第四章 研究發現與討論
第二節 奇美博物館的經濟貢獻與其成功因素
睽諸世界，許多知名博物館、美術館等社教機構均採行｢績效管理｣做為檢視 場館營運概況和各項實務工作推動成效的評量工具，在眾多評量指標中，｢觀眾 人次｣更是台灣公、私立博物館最為重視的量化數據之一。
根據 2015 年 2 月 14 日自由時報電子報顯示：奇美博物館開幕以來，每天約 八千人次預約，而假日前來遊憩更超過兩萬人。61該電子報又於 6 月 9 日公告最 新統計數據：新奇美博物館元旦正式營運以來，遊客如織，由於進場採總量管制，
各界爭相預約搶票，夯到不行，截至今日，參觀人次突破 73 萬，躍居國內熱門 景點之一。62再依據奇美博物館 2015 年 6 月 29 日新聞稿指出：奇美博物館自 1 月正式營運至 6 月中旬，已湧入約 80 萬人次。63值得注意的，於七月四日公布的 DailyView 網路溫度計調查結果顯示：奇美博物館為台灣必訪博物館的第二名，
僅次於故宮。64上述量化數據皆是奇美博物館深受市場歡迎的具體實證。以下，
研究者列舉七項內部性效益和三項外部性效益進行經濟分析，而後，再深入闡述 奇美博物館關鍵成功因素。
一、奇美博物館經濟效益估算架構
(一)內部性效益
許多受訪者皆表示公、私立博物館機構，內部直接財務效益來源不外乎有門 票、場地出借、文創商品銷售收入、藏品授權金、補助贊助、餐飲服務以及出版 品版稅等，受訪者 B 曾指出：一般來說博物館它大部分的收入就是門票嘛、 商 品嘛、 場地出租(受訪者 B-6)。受訪者 E 也提及多項博物館典型的收入來源：
61〈南部〉南高2 快巴 讓奇美博物館更夯。【自由時報電子報】。取自 http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/856074
62新奇美博物館開幕至今 參觀人數破 73 萬。【自由時報電子報】。取自 http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1343707
63奇美博物館暑假平日期間 個人網路預約增額千名。【奇美博物館官網最新訊息】。取自 http://www.chimeimuseum.org/最新訊息/1A44C47C-C009-4CA5-83A6-62819656AD88-/80
64請詳見【奇美博物館FB】。添氣質還能長知識！全臺必訪美術館/博物館一覽。取自 DailyView 網路溫度計 http://dailyview.tw/Daily/2015/07/04
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營收來源一個就是門票嘛!然後還包含像是你今天如果有停車場的空 間，它會有一些停車的費用，然後還有它的場地、它本身展覽空間的租 借或者是其他空間的租借，另外還有就是衍生性商品，博物館自己開發 自己銷售的，然後或者是它的授權和分潤，這是比較典型的，那另外還 有一些博物館可能會去接外面的委託研究的案子，那它可能會給博物館 一些研究費用。
受訪者 E-6
不過，受訪者 E 也補充說明內部經費來源的類別，要視各館舍的條件而定，
譬如國父紀念館和中正紀念堂採免票制，無門票收入，且過去曾隸屬於教育部，
故這兩座館舍的經營型態類似社教單位的營運模式，有生活美學課程以及其他研 習活動的營收，相較之下，一般典型的博物館、美術館則少有這方面的營收。至 於停車費的部分，有些館舍礙於腹地空間有限，以至於無法提供停車服務：國父 紀念館它不是那麼傳統博物館的屬性…它比較類似像那種社教單位…中正和國 父紀念館它們都還有停車場…像史博…它沒有停車場，所以即使它的地點好，它 的停車費那一塊它也收不到(受訪者 E-7)。由此可知，博物館的營收來源與館舍 本身所具備的主客觀條件密切相關，當然，其整體合併營收比例就會呈現出極大 的殊異性，會因國家、區域、組織型態以及營運方針等因素而有所不同。受訪者 A 曾以美國現代藝術博物館(MOMA)為例指出，募款收益通常高於門票，而博物 館賣店的營業額大約占總營收比例的三成左右：
以一個 MOMA 來說，fundraising 佔的資金大概有四十幾 percent，全年 資金有四十幾 percent 是靠 fundraising 才有辦法到位。大概 20%不到 是 admission，剩下的大概三十幾 percent 左右…靠 gift shop。那 gift shop 還涉及到什麼樣的資金可以收益？ licensing…你看那個策展單 位賺最多錢的就是從禮品，它的 licensing 基本上不會太高，但是它的 禮品消耗量是非常大的。所以，一個美術館的 gift shop，基本上可以 製造它們百分之三十幾以上的營收。
受訪者 A-4
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但受訪者 B 卻認為台灣博物館營收比例的配置，有別於歐美國家，門票收入的 比例居冠，文創商品販售次之：國外的情形和台灣不太一樣…他們捐贈的意願相 對比台灣高太多了…你說門票不到 20%，我覺得台灣的比例不會是這樣。奇美的 話…門票的收入一定是佔整年度營收的最大宗(受訪者 B-8)。雖然大部分的受訪 者普遍認為門票，應該是台灣博物館營收項目裡最大宗的收益，但受訪者 E 卻持 不同見解，其認為國立館舍的票價除故宮之外，其它價格相對低廉，反而是文創 商品的銷售才是近年來博物館的主要獲利來源：
…文化部所屬的館所，它的門票三、五十塊，史博三十、台博也是三十，
台史博八十，其實它們的金額都不算很高…其實門票收入我覺得好像也 不是很高耶!因為我們附屬館舍都是價格比較低廉的，所以門票喔…真 的比較有成長的也許真的還是在商品那一塊，如果再搭配展覽或是其 他，可能商品的營收會比較高。
