圓桌創辦人觀察到在功利主義的社會上，普遍缺乏一完整、有效的平台，
讓社會中、高階人士得以繼續追求更高層次的心靈需求滿足，使得他們只 能汲汲營營的追求社會地位的再提昇、財富數字更增大。當他們心中的欲 望得不到滿足時，所產生的壞情緒往往帶給家人及朋友，其周遭所有人被 視作替罪羊1般地對待，也因此犠牲家庭幸福，以及自身健康，無法圓滿整 個人生。
圓桌觀察到社會中、高階人士的潛在需求在於“想要追求個人與家庭，
整體人生的圓滿”；其他階層人士的潛在需求則在於期望成為“受尊敬，
財富自由，有地位的人士”。因此圓桌提供社會菁英人士免費課程，並用 課程、分享會的平台，讓這些人分享其上課當下的感動與課後改變，成為 圓桌有力的代言人。為了維繫那些認同圓桌的菁英人士，圓桌設立志工平
1 替罪羊：Scape goating，當人們煩悶或惱怒時，在不知煩悶的根源，或知道煩悶的根 源但不敢對根源進行攻擊的情況下，往往傾向於尋找煩悶根源的代替品進行發洩或出氣。
(游伯龍，2009)
台，讓他們有機會發揮長才。其他階層人士見到中、高階人士的改變與經
息－受到《與成功有約》(The 7 Habits of Highly Effective People)影響，制訂
信息：「春風化雨」(Dead Poets Society)，相信自己，讓世 界知道，自己是可以達成自己的夢想；因而繼續堅持下去。 People)影響，制定完整的課程架構
2011 年 人力：創辦團隊、學員、志工
資源：龐大志工群(每期約 100 名學員參與課程，配有約 200
信息：受到《與成功有約》(The 7 Habits of Highly Effective People)一書的影響，制定完整的課程架構
廣大學員 人力：社會菁英、其家族成員、其企業／服務團隊成員
捐款者 資源：資金 意識(Self-awareness)2概念，發掘人生終極價值與意義3的學習，設計一系列 活動。課程設計除了有傳統的分組、與他人的互動活動外，另外圓桌成功
2 自覺意識(Self-awareness)：即自我覺察能力。藉由自覺意識，可以客觀檢討人們是如 何「看待」自己，亦即自我思維(self-paradigm)。(Stephen, 2008)
3 人生終極價值與意義：以終為始。人生的最終期許是生存的最基本的目的。藉由想像
自己往生後，期望聽到別人對自己的評語，以發掘人們心底最根深柢固的價值觀。
(Stephen, 2008)
參與圓桌課程，進而成為圓桌大家庭。圓桌有效運用家庭團隊力量，來進 行組織推廣，此推行效力相較個別演說、舉辦各式座談會或分享會…等，
來的顯著許多。
圓桌定期舉辦四個階段課程與營隊活動，每兩個月會由創辦人主持付費 經典講座，該講座僅開放曾經參與課程的學員，讓學員們有機會進行充電，
不斷地灌溉、加強學員對圓桌的電網。
參與過課程的學員，一旦課程結束後對課程中的感動也會隨時間增長而 減少，圓桌為了能繼續延續與學員的關係，透過庶務組的志工電話關懷學 員，藉以瞭解學員對課程的感覺、課後的變化，以及加入志工的意願。以 本研究者為例，於課後每週至少有三通來自該組織志工關心本研究者近況 的電話，雖然絕大多數來電的志工，本研究者未曾與之接觸，但他們都很 願意分享其加入志工的動機與心得，同時鼓勵本研究者參加該組織的活動，
如：生命教練的迎新會或分享會。
根據學習的遺忘曲線圖，人往往在學習期間其記憶呈現至高點，而這些 記憶隨著時間愈久，若未藉由複習或其他相關課程與活動來延續記憶，其 遺忘速度也愈加快。因此圓桌除了每月設立生命教練迎新會，讓有意成為 志工的學員們在迎新會上聽取其他學員或志工心情分享以重拾課程中的感 受；再加上各地(包含台北、龍潭、台中、高雄、卲隆坡、曼谷、香港與日 本)分享會、線上分享會(含馬來西亞、歐洲、及全球)透過把愛傳出去，以 連結各地圓桌人的情感。
圓桌能與課後學員緊密連結，其中扮演重要關鍵角色為學員的推薦人。
大多數的推薦人與學員的關係除了為親朋好友外，尌是主管或同事關係，
因此只要對被推薦學員施點溫柔壓力，相信多數學員會加入志工陣容。一 旦加入志工團隊後，尌會轉由該負責小組之志工組長統籌聯絡。
學員經由參加分享會、志工講座、經典講座、擔任志工各項服務…等活 動，讓自己不斷接觸圓桌、瞭解圓桌，近而延續學員與圓桌的關係，最終 也達到延續圓桌的生命。
4.4
價值創造與分配
價值之估算，可以有形與無形觀之。有形的部分很容易以數字或金額衡 量，而無形的部分則來自於潛在領域中的壓力被解除以及需求被滿足後，
所帶來的快樂滿意的感受(陳彥曲、游伯龍，2009)。
圓桌主要服務為各階課程、經典講座…等，每月約開授 3 梯第一階課程
(其中一梯為菁英人士免費課程)、1 梯第二階課程、1 梯第三階課程、以及
131,000
圓桌家庭 少年營
能加深志工對圓桌的認同程度，因而能將參與該組織活動視作為重要、且 緊急的事來優先處理。
