第二章 文獻探討
第二節 團隊創意氛圍的內涵與相關研究
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第二節 團隊創意氛圍的內涵與相關研究
壹、創意氛圍的意義
影響創造力的因素眾多，而環境的因素更是在創造力相關研究中不容忽視的 一部分。在 Csikszentmihalyi（1993）的研究裡就發現有助於心流經驗發展的家庭 環境具有五個特點，第一、「清晰」：互動關係中的目標與回饋都很清楚，第二、「重 視」：父母對孩子的行為及感受都有濃厚的興趣，第三、「選擇」：孩子覺得自己有 很多選擇，第四、「投入」：讓孩子有足夠的信心去做他感興趣的事，第五、「挑戰」
－指父母為孩子安排機會時，複雜度會隨時間提高，這些特點雖然是針對家庭所 做，而除了家庭環境之外，對學生而言，學校就是學生重要的生活環境，若要營 造讓創造力萌芽的創意氛圍，首要仍必須從學生所處的課室開始。
近年來在探討影響創意的環境因素時，有些學者從氛圍的觀點進行研究，所 謂氛圍(climate)，指的是組織生活中重複出現的行為、態度與感受的型態(pattern)，
它是有別於文化的，氛圍比文化更容易被直接觀察到。而影響學童創造力，所謂 創意或變革的氛圍指的是組織中促進新產品或工作方式的產生、思量與採用，這 樣的氛圍支持新穎不同方法和觀念之創意發展、採納不同的意見加以融合、運用。
(Ekvall, 1999; Isaksen, Lauer, Ekvall, & Britz, 2001)
Csikzentmihalyi（1996）主張時間及空間確實會影響人的創意表現，合宜的環 境既可以影響新思想的產生，也可以影響它能否被守門人接受。其認為創新的刺 激並不會平均分配到每一個地方，環境中若人們彼此分享的氛圍較為熱絡，且在 此環境當中適時地產生競爭與衝突，則將為思想提供更多的刺激和更大的激勵，
這些地方也會促使人們產生新穎的具創造性的思想，進而能夠嘗試創新的作法。
此外，創意或創新的氛圍則是組織中促進新產品、服務或工作方式的產生、
思量與採用，這樣的氛圍支持新穎不同方法和觀念之創意發展、吸取同化與採納
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運用(Ekvall & Ryhammar, 1999)。創意氛圍所指的單位，可以是一個家庭、團體、
組織、甚至包含城市、社會與國家，而以教育的組織來說，至少可以包含如教室、
學校、教育行政機構、學區等等。創意的氛圍，支持與涵育了創意的發展（吳靜 吉、林偉文 2004）。
貳、創意氛圍的內涵
Ekvall (1983)運用其在 VOLVO 公司工作的經驗，觀察到不同公司會有相異的 工作氣氛，因此發展了創意氛圍問卷(Creative Climate Questionnaire)，此份問卷共 包含以下十個面向：「挑戰(challenge)、自由(freedom)、信任與開放(trust/openness)、
思考時間(idea time)、玩興與幽默(playfulness/humor)、衝突(conflict)、想法支持(idea support)、辯論(debate)、風險承受(risk-taking)、活潑生動(dynamism/liveliness)」十 個向度來衡量組織的創意氛圍 (見表 2-3)。研究結果發現這十個因素對組織中成 員的創意具有重要影響。
Amabile, Conti, Coon, Lazenby 及 Herron(1996)從社會心理學的角度探討 組織環境對成員創意表現的影響，在整理過去創新環境的文獻後指出，組織創新 氣氛的測量應包括「組織整體層面」、「組織管理控制的特性」及「工作團隊的運 作」等三個角度。此外，她進一步編製 KEYS 量表來評量組織的創意環境，發現 組織中促進創意的因素有「組織的鼓勵(organizational encouragement)」、「管理階層 的鼓勵(supervisory encouragement)」、「工作團隊的支持(work group supports)」、「充 足的資源(sufficient resources)」、「挑戰(challenging work)」、「自由(freedom)」；組織 中抑制創意的因素則有「組織的阻礙(organizational impediments)」、「工作負荷 (workload pressure)」。此研究不但揭示了個體所處之環境，對於其自身創造力是有 所影響的，此外，此研究結果，也間接地影響了後續創造力影響因素之相關研究。
Sharman 和 Johnson（1997）提出創新的氣氛應該是能夠明顯被察覺，且與行 為、態度和感覺一起運作，其內涵包括挑戰、自由、信任、動態活動、玩興、辯
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(challenge)團隊當中的成員會在高度挑戰的氛圍之中，獲得喜悅 與意義，並且感受到自己的努力是被認同的。
