在與外國人士接觸的經驗方面，學習者在對中文課的態度、對不確定事 物的容忍度、對他人評價、教師因素的看法，和對公開發言的恐懼上，符合 研究者預期－無外國友人的學習者的焦慮程度較高。研究者的假設為外語學 習者可能因為有外國朋友，更能接受不同語言或文化，對一個全新語言當中 不可避免的模糊性情況也較能包容；並且因為想和外國友人溝通交流，因此 對外語學習產生更大的學習動機，也因為有更多接觸外語或與外國朋友使用 學習者母語的機會，觀察到很多時候他人的負面評價很有可能是自己幻想出 來的，實際上，大多數人並不會批評或評價正在學習中的外語學習者的語言 能力。除此之外，學習者更有機會體會到語言學習是由不停的嘗試、犯錯和 糾正累積而來的，更能珍惜外語學習的情境，並用正向積極的態度去面對。
然而，在先天焦慮性格、媒介和自信等三項因素，有外國朋友的學習者 反而呈現較高的焦慮程度，從自信層面來看，這是可以解釋的現象。根據訪 談情況，大部分受試者所接觸到的外國朋友，多是來到東京學藝大學留學的 外籍學生，這些外籍學生來到日本之前必須達到一定的日文程度，因此日文 能力都不在話下。而當本研究的研究對象與這些校園內的國際學生接觸時，
很容易就能察覺自己的外語能力較對方的日語程度低落，因此對與自身外語 能力的自信程度漸趨下降，焦慮自然產生，最後與外國朋友的溝通語言也自 然而然變成日文。另外，針對有中文母語者為朋友的學習者而言，若他們能 與中文母語者朋友練習，必能對其中文能力有所幫助，然而，在此同時學習 者會在溝通交流的過程中發現很多驗證自己語言知識的機會，當他發現自己 的語言能力不如預期，經常需要友人的協助或糾正時，他對自我中文能力的
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自信便可能因此消退，進而產生焦慮。
總而言之，有與外國友人交往經驗的學習者，由於有實際跨文化、跨語 言的經驗，親身體會過溝通交流過程中可能會遭遇到的障礙，可能是語言能 力不足、文化差異等因素造成訊息傳達困難，在經歷過這些過程以後，學習 者在使用外語時，其因媒介和自信不足所產生的焦慮程度提高也是可預期的 現象。
第三節 總結
本章重點共有三大部分：首先，針對影響日籍華語學習者口說學習焦慮 最主要的因素－「對公開發言的焦慮」提出解釋；接著，討論內、外在因素 對華語學習焦慮的影響，並探討每一項因素的表現；最後，討論個體因素與 華語學習焦慮之間的關聯。
「對公開發言的焦慮」之所以成為影響日籍學習者口說學習焦慮情況最 重要的因素，是因為它符合了許多會引起焦慮的條件，如：「新情境」、「熟 悉度」、「注目」和「評價」等，日籍學生在課堂環境並不常有公開發言的經 驗，這樣的情境對他們而言是新而且不熟悉的，除此之外，在公開發言時，
發言者還必須接受來自聽眾的注目和評價，努力以他們不熟悉也掌握不佳的 中文說話，其焦慮程度必然節節攀升。
在內、外因素比較，除了「對公開發言的恐懼」以外，內在因素更容易 引起日籍學習者的學習焦慮，因為內在因素皆為個體本身具備的特質，無法 在短時間內改變，而內在因素包含三項：使用中文時的自信程度、對不確定 事物的焦慮和對中文課的態度。反之，由於外在因素是由個體以外的環境所 引起的，個體只能被動接受，無法控制改變，然而一旦這些外在事物改變，
個體的焦慮也會因而減弱或消失。而外在因素依序為：媒介、對他人評價的 看法、和教師教學時所採取的方法及措施。
至於在個體因素與學習焦慮的關聯部分，討論了性別、中文學習時間長 短、目標語國家經驗和與外國人士接觸的經驗等四項變因。從性別來看，女
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生雖然在先天焦慮程度確實高於男生，但是進入中文學習情境之後，男生的 焦慮得分普遍高於女生，因為男性學習者對學業表現失敗的恐懼較強烈。中 文學習的時間長短在不同的焦慮因素上則是表現不一，修課時間較長的學習 者因為學習時間增長，對自我能力的期望也隨之提升，因此在其對中文課的 態度、媒介、他人評價、公開發言和自信等方面的焦慮程度較高；而修課僅 一年的學習者則是因為初學對許多事物尚不熟悉，因此在對不確定事物的容 忍度和教師在教學時所採取的方法和措施等因素的焦慮得分略高。在目標語 國家經驗部分，表現一致，去過中國或台灣等地的日籍學習者，其中文的學 習焦慮均低於沒有目標語國家經驗的學習者，此一結果也再一次證明目標語 國家經驗對外語學習者具有正面積極的影響。最後，與外國人士接觸的經驗 方面，有外國朋友的學習者因為擁有跨語言、跨文化的經驗，知道與不同文 化的人溝通時障礙為何，因此在媒介、自信等因素上表現出較高的焦慮程度；
反之，沒有與外國人士接觸經驗的學習者在剩下的其它因素上表現較為焦慮。
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