表 29: 外部資源涵量分析步驟
步驟 目的 原則 方式
因子分析法 變數縮減及選取 Kaiser 原則 因子分析 KSF 定義與討論 因子命名 一般性定義討論 文獻探討 外部資源評量分析 填入特定 IIS 矩陣 Likert 五點量表 評量式問卷
IIS 矩陣定位 填入一般 IIS 矩陣 交互影響程度 群體意見
（1） 因子分析法
目的：變數縮減 因子選取 因子命名 200 ? 30 原則：Kaiser 原則 Eigenvalue > 1 因子負荷量 > 0.5
方式：各類「創新」+「服務」+「知識密集」文獻探討? 200 因子 去除不適合 IIS 產業的因子(IIR 及政策) ? 116 原始因子 因子分析 ? 30 個 KSF
說明
n KSF 須依產業別進行操作(同產業應對同樣因子群進行操作) n KSF 須依企業別進行重要性選取(由該產業 KSF 中認列重要性)
（2） KSF 定義與討論 目的：說明因子命名範疇 原則：一般性定義與討論 方式：文獻探討
（3） 外部資源評量分析
目的：將企業本身情勢依「影響程度」填入 IIS 矩陣 原則：產業關鍵成功因素之 Likert 五點量表算數平均數 方式：KSF 特定評量式問卷
（4） IIS 矩陣定位
目的：將 KSF 依「影響情形」填入 IIS 矩陣
原則：五項創新策略走向 四項客製化程度 交互影響程度 方式：KSF 一般評量式問卷 雷達圖 群體意見 腦力激盪
n 以 IIS 產業而言，進行五類創新（產品創新 P1/製程創新 P2/組織創新 O/結構創新 S/市場創新 M）時，各因子（7 大構面、30KSF、116 原始因子）的重要性為何？
n 以 IIS 產業而言，以四類客製化程度（一般型客製化 G/限制型客製化 R/選擇型客製 化 S/專屬型客製化 U）進行服務時，各因子（7 大構面、30KSF、116 原始因子）
的重要性為何？以單一格子為單位進行交集式選取定位。
ð IIS 外部資源涵量矩陣
專屬型客製化(U) E1 Complementary Asset Suppliers E2 Science
E3 Technology E4 Production E5 Servicing E6 Market E7 Other Users Service
4.3.1 因子分析法
由於本研究在外部資源涵量分析的部分係使用 116 項關鍵成功因素為原始變數，故 先利用因子分析法找出各變數之間的共同因子。首先，進行因素的抽取，根據 Kaiser 原則，選出特徵值(Eigenvalue)大於一的因素，再以因素負荷量大於 0.5 為判斷標準，選 出相對應的變數後再分別予以命名，以此決定出 30 項主要關鍵成功因素。茲將各外部 資源構面的因子命名及其所涵蓋的原始因子描述如下：
E1.互補資源（Complementary Assets Supplier）構面
第一項影響創新密集服務平台運作機制與成效的外部資源涵量構面為互補資源
（Complementary Assets Supplier）構面，此部分所謂的互補資源提供者主要涵蓋政府政 策支援、金融市場穩定、產業總體環境支持、創新資源整合等各類外部專業資源的供應 單位，在此平台的創新機制流通下整合資源，創造價值。
1. 因素 1：包括政府特定計畫推廣程度（兩兆雙星）、政府對企業創新與專利保護態度、
政府政策輔助作為（免稅 優惠）、政府政策對創新人力資源培育投入程度；這些 變數與政府政策資源的掌握有關，因此，將這些因素命名為「國家政策資源應用能 力」。
2. 因素 2：包括國家級研發機構科技涵量、高等教育學術研究單位研發能力、高等教 育學術研究能量移轉應用程度、國家基礎建設充足程度（通訊 運輸）；這些變數 與公有創新研發單位的效能與移轉程度有關，因此，將這些因素命名為「公有研發 單位創新移轉能力」。
