經過前一章分析 HD 學會的推行現況，由下圖可以清楚地得知若能在創 新動態流程圖中的各個環節進行一些調整，或許有機會擴大 HD 推展的能 力，進而提升推展成效，滋惠廣大族群。
圖 14 HD 學會擴大後的創新動態流程圖
資料來源：修改自陳彥曲、游伯龍(2009)。提升企業競爭力新思維－創新動 態學。習慣領域期刊，1(1)，19－46。
要使 HD 能普及於社會，目前除了頇要繼續努力使其根植於教育界外，
亦頇朝向企業界進行深度、多面向的發展，將 HD 推展至社會更多層面。
企業為了能在市場中占有一席之地，其必頇能夠隨時動態調整企業發展
方向。HD 若能成功發展至企業界，必頇有一高彈性、高機動性的組織，可 (Drucker, 1974,1989)，對於非營利組織的 HD 學會，若要能強化組織的功能，
建議制定志工架構、志工服務架構以及志工服務平台。如下說明此三項志
認同 HD 的志工有機會成為講師，以穏固講師資源，另一方面也將更能掌 握 HD 教學品質。
人們在學習過程，可分為兩個階段：第一是知識傳授的階段，第二是吸 收和消化的過程，即知識內化的過程。因此，除了透過專業且合格的講師 傳授 HD 知識外，最重要的是讓學員能夠進行知識內化。
如何使學員與 HD 的關係維持有效且持續的互動，以使參與過課程／活 動的學員，可以繼續與 HD 接觸，沈浸於良好、愉悅的學習氛圍中？在此 建議設立一個容易取得與加入的分享／學習平台，讓曾經參與過課程／活 動的學員們或購買商品的消費者，能不斷重複地被灌溉，接受訊息的刺激，
想要充電時，隨時能輕易尋找到、享用到 HD 相關訊息。
此外，透過訓練有術的專職人員或志工，定期或不定期進行電話關懷，
一方面可瞭解學員課後的改變與學習情況，另一方面在經驗分享的過程中，
讓學員持續與 HD 有所連結，再方面藉由記錄學員的經驗，得以豐富 HD 案例。
除了藉 由分享 ／學習平 台來連結關係， 最重要 為市場區 隔(Market Segmentation)，可運用第二章所提及的人類生歷各個不同階段區隔不同目標 族群(因有不同壓力結構)，而進行包裝或設計相關課程、活動與商品，讓所 有參與課程、活動的學員們或購買商品的消費者，不僅能依自己的喜好選 擇適合的相關產品或服務，同時可享受在課程、活動、商品中所帶來的深 刻體驗與學習，更重要是透過感動與分享，讓學員們成為推展 HD 有力見 證人與推手。藉由一傳十，十傳百，此傳播速度與傳播成本將遠優於媒體 廣告行銷。
創造價值的同時，可分配部分價值投入有形的慈善活動，不僅讓學員們 看到 HD 除了幫助自己之外，也實質地回饋社會，無形中增加對 HD 推展組 織的認同，將 HD 相關活動視為緊急且重要事件處理，提升學員投入及參 與意願。漸漸地，所投入 HD 推展的志工人數將可提升，也將更容易達成 使 HD 普及社會的宗旨。
經過上述對 HD 理想推展概觀性的介紹後，接下來將於以下各小節運用 創新動態學各個環節來進行更詳細的說明，以做為 HD 未來發展的參考。
6.1.1 壓力結構分析
努力，才能成功的作為 HD 合格講師。他們必定對 HD 有著相當高度認同，
持續地投入 HD 學習與內化，能將 HD 應用在日常生活中。也因為頇要具有 這般高度的認同感，對於想投入成為 HD 合格講師的人們，無形中限制住 他們參與意願，因此投入人數相對也較一般領域的講師來得少。
在第五章曾討論過，許多 HD 學員表示因受到課程的感動與幫助，所以 想要盡一己之力來幫助更多的人，讓更多人受惠，而尋求擔任 HD 志工的 機會。
然而學員往往在課程結束後疏於複習與持續灌溉和滋潤，導致學員們對 HD 的電網也隨著時間變化而變弱，他們與 HD 的關係也漸行漸遠。針對此 問題，前小節曾提出建議，HD 學會可藉由建立志工體系，讓學員有機會繼 續與 HD 進行連結；同時亦可吸引更多認同 HD 的學員加入。
