第四章 資料分析
第一節 基本資料分析
20 歲以下 63 31.5%
21~25 歲 78 39.0%
26~30 歲 30 15.0%
31~35 歲 15 7.5%
36~40 歲 11 5.5%
年齡
41 以上 3 1.5%
高中/職(含)以下 76 38.0%
專科或大學 119 59.5%
教育程度
研究所以上 5 2.5%
兼職人員 59 29.5%
門市人員 100 50.0%
店長 36 18.0%
行政人員 3 1.5%
職位
其它 2 1.0%
1 年(含)以下 99 49.5%
2~3 年 39 19.5%
4~5 年 26 13.0%
6~7 年 17 8.5%
接觸便利商店工作經驗
8 年(含)以上 19 9.5%
1 年(含)以下 116 58.0%
2~3 年 51 25.5%
4~5 年 18 9.0%
6~7 年 11 5.5%
使用數位平台經驗
8 年(含)以上 4 2.0%
0~1 次 59 29.5%
2~3 次 74 37.0%
4~5 次 28 14.0%
6~7 次 9 4.5%
每月使用數位學習平台 學習次數
8 次以上 30 15.0%
0~10 分鐘 44 22.0%
11~20 分鐘 47 23.5%
21~30 分鐘 52 26.0%
31~40 分鐘 26 13.0%
每次使用數位學習平台 學習時間
40 分鐘以上 31 15.5%
註：樣本數(N)=200
根據表4-2 所示，本研究分析如下：
1. 性別
問卷總共發出 200 份，女性佔總問卷 119 人（59.5%），男性佔總問卷 81 人
（40.5%）。此結果顯示，在便利商店門市工作人員，以女性佔較多數。
2. 年齡
本研究之研究對象的年齡 21~25 歲佔最多數，其次是 20 歲以下，此兩群佔所 有樣本的 70.5%，此結果顯示，便利商店工作人員年齡大多數為年輕族群。
3. 教育程度
本研究之研究對象的教育程度以專科或大學學歷者占多數，佔總問卷119人
（59.5%），其次為高中/職（含）以下佔76人（38%），再者為研究所以上佔5人
（2.5%）。此結果顯示，便利商店工作人員大部份學歷為專科或大學。
4. 職位
本研究之研究對象之職位以門市人員最多佔 100 人（50%），其次為兼職人員 59 人（29.5%），而店長佔 36 人（18%），其它為主任 3 人（1.5%）。門市人員為從 業第一線人員，此結果與便利商店員工職位組成比例相當。
5. 接觸便利商店工作經驗
本研究之研究對象在便利商店工作經驗，1 年（含）以下為 99 人（49.5%），
其次為 2~3 年為 39 人（19.5%），其餘為 4~5 年 26 人（13%），8 年（含）以上 19 人（9.5%）， 6~7 年 17 人（8.5%）。
6. 使用數位平台經驗
此四大便利商店成立數位學習平台時間不一，故本研究在此項統計研究對象
年共 51 人（25.5%），4~5 年共 18 人（9.0%），6~7 年共 11 人（5.5%），8 年（含）
以上共 4 人（2.0%）。各便利商店使用數位平台經驗次數分配表如圖 4-1。
0 5 10 15 20 25 30 35 40
7-11 全家 萊爾富 OK
1年 2~3年 4~5年 6~7年 8年以上
圖 4-1 各便利商店使用數位平台經驗 7. 每月使用數位學習平台學習次數
本研究對象每月使用數位學習平台學習次數，以 2~3 次共 74 人（37.0%）占 最多，其次為 0~1 次 59 人（29.5%）、4~5 次 28 人（14%）、8 次（含）以上皆為 30 人（15%），最少為 6~7 年 9 人（4.5%）。各便利商店每月使用數位學習平台學 習次數分配表如圖 4-2。
0 5 10 15 20 25 30
7-11 全家 萊爾富 OK
0~1次 2~3次 4~5次 6~7次 8次以上
圖 4-2 各便利商店每月使用數位學習平台學習次數
8. 每次使用數位學習平台學習時間
本研究對象每次使用數位學習平台學習時間占最多為 21~30 分鐘 52 人
（26%），其次是 11~20 分鐘為 47 人（23.5%），0~10 分鐘為 44 人（22.0%），40 分鐘以上 31 人（15.5%），最少為 31~40 分鐘 26 人（13%）。各便利商店每次使用 數位學習平台學習時間次數分配表如圖 4-3。
0 5 10 15 20 25
7-11 全家 萊爾富 OK
0~10分鐘 11~20分鐘 21~30分鐘 31~40分鐘 40分鐘以上
圖 4-3 各便利商店每次使用數位學習平台學習時間
三、問卷題項平均數與標準差分析
本研究之構面問項共有44題，根據受測者填答之問項進行敘述性統計分析，
