一、 主管性別
回收的問卷中，男性的百分比達23.4%，女性的百分比達76.6%，顯示在本 研究裡有效問卷的女性比男性比率高。
二、 主管婚姻
婚姻方面，未婚者百分比達63.8%，已婚者佔百分比達36.2%，未婚者的人 數比已婚者人數多。
三、 主管年齡
年齡方面，主要受測者分佈在29歲以下居多，佔百分比為38.3%，次高年齡 分佈為30-39歲之間，佔百分比為36.3%，第三高年齡分佈為40-49歲之間，佔百 分比為21.2%，最後則為50歲以上，佔百分比為4.2%。
四、 主管教育學歷
學歷方面，主要受測者分佈在專科或大學的學歷居多，佔百分比為78.8%，
次高為高中職學歷，佔百分比為17%，接下來依序為研究所(含以上)與國中(含以 下)，分別佔百分比為2.1%與2.1%。
五、 直屬部屬人數
部屬人數方面，主要是以9 人以下居多，佔百分比為 61.7%，次高為 10 人 -19 人之間佔百分比為 12.8%，第三高為 20 人-29 人之間佔百分比為 8.6%，接下 來依序為30 人-39 人、40 人-49 人與 50 人-59 人，分別佔百分比為 6.3%、6.3%
與4.2%。
六、 主管年資
主管年資方面，主要是以5年以下者居多，佔百分比為78.8%，次多為6-10 年，佔百分比為17%，接下來依序為14年與20年，分別佔百分比為2.1%與2.1%。
七、 產業
產業別方面，回收的問卷中服飾業佔居多，佔百分比為93.6%，餐飲業的佔 百分比6.4%。
八、 營業模式
營業模式方面，品牌連鎖店佔百分比達63.8%，獨立品牌自營店佔百分比達 25.6%，其他方面佔百分比達10.6%。
九、 顧客性別
顧客性別方面，男性的百分比達29.9%，女性的百分比達70.1%，顯示在本 研究裡有效問卷的女性比男性比率高。
十、 顧客婚姻
婚姻方面，未婚者百分比達75.7%，已婚者佔百分比達24.3%，未婚者的人 數比已婚者人數多。
十一、 顧客年齡
顧客年齡方面，主要受測者分佈在20-29歲居多，佔百分比為51.3%，次高年 齡分佈為30-39歲之間，佔百分比為20%，第三高年齡分佈為19歲以下，佔百分 比為14.3%，接下來依序為40-49歲與50歲以上，佔百分比為12%與2.4%。
十二、 顧客教育學歷
學歷方面，主要受測者分佈在專科或大學的學歷居多，佔百分比為64.5%，
次高為高中職學歷，佔百分比為23.9%，接下來依序為研究所(含以上)與國中(含 以下)，分別佔百分比為7.2%與4.4%。
十三、 購物頻率
顧客購物頻率方面，「普通」方面佔百分比29.9%，「每隔一陣子就會來」
佔百分比27.1%，「偶爾才來」佔百分比25.1%，「一有需要就來」佔百分比13.1%，
「之前都沒有」佔百分比4.8%。
十四、 來店次數
顧客來店次數方面，5次以內居多，佔百分比74.8%，6次-10次次多，佔百分 比19.6%，11次-19次佔百分比4.4%，20次以上佔百分比1.6%。
表4-1-1 主管樣本基本資料分析
表4-1-2 顧客樣本基本資料分析
人口變項 分類標準 人數 百分比
顧客性別 男 75 29.9%
女 176 70.1%
顧客婚姻 未婚 190 75.7%
已婚 61 24.3%
顧客年齡 19 歲以下 36 14.3%
20-29 歲 129 51.3%
30-39歲 50 20%
40-49 歲 30 12%
50 歲以上 6 2.4%
顧客教育學歷 國中(含以下) 11 4.4%
高中職 60 23.9%
專科或大學 162 64.5%
研究所(含以上) 18 7.2%
購物頻率 之前都沒有 12 4.8%
偶爾才來 63 25.1%
普通 75 29.9%
每隔一陣子就會來 68 27.1%
一有需要就來 33 13.1%
來店次數 5 次以內 188 74.8%
6 次-10 次 49 19.6%
11 次-19 次 11 4.4%
20 次以上 3 1.6%