夥伴關係定義

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交貨績效 供應商是否能夠準時交貨

品質績效 品質的績效一般是採用不良品率或退

貨率來評估

服務績效 要評估供應商的服務，先要確定什麼是

可接受的績效；接著對發生的事物進行 判斷，看看是否每項事物都符合所定標 準，然後再算出服務績效的百分比。

利潤績效與存貨週轉率 供應商的存貨週轉率是高還是低？是

否能持續保持盈利？

創新的歷史與績效 供應商是否具有創造性？是否能提供

有價值的建議？在新產品中它是不是 處於領先地位？

2.2 夥伴關係管理

2.2.1 夥伴關係定義

夥伴關係概念在 Rackham et al.所合著的 Getting Partnering Right (1997)書中 指出：真正的企業變革是組織之間改以團結合作、合力創造價值的方式來產生變 化，來共同創造新的合作經營方式，進而協助企業獲得前所未有的獲利與競爭力。

即使合作雙方還在建立關係的初級階段，許多公司從這種新關係所獲得的成效，

將會遠超過從組織縮編或組織重建所獲得的削減成本效益。這種新的關係就被稱 為「夥伴關係」(partnering)。他們認為當雙方同意改變個別的經營方式，相互整 合一起控制彼此共有企業體系的某個部分並且共享利益，就形成夥伴關係。

在學者 Lambert et al.(1996)的研究中，將夥伴關係依照合作時間的長短、合 作部門數將夥伴關係再細分成三種型態：(1)型一夥伴關係：參與的組織視彼此

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Spekman(1994)

夥伴關係指的是在有相容目標、為了共同利益而努力且 高度相互依賴的獨立公司之間帶有目的的策略性關係。

他們共同付出努力來達成各自公司無法輕易獨立完成的 目標。這種聯盟和夥伴關係的建立動機主要為了在市場 上取得競爭優勢。

Ellram(1995) 採購夥伴關係的定義為：買方與供應商之間的協議，包

含了長期的承諾、資訊分享、風險的分攤和關係的報酬。

因此供應商夥伴關係與傳統的供應商關係不同，因為它 包含了信任、互相承諾以及分享的概念。

Akacum &

Dale(1995)

認為夥伴關係的概念是以合作(cooperation)、信任(trust) 為基礎，合作夥伴間必須共同改善其產品與作業上方面 之程序、品質與配送等，以獲得市場上的競爭優勢。

Lambert et al.(1996) 建基於相互信任、開誠佈公、風險共擔與利潤分享而量 身訂做的企業關係，藉由此種持續且雙向的關係，可為

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Spekman et al.(1998) 策略夥伴之間有目的之相互協助以維持買賣關係的程 序，合作的目的是希望將衝突的潛在破壞力降至最少，

並擷取雙方之長處，以誠摯的溝通解決衝突。

Handfield &

Nichols(1999)

為一種特製的商務關係，透過互相信任、共同承擔風險，

參與者願意修改基本企業運作實務，以減少因重複作業 而產生浪費，近而增進績效，獲得競爭優勢。

Lo &

Pushpakumara(1999)

透過相互分享及資源共同所建立之企業間關係，具降低 交易成本、集中資源於核心競爭力、找尋新資源及市場 等優勢，可使所有夥伴全面雙贏，而資源的聚集效應大 於個別貢獻的總和。

Maloni & Benton (2000)

Mclvor & Mchugh (2000)

將夥伴定為為「協同關係」(collaborative relationship)，組 織可聯合買方或賣方伱低成本、賣方參與新產品開發、

遞送及物流管理、核心企業策略四個構面進行改變，以 發展夥伴關係。

Whipple &

Franket(2000)

買賣雙方重組雙方之優勢，協同減少無附加價值活動進 而增進績效，他的理想是一種雙贏關係。

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