國中普通班導師對融合教育支援服務之滿意度

本節針對研究量表所得資料，以平均數和標準差來分析瞭解國中普 通班導師對於融合教育支援服務滿意程度之整體得分與在學校行政支援、

課程教學支援、特教知能支援與家長參與支援等四個向度的滿意度得分 情形，並將四向度中的各題項內容進行排序分析，以回答本研究待答問 題「2.屏東縣國中普通班導師對融合教育支援服務滿意程度之情形為 何？」。

一、國中普通班導師對融合教育支援服務滿意度之整體分析

依據本研究工具「屏東縣國中普通班導師對融合教育支援服務現況 覺知及其滿意度量表」第二部份的填答結果，利用平均數與標準差來說 明教師對於融合教育支援服務滿意度的全量表及各向度的得分情形，結 果如表4-6所示。

表4-6

國中普通班導師對融合教育支援服務滿意度統計表

支援服務向度 題數 向度總分平均數 標準差 向度內各題得分平均 向度得 分排序

家長參與 11 31.26 6.88 2.84 1

特教知能 10 28.32 6.17 2.83 2

學校行政 12 33.57 6.27 2.80 3

課程教學 13 36.36 8.20 2.80 4

全量表 46 129.50 25.12 2.82

由表4-6所示，國中普通班導師對融合教育支援服務之滿意度全量表 各題平均得分為2.82，顯示普通班導師對融合教育支援服務之滿意度屬 於偏向「有些滿意」的程度，此研究結果與鍾美英(2004)的研究相仿，普 通班教師對於實施融合教育時，自身所獲得的支援服務情形多能感到滿 意。另外，再細分支援服務類別滿意度至四個向度時，平均數依照其大 小分別為家長參與（M=2.84）、特教知能（M=2.83）、學校行政（M=2.80）、

和課程教學（M=2.80）。所有向度的滿意程度中以家長參與支援服務方 面的得分為最高，此研究結果與顧宜婷（2009）的研究相同，普通班教 師對於接受到的服務內容以親職教育方面之支援最為滿意，推論其原因 可能為學校每學期均需依規定辦理親師座談會及親職講座，亦須推舉一 位身障生家長擔任學校家長委員，且各項活動的辦理如校慶運動會也都 能主動邀請身障生家長出席參加，如此一來身障生家長便有機會頻繁的 參與學校活動，而使普通班導師對於此一向度選項的填答有著較高的滿 意度。此外，在融合教育支援服務滿意度中的四個向度彼此間得分十分 接近，平均數均在2.80以上，得分多屬於偏向「有些滿意」的程度。

二、國中普通班導師對融合教育支援服務滿意度之向度內各題得分 分析

以下將進行四個向度中之各題項的平均數和標準差分析，用以瞭解 普通班導師對各向度題項中描述內容的滿意情形。分為四小項依序為學 校行政支援服務之滿意度分析，課程教學支援服務之滿意度分析，特教 知能支援服務之滿意度分析以及家長參與支援服務之滿意度分析，並將 各向度內各題依其平均數由高至低作排序。

(一)學校行政支援服務之滿意度分析

本向度共有十二個題項，各題項之得分情形如表4-7所示。

表4-7

學校行政向度對支援服務滿意度各題得分統計表

題項 題目內容 平均數 標準差 排序

8 學校能提供身障生學習輔導措施，如：資源班協助、

特教教師巡迴輔導。 3.43 .566 1

6 學校能協助身障生申請各類獎助學金以及相關補助。 3.31 .733 2 5 學校能主動執行身障生鑑定、安置、轉介及轉銜等輔

導工作。 3.24 .701 3

2 學校能妥善規劃校園無障礙空間，如無障礙坡道、無

障礙廁所等。 3.04 .765 4

(續上頁)

3 學校能依據班上身障生的情況安排合適的教室環境。 2.94 .803 5 7 學校能訂定學生偏差行為之危機處理機制並提供身

障生情緒行為問題之處理、矯正或建議。 2.86 .785 6 4 學校能定期辦理校內認識身障生宣導活動。 2.86 .816 7 9 學校依照視身障生需求提供專業團隊服務，如：物理

治療、語言治療等。 2.78 .824 8

1 學校能依班上身障生人數及障礙程度予以減少班級

人數 2.47 .905 9

11 學校能適時給予班級內安置身障生的普通班導師精

神支持或實質鼓勵，如：獎狀、嘉獎等。 2.47 .964 10 12 學校能先經過您的同意再安置身障生於您的班級中。 2.33 .937 11 10 學校能因班上安置身障生而減少您的授課時數。 1.83 .879 12

由表 4-7 能發現各題項之平均數介於 1.83~3.43 之間，而對支援服務 滿意度得分較高的前三項分別為第 8 題「學校能提供身障生學習輔導措 施，如：資源班協助、特教教師巡迴輔導」（M=3.43）、第 6 題「學校 能協助身障生申請各類獎助學金以及相關補助」（M=3.31）以及第 5 題

「學校能主動執行身障生鑑定、安置、轉介及轉銜等輔導工作」

（M=3.24），此三項得分較高之題項得分皆在「有些滿意」至「很滿意」

之間，此向度最高分之三個題項同於上節調查中感受獲得支援較高的三 個題項，顯示獲得支援服務愈充足，也能產生較高的滿意程度。而此向 度滿意度分數較低的題項為「學校能因班上安置身障生而減少您的授課 時數」（M=1.83)、「學校能先經過您的同意再安置身障生於您的班級中」