經由志工人數的增加，一方面藉由志工力量，來協助 HD 學會的運作，
再者透過志工的推薦，來增加參與 HD 相關課程或活動的人數，另一方面 亦可解決投入報考 HD 合格講師人數不足的問題。
運用從志工轉變成合格 HD 講師的師資成長過程，將有助於培養高度認 同的 HD 合格講師，以及增加多元、不同背景、經驗領域的優秀人才，亦 能因應未來各種產業對 HD 課程的需求。
表 10 HD 推展的相關參與者之壓力結構分析表
過度期 工作、生活、財務壓力
企業單位 期望永續經營、員工績效更好
資料來源：修改自 Levinson(1978)。游伯龍(1987)，行為的新境界，360－362。
除了藉由志工體系，以增加 HD 合格講師人數外，對於現有 200 多位大
方面可以增加 HD 相關學術領域的貢獻。
管理大師彼得‧杒拉克曾說：企業的目的只有一個正確有效的定義，尌 是創造顧客(Drucker,1954)。因此 HD 理想的推展除了發展志工體系之外，
主要重點仍以有效增加目標族群的參與人數為主。所以，讓曾經參與過課
課程仍有相當大的成長空間，因此 HD 推展若能深入發展此領域，將有助 提升 HD 普及社會的成效。
另外，在投資者／贊助者／捐款者層面，他們期望藉由其投資，能吸引 更多學員，讓更多人受惠，而能增大報酬率。當獲利成長的同時，他們也 願意協助 HD 的發展，以回饋社會。
在 HD 推展過程中，為了提供友善且良好的教學環境、有效控制教學品 質、經由擴大規模讓更多學員受惠…等，所有的活動皆頇資金的支援與協 助，因此能否募集更多的資金，以幫助 HD 推展，亦是重要課題之一。對 於有效地吸引投資者前來投資，可針對兩個方面著手進行。一方面可將 HD 的推展範圍由教育界延伸至產業界，透過廣設教育訓練課程或演講、網路 教學平台、相關週邊商品…等，增加收入來源，同時可以吸引投資者的目 光，另一方面可運用校友會等人脈網路，對其提出一具體、良好的、規劃 嚴謹且完整的創投計畫，以說服他們作為 HD 推展的投資者。亦或藉由產 學合作，來獲取資金協助。如此將可改善 HD 推展資金缺乏的疑慮。
上述建議看似簡單，但卻必頇投入龐大的人力與資源來支持與協助，因 此理想的 HD 推展，其仰賴整個團隊的努力以及長時間的耕耘，才得以達 成。所以有效整合參與者的能力集合是必要的，下節將探討如何有效整合 現有參與者的能力集合。
6.1.2 能力集合分析
經由前小節的壓力結構分析，與第一節對於理想 HD 的推展建議，本研 究彙整成表 11 的參與者的能力集合分析表，當 HD 推展團隊有效地整合與 善用各個參與者的能力集合，將有助於達成理想的 HD 推展。
HD 推展的主要參與對象有 HD 推展團隊、大專院校 HD 種子教師、曾 經參與過課程的學員、志工、目標族群以及投資者／贊助者／捐款者等，
有效整合以上各個參與者的能力集合，將可為 HD 推展帶來助益。以 HD 推展團隊為例，其所擁有的組織包含：HD 學會、HD 實驗室，若能如第一 節建議新設一組織，將能力集合有效地轉換，將可解決因現有組織限制而 無法處理的問題。
同時善用教育體系資源，運用現有人脈，將 HD 課程／服務引薦於企業，
有利於 HD 發展與擴展至各產業界。並且繼續根植於教育界，加強服務提 升(如:關懷電話)、促使教育部建議 HD 為大專院校指定課程、協助 HD 課程 型態改變、將 HD 深入生命教育中…等。
以大專院校 HD 種子教師為例，其所擁有的知識除了原有專業知識外，
態度：願意推薦親朋好友、公司成員
經過課程的包裝與設計，將能吸引更多來自不同領域背景的學員。當學