此44題中除第一部份學習風格採學習風格量表計算方式，其餘第二～四部份有32 題，問項中皆採用李克特五點尺度作衡量，1~5評分尺度分別為：很不同意、不同 意、普通、同意、很同意程度進行評分，以下將針對受測者填答問卷之問項進行 平均數與標準差分析，其結果彙整如表4-3所示。
表 4-3 研究問項之平均數與標準差分析
衡量構面 問項 平均數 標準差
我經常在數位學習平台和其它學習者討 論工作內容。
3.08 0.951 我經常在數位學習平台與其它學習者互
動。
2.95 0.955 知識創造
社會化
我經常在數位學習平台分享經驗給其它 學習者。
2.98 0.935
我經常在數位學習平台討論留言版上，
發表或回應文章。
2.81 1.009 我通常能夠應用數位學習平台所學，來
完成我的工作。
3.39 0.975 外在化
我經常參與數位學習平台討論，與其它 學習者共同完成工作。
3.11 0.976 我經常從數位學習平台中找尋相關資
訊，來完成工作。
3.38 0.980 我經常從數位學習平台觀看其它學習者
的意見，來完成工作。
3.22 0.950 組合化
我從數位學習平台能知道我的學習狀況 進而完成我的工作。
3.34 0.937 我經常利用數位學習平台，反覆學習。 3.05 0.976 我經常利用數位學習平台，來加強自我
學習。
3.17 1.046 內隱化
我經常瀏覽其它學習者分享的心得，做 為自我學習。
3.23 1.133
本構面整體平均數與標準差 3.14 0.99
我使用數位學習平台時不容易發生系統 當機或不會發生無法進入的情形。
3.21 0.984 當我瀏灠或參與線上課程答題時，系統
反應速度佳。
3.17 0.861
數位學習平台所提供的功能都能正常使 用。
3.40 0.826 系統
品質
我使用數位學習平台時會放心的使用。 3.46 0.832 我覺的數位學習平台所提供的內容是正
確的。
3.43 0.888 我覺的數位學習平台所提供的內容豐富
多元。
3.60 0.802 我覺的數位學習平台包含的資訊很有幫
助。
3.73 0.783 數位平台
品質
資訊 品質
我覺的數位學習平台的畫面及圖文設計 在操作上很流暢。
3.36 0.857
本構面整體平均數與標準差 3.41 0.85
在數位學平台和其它學習者討論工作內容，讓我 學習更有收獲。
3.42 0.772 數位學習成
效 社會化
在數位學習平台分享經驗給其它學習者，讓我學 習更有收獲。
3.39 0.819
在數位學習平台發表或回應文章，讓我學習更有 收獲。
3.30 0.807
應用數位學習所學來完成我的工作，讓我更有收 獲。
3.53 0.820 外在化
參與數位學習平台討論來完成共同工作，讓我學 習更有收獲。
3.45 0.837
從數位學習平台中找尋相關資訊來完成工作，讓我有 更有收獲。
3.53 0.832
從數位學習平台觀看其它學習者的意見來完成工 作，讓我有更有收獲。
3.48 0.844 組合化
從數位學習平台知道我的學習狀況進而增進我的工 作，讓我更有收獲。
3.47 0.867
利用數位學習平台反覆學習的方式，讓我學習更 有收獲。
3.50 0.827
利用數位學習平台加強自我學習，讓我學習更有 收獲。
3.58 0.823 內隱化
利用數位學習平台瀏覽其它學習者分享的心 得，讓我學習更有收獲。
3.46 0.879
本構面整體平均數與標準差 3.46 0.82
在表4-3中顯示，除了知識創造之社會化的「我經常在數位學習平台與其它學 習者互動」、「我經常在數位學習平台分享經驗給其它學習者」以及外在化的「我 經常在數位學習平台討論留言版上，發表或回應文章」的平均數在3以下外，其它 29題問項平均數皆達3以上。此結果顯示，受測者對於本研究之問卷題項傾向於同 意之看法，以下針對各構面詳細作說明。
1. 知識創造：知識創造之社會化中有2個問項平均數低於3，「我經常在數位學習 平台與其它學習者互動」、「我經常在數位學習平台分享經驗給其它學習者」。
其結果顯示便利商店數位平台使用者在學習活動較不會與其它學習者進行隱 性到隱性的知識傳遞；知識創造之外在化中有1個問項平均數低於3，即「我經 常在數位學習平台討論留言版上，發表或回應文章」。由於在隱性到顯性的知
識傳遞是知識創造重要的環節，若便利商店數位平台使用者在此活動中更熱 絡，相信可以使得更多使用者得到彼此的知識交流，進而增加數位學習平台的 豐富性。
2. 數位平台品質：此構面中之資訊品質平均數最高的2個問項分別為「我覺的數位 學習平台所提供的內容豐富多元」與「我覺的數位學習平台包含的資訊很有幫 助」。由此顯示，便利商店建構的數位學習平台給學習者的感受是有幫助的，
在整體構面的平均數達3.14，標準差為0.85。
3. 數位學習成效：在整體構面的平均數達3.46，標準差為0.82，顯示便利商店數位 平台普遍會帶給學習者在學習上的收獲，但在本構面之所有問項均無達到4以 上，顯示使用者並無高度在課程中學習到新的知識與技能。