（M=2.33）以及「學校能適時給予班級內安置身障生的普通班導師精神 支持或實質鼓勵，如：獎狀、嘉獎等」（M=2.47）。三題的得分多偏低，

均落在偏向「有些不滿意」的程度，更有一題是介於「有些不滿意」至

「很不滿意」間，推測原因為學校無法源依據可給予教師減授上課節數，

也較少在安置前事先知會普通班導師，且相關的獎勵措施及辦法也未有 明確規定，使得普通班教師對於此三題項反映出較低的滿意程度。

(二) 課程教學支援服務之滿意度分析

本向度共有十三個題項，各題項之得分情形如表4-8所示。

表4-8

課程教學向度對支援服務滿意度各題得分統計表

題項 題目內容 平均數 標準差 排序

13 學校或特教教師能對您班上身障生的學習問題提供諮

詢協助。 3.18 .693 1

24 學校或特教教師能邀請您參與個別化教育計畫會議。 3.14 .761 2 22 學校或特教教師能協助您與班上其他任課教師討論身

障生的相關學習問題。 2.91 .815 3 25 學校或特教教師能與您合作執行個別化教育計畫。 2.90 .787 4 20 學校或特教教師能協助您彈性調整身障生作業內容、

學業分數。 2.83 .898 5

14 學校或特教教師能協助您針對班上身障生的能力調整

課程。 2.80 .860 6

17 學校或特教教師能提供您適合身障生的教學策略。 2.77 .774 7 21 學校或特教教師能協助您彈性調整身障生評量方式。 2.77 .884 8 18 學校能提供身障生學習之設備或輔具，如：視、聽障

輔助設備、肢障輔助器材等。 2.71 .831 9 16 學校或特教教師能協助您運用多元且適性的教學方

式。 2.66 .803 10

19 學校或特教教師能訓練或安排同儕輔導，如：義工服

務隊、小老師。 2.60 .835 11

23 學校或特教教師能協助您訂定因應身障生行為之班

規。 2.55 .833 12

15 學校或特教教師能協助您編制適合身障生學習之教

材。 2.53 .804 13

由表4-8能發現在課程教學支援服務方面滿意度分數較高的前三項 是第13題「學校或特教教師能對您班上身障生的學習問題提供諮詢協助」

（M=3.18）、第24題「學校或特教教師能邀請您參與個別化教育計畫會 議」（M=3.14）以及第22題「學校或特教教師能協助您與班上其他任課 教師討論身障生的相關學習問題」（M=2.91），此得分較高的題項分數分

別落在「有些滿意」至「很滿意」之間與偏向「有些滿意」；此向度最高 分之三個題項同於上節調查中感受獲得支援較高的三個題項，顯示獲得 支援服務愈充足，也能產生較高的滿意程度。而此向度獲得現況分數較 低的三個題項分別為第15題「學校或特教教師能協助您編制適合身障生 學習之教材」（M=2.53）第23題「學校或特教教師能協助您訂定因應身 障生行為之班規」（M=2.55）以及第19題「學校或特教教師能訓練或安 排同儕輔導，如：義工服務隊、小老師」（M=2.60）。然此三題項的分數 雖為此一向度最低，但三題得分仍均屬偏向「有些滿意」的程度，顯示 在課程教學上的支援服務方面，相關支援皆能符合普通班導師的需求，

得以協助其處理班級身障生的相關事務，也使導師在填答上反映出趨向 於滿意的程度。

(三) 特教知能支援服務之滿意度分析

本向度共有十個題項，各題項之得分情形如表4-9所示。

表4-9

特教知能向度對支援服務滿意度各題得分統計表

題項 題目內容 平均數 標準差 排序

26 學校能提供您各項校外特教相關研習資訊，並鼓勵您

參加。 2.99 .711 1

35 學校能於開學前事先告知您班上特殊學生的障礙狀

況。 2.97 .878 2

29 學校能視需要邀請特教專業人員到校輔導或進行座談。 2.88 .752 3 32 學校能提供您各類身障生身心特質資訊及輔導方式。 2.83 .775 4 34 學校能提供您各類身障生的相關社會福利與教育權

益。 2.82 .811 5

27 學校能鼓勵您在職訓練或提供進修特殊教育的機會。 2.81 .774 6 28 學校能提供您專業特教諮詢的資訊，如：特教中心諮

詢。 2.78 .794 7

33 學校能提供您增進特教知能之網站，如：阿寶的天

空、縣市特教中心網站。 2.77 .798 8 31 學校能提供您融合教育理念及特殊教育法規之資訊。 2.74 .806 9 30 學校能定期邀請專家學者或具有融合實務經驗教師進

行特殊教育相關講座或專題討論。 2.74 .828 10

由表4-9能發現各題項之平均數皆在2.74以上，且各題項間分數相當 接近，此向度題項的滿意度均偏向「有些滿意」，而其中分數較高的前 三題為「學校能提供您各項校外特教相關研習資訊，並鼓勵您參加」、

（M=2.99）「學校能於開學前事先告知您班上特殊學生的障礙狀況」

（M=2.99）、以及「學校能視需要邀請特教專業人員到校輔導或進行座 談」（M=2.88），推論原因為學校能依規定定期邀請專家學者到校指導，

並能主動提供校外研習機會使導師們得以進修增能，且對於即將安置的 身障生也有事先告知導師，使導師可有及早準備之機會，這樣充足的協

並能主動提供校外研習機會使導師們得以進修增能，且對於即將安置的 身障生也有事先告知導師，使導師可有及早準備之機會，這樣充足的協