第三章 問卷調查資料分析…
第三節 問卷結果分析
3.1 基本資料
一、您的年齡大約是幾歲？
年齡 委外前（％） 委外滿一年後（％）
18 至 30 歲 30 27 30 至 39 歲 42 44 40 歲以上 28 29
二、您是本停車場月租戶或臨停消費者？
消費別 委外前（％） 委外滿一年後（％）
月租戶 24 32
臨停戶 76 68
3.2 委外經營可行性
三、您是否認同為降低政府人事費用，停車場應推動公辦民營(委 外經營)？
應推動公辦民營 委外前（％） 委外滿一年後（％）
贊成 42 54
反對 19 15
無意見 39 31
四、您是否贊成本停車場繼續採用目前經營方式？
採用目前經營方式 委外前（％） 委外滿一年後（％）
贊成者 12 49
反對者 53 16
無意見 33 35
五、本停車場委外經營，如果您符合投標資格會參與投標嗎？
參與投標 委外前（％） 委外滿一年後（％）
會 6 14
不會 74 56
無意見 20 35
六、您對本停車場委外經營前景是否樂觀？
委外經營前景 委外前（％） 委外滿一年後（％）
樂觀 53 56
不樂觀 5 14
無意見 42 30
3.3 停車場興建方式
七、您是否贊成政府將停車場興建由民間興建和經營管理？
交由民間經營管理 委外前（％） 委外滿一年後（％）
贊成者 50 47
反對者 16 19
無意見 34 34
八、您是否贊成政府自行興建停車場解決民眾停車問題？
興建停車場解決民眾停車 委外前（％） 委外滿一年後（％）
贊成者 85 61
反對者 3 14
無意見 12 25
3.4 行銷停車場方式
九、您是否贊成本停車場低價促銷增加停車率，以增進收入？
低價促銷增加停車率 委外前（％） 委外滿一年後（％）
贊成者 78 70
反對者 7 10
無意見 15 20
十、您贊成本停車場如加強行銷和客服以增加停車率？
加強行銷和客服 委外前（％） 委外滿一年後（％）
贊成者 79 54
反對者 1 11
無意見 20 35
十一、您贊成政府向市民推廣停車場位增進政府財源收入嗎？
向市民推廣停車場 委外前（％） 委外滿一年後（％）
贊成者 82 61
反對者 3 11
無意見 15 28
3.5 停車場消費因素
十二、請問您來本停車場停車主要因素？
停車主要因素 委外前（％） 委外滿一年後（％）
沒有停車位 20 23 路外停車位一位難求 20 28 露天停車易受破壞 18 14 本停車場方便洽公辦事 25 24 停車場離家很近 17 11
十三、請問您在本停車場停車多久？
停車多久 委外前（％） 委外滿一年後（％）
未滿一個月 35 34 一個月以上三個月 19 13 三個月以上六個月 16 10 六個月以上一年以下 16 16
一年以上 14 27
3.6 公辦民營（委外經營）效益探討
十四、請問您認為本停車場委外經營可增加多少經營利潤？
委外經營增加利潤 委外前（％） 委外滿一年後（％）
一成以下 22 30
一成以上二成以下 7 21 二成以上三成以下 20 14
三成以上 19 15
不表意見 32 20
十五、就您看法，本停車場如委外經營，政府能否增加收入？
委外經營增加收入 委外前（％） 委外滿一年後（％）
能 73 78
不能 27 22
十六、您認為本停車場如採公辦公營，除有形的收益外是否有無 型的收益如較低於民間價位解決市民停車問題？
無型的收益 委外前（％） 委外滿一年後（％）
有 96 65
沒有 4 35
3.7 增加客源
十七、您認為本停車場如加強客服和促銷每年大約能增加多少收 益？
公辦公營增加收益 委外前（％） 委外滿一年後（％）
五萬以下 30 30
五萬以上十萬以下 36 39 五萬以上十萬以下 15 31
二十萬以上 9 15
十八、您認為本停車場經營目前應立即改善項目是什麼？
經營目前應立即改善 委外前（％） 委外滿一年後（％）
服務態度 13 16
提昇專業素養 24 28 收費自動化 41 19
停車標準化 5 8
廣告、標誌、標線不清楚 17 29
3.8 停車途徑與文宣
十九、請問您主要透過何種途徑來本停車場停車？
透過途徑停車 委外前（％） 委外滿一年後（％）
廣告招牌 14 11 自行發現 58 65 親戚朋友介紹 17 12
鄉鎮市公所 6 5
村里長 ５ 7
二十、請問您認為本停車場，是否應提供更詳細，如包括停車費 用、臨停戶、月租戶等價位說明資料提供消費者？
提供更詳細資料 委外前（％） 委外滿一年後（％）
是 96 86
否 4 14
二十一、請問您來本停車場停車之前有否瞭解本停車場的相關訊 息如價位、停車安全等？
停車前相關訊息 委外前（％） 委外滿一年後（％）
瞭解 70 56
未瞭解 30 44
二十二、請問就您認為本停車場提供各項訊息和收費價格是否合 理？
訊息收費價格 委外前（％） 委外滿一年後（％）
合理 89 72
不合理 11 28
3.9 停車率提昇問題
二十三、請問您認為目前本停車場需改善的地方是？
車場需改善的地方 委外前（％） 委外滿一年後（％）
降低機械故障率 37 45 工作態度和素質的提
昇
9 9
收費制度管理降低弊 端
6 14
出入口動線 24 11 增加標誌、標線照明
設備
4 12
改善管理室和收費空 間
6 4
以上均是 14 5
二十四、請問您以消費者的立場，認為目前本停車場無法大幅擴 大停車率的原因？
無法擴大停車率的原因 委外前(％） 委外滿一年後（％）
停車位需求不高 12 20
路邊停車容易 25 30
工作人員素質不佳 6 3
停車費太高 21 15
車位設計太多 2 7
停車時間費時不方便 12 8
缺乏信心 14 7
行銷不力 8 10
二十五、請問您認為本停車場問題，解決之道？
問題解決之道 委外前（％） 委外滿一年後（％）
委託民間經營 15 26
建立經營管理手法 35 17 降低月停戶停車費 19 3 制定完整停車管理制度 13 21 長期承租戶打折優待 5 6 提昇停車場的信任度 7 9
加強違規停車拖吊 5 4
嚴格對收費員清廉把關 0 4
改善停車動線 1 10
3.10 停車場委外經營管理效益
二十六、您是否肯定本所將本停車場委託民間經營，對停車場經 營效益提高，降低政府財政負擔？
委託民間經營效益提高，降低財政負擔 百分比（％）
是 86
否 14
二十七、您是否認為本所將本停車場委託民間經營，對停車場 率、停車服務改善已有大幅改善？
停車場率、停車服務改善 百分比（％）
大幅改善 25
沒有大幅改善 27
無意見 38