基本資料分析

一、問卷基本資料結構分析

本問卷針對曾經遊覽東遊季溫泉渡假村之遊客進行問卷調查，回收問 卷 450 份，扣除無效問卷 62 份，得到有效問卷 388 份，有效問卷率為 86.2%。

為瞭解來園消費者之基本資料特性，運用次數分配得知顧客樣本分佈之情 況，內容以東遊季溫泉渡假村之消費者個案 388 人為主要分析樣本，將受 試樣本基本資料，包括性別、居住地、年齡、教育程度、職業、家庭年所 得、資訊來源、交通工具、同行人數、來園次數等，依序整理及分析，如 表 4-2-1 所示再根據有效問卷做統計結果，茲分述說明如下。

(一)性別

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中性別分佈為，受測者男性為 169 人，佔 43.6％；女性為 219 人，佔 56.4％，由此可以得知女性消費者 高於男性，但相差不多。

(二)居住地

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中居住地分佈為，以東部及本地 人口居多共 254 人佔 65.4％，其次為南部共 68 人佔 17.5％，北部有 34 人佔 8.8％，中部有 29 人佔 7.5％，由此可以得知消費者還是以東部及本 地人為居多，其次為南部之消費者為主，由此數據表示可能因來園交通所 需時間及不便造成外來遊客所佔之比例不高。

(三)年齡

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中年齡分佈為，以 26-35 歲及 36-45 歲的人為最多數分別為 100 人佔 25.8％與 103 人佔 26.5％，其次為

人佔 8.2％，66 歲以上有 14 人佔 3.6％，由此數據可以得知遊客以剛出社 會之年輕人與中年人為主。

(四)教育程度

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中教育程度分佈為，以大學學歷 為最多共有 135 人佔 34.8％，其次為高中(職)共 99 人佔 25.5％，專科共 75 人佔 19.3％，研究所共 41 人佔 10.6％，國中以下共 36 人佔 9.3％，

博士共 2 人佔 0.5％，由此可以得知前往遊玩之消費者教育成度均具備中 高程度之教育水準。

(五)職業

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中職業分佈為，以公教為最多共 108 人佔 27.8％，其次為服務業共 67 人佔 17.3％，從商與學生皆為 46 人 佔 11.9％，工人共 37 人佔 9.5％，無職業共 22 人佔 5.7％，由此可以得 知公教人員來園遊玩的消費最多，其次為從商、服務業及學生。

(六) 家庭年所得

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中家庭年所得分佈為，以 30-60 萬元最多共 113 人佔 29.1％，其次為 60-90 萬元共 101 人佔 26.0％，30 萬元以下共 73 人佔 18.8％，90-120 萬元共 71 人佔 18.3％，120 萬元以 上共 30 人佔 7.7％，由此可以得知消費者家庭經濟狀況為有經濟基礎之小 康家庭。

(七)資訊來源

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中資訊來源分佈為，以親友介紹 居多共 267 人佔 68.8％，其次為其他有 48 人佔 12.4％，媒體廣告共 41 人佔 10.6％，報章雜誌有 32 人佔 8.2％，由此可以得知消費者大都是以

東部與本地親友相告知為最多，表示報章媒體與網路行銷方面有待再加 強。

(八)交通工具

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中交通工具分佈為，以汽車為主 要交通工具居多共有 248 人佔 63.9％，其次為機車有 106 人佔 27.3％，

遊覽車為 17 人佔 4.4％，其他為 7 人佔 1.8％，自行車有 10 人佔 2.6％，

由此可以得知消費者大都屬家庭旅遊，團體旅遊部分與當今流行之自行車 旅遊之消費族群仍有相當之加強成長空間。

(九)同行人數

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中同行人數分佈為，以 3-5 人居 多共 223 人佔 57.5％，其次為 1-2 人共 104 人佔 26.8％，6-15 人共 32 人 佔 8.2％，31 人以上共 17 人佔 4.4％，16-30 人共有 12 人佔 3.1％，由此 可以得知 3-5 人之家庭旅遊為最多。

(十)來園次數

在回收有效問卷之受試樣本基本資料中來園次數分佈為，以 4 次以上 居多共 168 人佔 43.3％，其次為 1 次共 102 人佔 26.3％， 2 次共 70 人佔 19.3％，3 次共有 47 人佔 12.1％，由此可以得知有將近四分之三之遊客 為顧客，都曾前往消費，表示東遊季溫泉渡假村是值得再次前來遊玩與有 消費價值。

表 4-2-1 樣本基本資料表