lalonda report），疾病的預防及健 康促進議題因此成為西方國家健康計畫中的重點工作（蕭淑銖、張媚，2004），
而全民健康的推廣更是現今各國政府預防疾病的最高策略。但由於國內消防體系 成立較晚，目前為止發展重點還致力於制度面的建立，對消防人員的健康促進生 活型態關注較少，本節除解釋健康促進生活型態的發展及其涵義外，對於消防人
而全民健康的推廣更是現今各國政府預防疾病的最高策略。但由於國內消防體系 成立較晚，目前為止發展重點還致力於制度面的建立，對消防人員的健康促進生 活型態關注較少，本節除解釋健康促進生活型態的發展及其涵義外，對於消防人