受訪者 E-7 若就奇美博物館的財務來源而論，其屬於私人企業經營性質，故內部營收項 目有別於國立館舍，譬如受訪者 D 曾提到奇美實業每年都會提撥企業盈餘挹注 博物館營運：過去我們藝術品的收藏都是由奇美文化基金會負責，而基金會的資 金來源本來就是由奇美實業來挹注我們的，每年提撥盈餘的百分之幾這樣子(受 訪者 D-9)。其又補充提到：一般我們博物館的主體事業就是展場嘛，觀眾基本 服務的經營，那附屬事業不外乎就是餐廳跟紀念品賣店，那我們也都是有專業分 工，就是有不同的團隊在各自負責(受訪者 D-4)。此外，受訪者 B 也曾推估奇美 博物館主要營收來源大致有四大項：門票收入、場地出租收入、政府補助和企業 贊助、賣店商品餐飲大概就這樣幾項…但場租這塊的比例因為以奇美來講…它們 目前也沒有這塊的營收(受訪者 B-6)。
關於場租的部分，奇美博物館特展廳，第一檔為奇美館方自行策展「我的夢‧
阮的夢‧咱的夢─奇美博物館的故事」，據研究者了解，首特展反應極佳，故館 方彈性延長展期至 11 月，惟接續的展覽目前無管道可供研究者查詢，故無法知
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悉其場租與出租率。一如上述，研究者歸納訪談結果，再參酌本研究第二章表 2.1 所彙整的博物館內部性效益項目，列舉以下七項收益項目來深入探討奇美博 物館內部性經濟效益：
1.門票收入
奇美博物館為慶祝正式開館，元月份免費參觀，2 月份起採售票制，票價分 為全票(200 元)與優待票(150 元)兩種，亦有免費規定。65由於門票收入與參觀人次 呈正相關，以下，先依時序羅列奇美博物館參觀人次的統計資料，並藉由參照比 對，檢視統計數字的信效度。
首先，根據 2015 年 1 月 30 日蘋果日報指出：台南新地標奇美博物館元旦正 式營運，館方統計 1 月的入館人數近 16 萬人。66其次，再依據奇美博物館 2015 年 6 月 29 日的官網新聞稿顯示：奇美博物館自 1 月正式營運至 6 月中旬，已湧 入約 80 萬人次。67而受訪者 D 於七月中旬接受本研究訪談時曾表示：應該是五 月底六月初時，已經破八十萬人了(受訪者 D-8)。此外，採 ROT 模式營運的奇 美博物館主辦機關為台南市政府，故本研究依據 104 年台南市觀光遊憩景點遊客 人次統計68，得知奇美博物館開幕截至 8 月 31 日止，入館參觀總人次為 1,248,157 人(如表 4.1 所示)：
表 4.1 台南都會公園奇美博物館 104 年 1~8 月參觀人次統計
月份 奇美博物館遊客人次 備註
營運
天數
購票
(全票與優待票)
免票 合計 門票收入(元) 計算遊客人次方式
(人工計數器)
一 27 —* 134,587 134,587 0 *元月份免費參觀
65請參見奇美博物館官網http://www.chimeimuseum.org/
66【更新】許文龍的人生夢 盧廣仲阿公有參與。【蘋果日報-即時新聞】。取自 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150130/551769/
67同註66
68台南市觀光遊憩景點遊客人次統計。【台南市觀光旅遊局官網-行政資訊】。取自 http://tour.tainan.gov.tw/culture.aspx?nodeid=12812
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二 22 124,179 — 124,179 13,365,750 農曆新年館休兩天
三 26 148,220 45,908 194,128 19,820,750
四 26 116,813 39,157 155,970 21,327,200
五 27 130,847 36,421 167,268 24,250,150
六 25 114,260 33,545 147,805 21,651,400
七 27 136,421 35,942 172,363 25,342,350
八 25 119,695 32,162 151,857 21,938,700 蘇迪勒颱風來襲 8
月 8 日休館一日
總計 205 天 890,435 人 357,722 人 1,248,157 人 147,696,300 元
資料來源：台南市政府觀光旅遊局 本研究整理繪製
最後，再根據奇美博物館於 10 月 20 日提供給本研究直接引用的數字，1~8 月入 館參觀總人次為 1,201,714 人。經由多筆資料並陳、逐一檢驗，顯而易見的，統 計數字均有出入。單就元月份入館參觀人次的統計數字，蘋果日報的數據來自館 方提供，而表 4.1 的資料來源則是經由台南市政府主計處核定、台南市政府觀光 旅遊局彙編，按常理判斷，兩方所提供的數字均可採信，不過，兩者差距約 2 萬多人次，誤差值已超出量化統計誤差容許範圍(2%)；再對照 1~8 月入館參觀總 人次的統計，表 4.1 的合計人數與奇美館方提供給本研究的資訊相差 46,443 人 次，誤差值約 3.72%。
綜上，本研究認為，即便上述的統計數值呈現落差，但透過交叉審視，仍然 能從中發現客觀的事實與參考價值：第一，以受訪者 D 所提供的數據來對照表 4.1 和奇美博物館官網資訊，可確知奇美博物館開幕半年，其入館參觀總人次已 超過 80 萬人次；第二，關於 1~8 月入館參觀人次統計，表 4.1 與奇美館方提供的 數據均逾 120 萬人次，據此，可證明自元旦截至 8 月 31 日止，造訪奇美博物館 的總人數已高達 120 萬以上；第三，由表 4.1 發現，三月與七月的參觀人數顯著 遽增，究其主因，台南市在這兩個月份均有舉行大型藝術活動與知名賽事觀光聯 合行銷，3 月 27 日至 3 月 29 日於大億麗緻酒店舉行「2015 ART TAINAN」台南