自由 (freedom)
成員的行為是自由、獨立的。成員被賦予更多自由權 與更多的資源去處理問題與自己的任務。
信任與開放 (trust/openness)
在人際互動中的安定感。若在一個較為安定的環境當 (playfulness/humor)
在團隊中可看見自發性與輕鬆自在的表現。在團隊當 中隨時可聽見笑聲，在自在的氛圍當中，大家通常都 覺得工作是有趣的，輕鬆愉快的。
衝突 (conflict)
團隊中面臨想法間衝突時，個人情緒緊張的表現。若 在高度的衝突之下，成員間的可能會產生反感，這樣 的氛圍就如同點燃戰火，可能會產生流言蜚語。
想法支持 (idea support)
對於新想法看待的方式。在支持的環境之下，不論是 老闆或是員工的意見都會被重視，會互相傾聽，並給 予鼓勵，採取較為正向的支持。
辯論 (debate)
想法或點子間的歧異，或是當不同知識或經驗時產生 爭論，在一個爭論的團隊中，充滿各種尖銳觀點及看 法，每個人會盡可能的表達自己的想法。
風險承受 (risk-taking)
在團隊中對於不確定性的耐受程度。在高風險承受的 之下，決策和行為都可能是快速且立即的，即使結果 不確定，仍會努力去做。
活潑生動 (dynamism/liveliness)
團隊當中有許多的活動。隨時隨地都可能會有新鮮事 發生，當面臨一個議題或問題時，也會出現許多看法 或意見以供選擇。
資料來源：研究者整理自 Ekvall (1996) The creative climate: Its determinants and effects at a Swedish university. Creativity Research Journal, 12(4), 303-310.
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Ekvall 和 Ryhammar（1999）將氛圍(climate)定義為影響組織運作流程與心理 歷程的角色，在組織運作流程方面有問題解決、決策、規劃、溝通、協調與控制 等，而心理歷程方面則如學習、認同與激勵等；他並進一步將「組織氛圍」
（organizational climate）定義為組織中所顯現出來的心理狀態，意指行為、態度和 感覺等。
延續先前的研究，Isaksen, Lauer 和 Ekvall(2001)考量心理計量前提及內容效度 等問題，因而將原來十個向度修改為九個，成為 SOQ 量表（Situational Outlook Questionnaire）九個向度包含：「挑戰、融入、自由、信任開放、思考時間、玩興 幽默、想法支持、辯論、風險承擔」。
茲將近年來國內外學者所提出之創意氣氛之內涵，整理後歸納如表 2-3 ： 表 2-4
創意氛圍的內涵
學者 創意氛圍內涵
Amabile (1995)
組織鼓勵、主管、工作團隊支持、自由度、
足夠資源、挑戰性工作、工作壓力與組織 阻礙。
Ekvall(1996)
挑戰、自由、信任與開放、思考時間、玩 興/幽默、衝突、想法支持、辯論、風險承 受、活潑生動
Isaksen, Lauer, Ekvall, & Britz (2001) Isakson & Lauer (2002)
挑戰、融入、自由、信任和開放、思考時 間、玩耍和幽默、想法支持、辯論、風險 承受。
Merlo, Bain, & Mann (2001) 參與者安全感、創意支持、挑戰性的標、
任務取向。
Hunter, Bedell, & Mumford (2005)
正向同儕團體、正向監督者關係、資源、
挑戰、清楚的任務、自主、正向人際交流、
智力刺激、管理者支持、獎勵取向、彈性 冒險、產品重點、參與、組織整合。
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因素進行探討，除了上述提及的 CCQ、KEYS、SOQ 量表之外，仍有相當多與組 織創意氛圍的相關調查研究，例如：商業組織氛圍指標(Business Organization Climate Index) [BOCD](Payne & Pheysey, 1971)；團隊氛圍量表(Team Climate Inventory) [TCI](Anderson & West, 1998)；團隊相關因素量表(Team Factors Inventory) [TFI](Rickards & Moger, 1999)，表 2- 簡述上述量表之主要構面。表 2-5
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從大學生合作學習歷程中團隊創意發展之情形，故採用量表為曾敬梅（2002）針 對研究生所編修的創意氛圍量表，作為施測的主要工具，除了量化的資料分析，
也輔以質性資料，藉由學生的課程週記了解學生學習歷程與對課室氛圍感知的情 形，希望能透過量與質並重的方式，探究團隊創意氛圍情形。
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