大一學生對專業服務學習困難之分析

到陌生，因此我的緊張感就消退了很多。(P-101-112)

此外有十一位學生會提出會有「有教學上的疏失」。學生容易因緊張而產生 失誤，但隨著上台次數的增加，失誤會漸漸地減少。例如：

還有最特別的一次是最後一次的專業服務學習，我們是教五、六年級的，

我們按照之前的模式上課，這次我有上台講解，講解時難免還是會緊張，

說錯一兩個字，但是有比前一次的還要好，小朋友幾乎都能聽得懂，讓 我還蠻高興的。(P-101-127)

另外，只有一位學生主動提到「會擔心小朋友的安全」。研究者於 101 學年 度專業服務學習的觀察中，發現 101 學年度專業服務學習並無參與之小朋友發生 意外，因此較無學生提出擔心學生安全之困難。

根據以上的表 4-4-1 內容分析，可以看出 101 學年度大一學生，參與專業服 務學習遇到困難的部份，通常為因為緊張而發生的失誤，然而隨著參與次數的增 加，可以使學生漸漸的熟練，減少緊張以及失誤的發生。

二、102 學年度之困難

而 102 學年度全班同學的心得報告中，關於服務學習之困難，有十二位學生 提到「上台時會緊張」。學生於第一次上台教學前會容易感到緊張之情緒，但是 上台以後，教學會變順。例如：

最大的改變和收穫是上台的自然度，第一次上台都很生疏又緊張，甚至 一直結巴，我還差點漏了步驟，我還有負責開場，我覺得開場是讓我最 緊張的，但是一旦有個開始，接下來講解時就會順多了。(P-102-123) 此外有七位學生於心得報告中提到會有「有教學上的疏失」。學生表示雖然 會於教學時發生失誤，但是會針對失誤特別去注意，並去進行改進如下：

可是我在音波管的教學還是出現一些小失誤，像是提醒小朋友不要對吸 管摩擦以免產生靜電造成保麗龍球無法順利產生波形，這些小失誤是我 需要去特別注意的地方。(P-102-109)

另外有四位學生於心得報告中主動提到會「擔心小朋友的安全」。因為小朋 友於下課期間遊玩而受傷，使得學生開始擔心參與小朋友之安全。例如：

第二次中遇到小朋友在休息過程中因遊戲過度而受傷，雖然當時不在現 場，但是如果在下課之前對小朋友們說在玩耍過程中不可以受傷、注意 安全，也許小朋友會注意，就不會因此受傷。(P-102-134)

三、101 學年度與 102 學年度困難之比較

根據上表 4-4-1 內容分析，可以看出 101 學年度大一學生與 102 學年度的學 生類似，都在於撰寫心得時，將其重心多放在專業服務學習對於自己有何助益性 以及參與專業服務學習有何困難的地方。且透過表 4-4-1，可以注意到 101 學年 度有十位學生，102 學年度有十二位學生提出「上台時會緊張」。101 學年度有十 一位學生，102 學年度有七位學生提出「擔心教學上的疏失」。但是在「擔心小 朋友安全」的部分 101 學年度僅一位學生主動提出，而 102 學年度有四位學生主 動提出。研究者於觀察過程中發現，在 101 學年度小朋友參與之專業服務學習中，

皆無小朋友受傷。然而在 102 學年度的專業服務學習中，有小朋友因出去遊玩而 受傷。由上述為 102 學年度學生較擔心「小朋友之安全」原因之一。

貳、晤談對象分析結果

本研究除了分析晤談對象之表 4-4-1 外，也分析了與晤談對象之晤談資料，

並將研究對象於晤談中提到之困難進行分析。以下就表 4-4-1-1 與晤談資料進行 分析討論。

一、遇到困難之分析結果

由上表 4-4-1 可以看出，101 學年度晤談對象於服務學習之困難中，有四位 晤談對象提到「上台時會緊張」，四位晤談對象提到有「教學上的疏失」，但是沒 有晤談對象提到「擔心小朋友的安全」。

由表 4-4-1 可以發現，102 學年度四位晤談對象的晤談中，對於服務學習之 困難，有兩位晤談對象提到「上台時會緊張」，兩位晤談對象提到「擔心小朋友 的安全」，三位晤談對象提到「有教學上的疏失」。

根據表 4-4-1 之比較，可以看到 101 學年度有四位晤談對象提到「上台時會 緊張」，102 學年度則有兩位提到。101 學年度有四位晤談對象提出有「教學上的 疏失」，102 學年度也有三位晤談對象提出。但是 101 學年度沒有晤談對象提出

「擔心小朋友的安全」，但是 102 學年度卻有兩位晤談對象提到「擔心小朋友的 安全」。研究者於教室內的觀察中，發現 101 學年度專業服務學習並無小朋友受 傷之情形，然而於 102 學年度有小朋友因下課遊玩而受傷，以上為 102 學年度晤 談對象「擔心小朋友的安全」原因之一。

二、晤談對象之晤談資料分析結果

大一學生在參與服務學習的時候，有提到雖然服務學習對於他們來說是有助 益的，但是還是有困難的地方。因此研究者欲求專業服務學習中有什麼困難，並 進行分析以及歸納出下列幾項：

1. 上台時會緊張

受訪者提出，到小學進行服務學習的時候，因為是第一次上台教學，所以會 感到緊張。而徐綺穗（2009）也有提出，學生於試教時會有緊張之情緒。因此學 生會緊張為正常之現象。101 學年度四位受訪者中，有四位受訪者提到。102 學 年度四位受訪者，有兩位受訪者提到會很緊張。晤談內容如下：

研：請問在專業服務學習的過程中有遇到什麼困難呢？

A2：上台時會很緊張。（A2-T1-1020222）

研：請問你在專業服務學習的過程中有遇到困難嗎？

D2：上台的時候會很緊張。（D2-T2-1020327）

2. 擔心小朋友的安全

受訪者提出在服務學習的過程中，會很擔心小朋友在使用器材的過程中受傷，

或是下課的時候跑出去沒有回來教室上課。101 學年度四位受訪者中，沒有受訪 者提到。102 學年度四位受訪者，有兩位受訪者提出。晤談內容如下：

研：請問在專業服務學習的過程中有沒有遇到什麼困難？

C2：擔心小朋友受傷。（C2-T1-1020225）

研：請問在專業服務學習的過程中有遇到怎樣子的困難呢？

D2：小朋友跑太遠了。（D2-T2-1020327）

3. 教學上的缺失

受訪者提到，在台上教學的時候，會擔心自己沒有表達清楚，使小朋友不了 解其中的科學原理，或是因為不夠熟練而造成演示上的失誤。例如神奇寶特瓶在 演示的時候水還是一直流出來。101 學年度四位受訪者中，四位受訪者提到。102 學年度四位受訪者，有三位受訪者提到。晤談內容如下：

研：請問你覺得服務學習有什麼困難的地方？

B2：不知道原理如何講解。（B2-T1-1020224）

研：請問你覺得服務學習有什麼困難的地方？

D2：會擔心自己教學錯誤或原理聽不懂。（D2-T3-1020613）

透過受訪者的敘述，可以看到受訪者對於一開始上台教學會有緊張之情緒，

並且因為緊張的關係容易於教學的過程中發生失誤。除了教學，對於小朋友的行 為也會感到擔心，例如在製作材料的過程中擔心學生因而受傷，或是因下課出去 遊玩跑得太遠。從中可以發現受訪者對於自己的行為很注意，會希望能夠將更好 的教學帶給小朋友，並且會注意小朋友的安全問題。