3. 因素 3：包括資本市場機制完善程度、貨幣市場（政策）穩定程度、集資管道完善 程度、匯率市場穩定程度；這些變數與整體金融環境市場穩定程度有關，因此，將 這些因素命名為「資本市場與環境支持度」。
4. 因素 4：包括相關及支援產業競爭優勢強弱、與供應商間交易成本控制能力、經銷 商對創新產品 技術滿意度、經銷商配合策略執行能力；這些變數與產業上下游支 援廠商策略配合情形有關，因此，將這些因素命名為「上下游廠商配合能力」。 5. 因素 5：包括政策作為、同業公會支持程度、媒體公關能力；這些變數與創新密集
平台與外界互動程度的掌握有關，因此，將這些因素命名為「企業公關能力」。
表 30: 互補資源構面之因子特徵值及累積解釋變異量表
因子 1 2 3 4 5
特徵值 5.6823 4.5254 3.3268 2.3276 1.9652 解釋變異量 0.3315 0.2658 0.1086 0.0826 0.0589 累積解釋變異量 0.3315 0.5973 0.7059 0.7885 0.8474
表 31: 互補資源構面之因子構面及其命名
因子 因子構面 負荷量 因子命名
政府特定計畫推廣程度（兩兆雙星） 0.9327 政府對企業創新與專利保護態度 0.8954 政府政策輔助作為（免稅 優惠） 0.8126 1
政府政策對創新人力資源培育投入程度 0.6235
國家政策資源 應用能力
國家級研發機構科技涵量 0.8523 高等教育學術研究單位研發能力 0.7336 高等教育學術研究能量移轉應用程度 0.6567 2
國家基礎建設充足程度（通訊 運輸） 0.6131
公有研發單位 創新移轉能力
資本市場機制完善程度 0.8231 貨幣市場（政策）穩定程度 0.7324 集資管道完善程度 0.6131 3
匯率市場穩定程度 0.5726
資本市場 與金融環境
支持度 相關及支援產業競爭優勢強弱 0.8129
與供應商間交易成本控制能力 0.7340 經銷商對創新產品 技術滿意度 0.6241 4
經銷商配合策略執行能力 0.5912
上下游廠商 配合能力
政策作為 0.7312
同業公會支持程度 0.5325 5
媒體公關能力 0.5117
企業公關能力
E2.研究發展（R&D）構面
第二項影響創新密集服務平台運作機制與成效的外部資源涵量構面為研究發展
（R&D）構面，此部分所謂的研究發展主要涵蓋學習型組織的知識流動狀態、知識管理 及整合、創新文化塑造，此為平台能量的蓄積源頭。
1. 因素 1：包括學習型組織健全程度、創新研發密集度、創新文化環境塑造能力、股 東創新企圖與組成型態、專業知識隱涵程度；這些變數與學習型組織的知識流動與 創新文化有關，因此，將這些因素命名為「組織創新彈性與學習能力」。
2. 因素 2：包括創造力集合機制運作能力、專利掌握能力 知識資產專屬性、研發資 料庫掌握能力、工作內容 流程規範程度；這些變數與組織內部知識管理能力有 關，因此，將這些因素命名為「知識整合與執行能力」。
3. 因素 3：包括員工創造力、創新研發人才向心力、創新研發激勵制度完整性、創新 人才管理能力；這些變數與組織人力資源管理及創造力集合機制有關，因此，將這 些因素命名為「企業創新文化」。
4. 因素 4：包括高階主管支持程度、高階主管決策模式、專案執行過程中組織和諧程 度、專案主管溝通協調及表達能力；這些變數與企業內部管理與策略形成過程有 關，因此，將這些因素命名為「企業策略執行能力」。
表 32: 研究發展構面之因子特徵值及累積解釋變異量表
因子 1 2 3 4
特徵值 8.5739 5.3145 3.3524 1.3891 解釋變異量 0.4083 0.2311 0.1445 0.0209 累積解釋變異量 0.4083 0.6394 0.7839 0.8048