為了能讓圓桌永續經營下去，圓桌將其所創造價值一部分分配在建立亞 太教育中心，並積極擴展海外版圖，逐步完成圓桌生活村，最終目標在於 創造大同世界。
本章運用創新動態學架構，深入圓桌的潛在領域，分析其成功因素，諸 如懂得善用並整合龐大志工的能力集合、設立學習平台、結合講師認證與 志工架構制度、設計不同目標族群課程與活動…等。下個章節將進入本研 究重心，運用創新動態學架構分析 HD 推展成效。
五、用創新動態學探討習慣領域學說的推展成效
為了提升 HD 的推展成效，必頇瞭解 HD 學會推展 HD 的現況。以下運 用創新動態學架構探討：(見圖 12：HD 學會創新動態流程圖)
圖 12 HD 學會創新動態流程圖
資料來源：修改自陳彥曲、游伯龍(2009)。提升企業競爭力新思維－創新動 態學。習慣領域期刊，1(1)，19－46。
5.1
壓力結構分析
HD 學會所面臨之內部壓力為「資源、人力有限，推行 HD 能力有限」。 HD 學會之組織性質為社團法人，係由一群有相同理念想法的人所形成的組 織。成員本身多半另有專職工作，只能以業餘時間義務幫忙與處理學會的 事務性工作。因此，相較於一般企業可以傾全力推行產品／服務的情形，
HD 學會在推展 HD 的力道上稍顯薄弱。
另一方面，學會本身面臨外部壓力為「廣大族群的需求」。HD 可嘉惠 的族群廣大，許多人想要參與更多 HD 相關活動和服務，希望透過更多的 管道瞭解並獲得 HD 知識，這些都需要藉由組織的力量，提供強力的支援 與資源才能達成。但以目前 HD 學會的規模來看，其所能提供的資源與人 力有限，很難滿足廣大族群的需求，以致推行成效不如預期。
以下用 HD 學會參與者(包含 HD 創始人、學會理、監事成員、學會一 般會員、HD 種子教師以及目標族群等)的角度，整理出目前 HD 學會主要 的壓力結構來源，如表 7 所示。
表 7 HD 學會參與者的壓力結構分析
意識到年輕時期的抱負尚未完成 期望擁有幸福快樂的家庭生活 擔心子女健康、成長、管教問題 成熟期 工作、生活、財務壓力
期望升官，職場人際關係改善
期望人際關係擴展，得以結交有身份地位、有力人士 期望擁有幸福快樂的家庭生活
擔心子女教育、管教問題 期望家庭成員皆健康
投入志工活動，以滿足自我重要感與社會讚許 昇華期 參與各項有益健康的活動
期望家庭成員皆健康
期望擁有幸福快樂的家庭生活
參加志工活動，以滿足自我重要感與社會讚許 追求年輕時的夢想
資料來源：修改自 Levinson(1978)。游伯龍(1987)，行為的新境界，360－362。
由上表可看出，HD 學會不同參與者有著不同的壓力結構，各個參與者 主要優先處理目前角色所面對緊急且重要的事，對於 HD 的推展僅能以剩 餘時間或精力去幫助，也因此參與推行 HD 活動受到侷限，而導致 HD 推展 之成效不如預期。
組織行為學權威羅賓斯曾經指出，「信任，是領導的基石」。圓桌成功的 取得參與過課程的學員們的信任，並使其願意投入志工行列，進而效力圓 桌。圓桌之所以能培養廣大的志工群，在於他們善於對學員製造溫柔壓力，
並結合「推薦是做到的開始」此一信念，讓學員了解一旦投入志工行列，
將可使更多人受惠，進而達到助人，而滿足自我重要感的目標。
另外圓桌還建立分享會平台，提供志工共同學習的環境，並在該環境下 使得志工的經驗能夠得到共享，透過此一不斷深化與內化的方式，讓所有 參與者加強對組織認同的電網，進而強化對圓桌活動重要性的認同。
5.2
能力集合分析
4 TTQS：Taiwan TrainQuali System，訓練品質評核系統(TTQS)，企業教育訓練之規劃、
設計、執行、查核、成果評估等階段擬訂訓練品質規範，以確保訓練流程之可靠性與正 確性。(行政勞工委員會－TTQS 訓練品質評核系統實施計畫，http://ttqs.evta.gov.tw)
5.3
產品／服務分析
不速之客
某些電話
某些信件與報告
某些會議
必要而不重要的問題
受歡迎的活動
繁瑣的工作
某些信件
某些電話
浪費時間之事
有趣的活動 資料來源：修改自顧淑馨(2010)。
另對於多數參與過 HD 的學員在課程結束後，與 HD 的關連性相較在課 程進行中來得低，經過數月之後，僅少數學員能將所有課程百分之百全數 記在腦海裡，這好比學習的遺忘曲線般，人類的記憶隨著時間增長而遞減。
若學員能以體驗方式來學習 HD，則 HD 的電網可在學員腦中停留較長時間，
加深對 HD 的印象並可延緩記憶遺忘，而讓遺忘曲線的線型改變。(見圖 13，
c 曲線)
圖 13 a. Ebbinghaus 遺忘曲線、b.Ebbinghaus 遺忘曲線(經過複習)、c.HD 體 驗再生曲線
資料來源：吳榮助、黃鴻順(2010)。將體驗學習融入習慣領域教學之探討。
資料來源：吳榮助、黃鴻順(2010)。將體驗學習融入習慣領域教學之探討。