表 33: 研究發展構面之因子構面及其命名
因子 因子構面 負荷量 因子命名
學習型組織健全程度 0.9275 創新研發密集度 0.8921 1
創新文化環境塑造能力 0.7933
組織創新彈性 與學習能力
股東創新企圖與組成型態 0.6952 專業知識隱涵程度 0.5329 創造力集合機制運作能力 0.8867 專利掌握能力 知識資產專屬性 0.7214 研發資料庫掌握能力 0.6531 2
工作內容 流程規範程度 0.5894
知識整合與 執行能力
員工創造力 0.8436
創新研發人才向心力 0.7646 創新研發激勵制度完整性 0.6998 3
創新人才管理能力 0.5312
企業創新文化
高階主管支持程度 0.8117 高階主管決策模式 0.7723 專案執行過程中組織和諧程度 0.6832 4
專案主管溝通協調及表達能力 0.5746
企業策略 執行能力
E3.產品設計（Design）構面
第三項影響創新密集服務平台運作機制與成效的外部資源涵量構面為產品設計
（Design）構面，此部分所謂的產品設計主要涵蓋產品設計、技術蓄積、技術擴散、技 術風險管理，此為平台技術執行的管理構面。
1. 因素 1：包括創新技術技術深度及廣度拓展能力、創新產品規格制定能力、創新技 術領導績效、高階技術人力資源素質、創新技術執行品質控管能力、創新技術目標 達成能力、創新技術與現有技術能力資源匹配度；這些變數與科技研發能量的展現 和創新技術實現有關，因此，將這些因素命名為「科技領先研發能量」。
2. 因素 2：包括創新技術引進與移轉能力、先進與專業資訊傳播能力；這些變數與創 新技術擴散及移轉方式及效能有關，因此，將這些因素命名為「技術擴散與接收能 力」。
3. 因素 3：包括現有競爭優勢附加綜效發揮度、輔助技術完整度；這些變數與主要技 術和輔助技術配合程度及綜效發揮狀態有關，因此，將這些因素命名為「技術核心
能力」。
4. 因素 4：包括總成本及預算控制能力、專案投資報酬率、創新技術開發風險程度、
專案主管或高階主管對產品創新績效滿意度；這些變數與企業內部財務資金管理有 關，因此，將這些因素命名為「風險管理與財務管理能力」。
表 34: 產品設計構面之因子特徵值及累積解釋變異量表
因子 1 2 3 4
特徵值 5.7987 4.5773 2.5781 2.3125 解釋變異量 0.2899 0.2649 0.1534 0.1410 累積解釋變異量 0.2899 0.5548 0.7082 0.8492
表 35: 產品設計構面之因子構面及其命名
因子 因子構面 負荷量 因子命名
創新技術深度及廣度拓展能力 0.8569 創新產品規格制定能力 0.8131 創新技術領導績效 0.7865 高階技術人力資源素質 0.7135 創新技術執行品質控管能力 0.6324 創新技術目標達成能力 0.5891 1
創新技術與現有技術能力資源匹配度 0.5231
科技領先 研發能量
創新技術引進與移轉能力 0.8035
2 先進與專業資訊傳播能力 0.6851
技術擴散與 接收能力 現有競爭優勢附加綜效發揮度 0.7832
3 輔助技術完整度 0.6819
技術核心能力 總成本及預算控制能力 0.8326
專案投資報酬率 0.7859 創新技術開發風險程度 0.7331 4
專案主管或高階主管對產品創新績效滿意度 0.5896
風險管理與 財務管理能力
E4.產品製造（Production）構面
第四項影響創新密集服務平台運作機制與成效的外部資源涵量構面為產品製造
（Production）構面，此部分所謂的產品製造主要涵蓋創新技術產生效率、製造量產能
（Production）構面，此部分所謂的產品製造主要涵蓋創新技術產生效率、製造量產能