本節將依序介紹「學生的行為」、「學生問題行為之分類」及「常規管理」。
壹、學生的行為
本段將先介紹「行為的定義」，再介紹「學生行為與環境的關係」，最後再說明
「學生行為的好壞」。
一、行為的定義
Reynolds(1975)認為舉凡個體所做的任何事都是行為。因此個體由出生到死王 為止，任何時刻都在進行行為。而由科學的定義來看，行為是個體或個體的一部份，
所呈現可觀察、紀錄的任何動作（徐澄清等，2002）。由此可知，我們可以將行為 定義為：人類在某個場所中所表現出可觀察的外顯動作或活動（廖鳳瑞、李易霖譯，
1998）。
二、學生行為與環境的關係
可被觀察、描述、紀錄的行為都是個體在環境互動中表現出的行為，所以與環 境有著密切的關係。而行為表現與環境刺激的關係有：（黃意舒，1996）
（一）立即的「刺激－反應」的習慣行為
此類行為的產生是當個體接受到刺激後隨即就出現的行為，個體的思考或意 識介入較少，因此經常是不加思索的行為反應。個體這類行為的養成，有些是天 生的，也有些是在環境中，透過模仿及重複練習而形成的習慣。
在教室中，學生透過老師的訓練所養成的習慣，便屬於這各類別。如：下課 自動將椅子靠好、午餐時間自動排隊盛飯菜等。
（二）個人針對刺激產生思考，決定反應方式後才表現的行為
個體的行為中，有很多是接收刺激後做了考慮、在環境刺激中選擇符合自我 需求的行為，或是在環境中為求別人的注意或接納，故意表現，才從事行動。此 類行為產生的過程為：「刺激－個體的意識－行為反應」。
在教室中學生寫作業、進行考試、守規矩等行為皆是屬於此類。
（三）發自內在的驅力、情緒或意念的行為
此類行為的產生過程是「內在動機－行為反應」，所以我們只能看得到行為反 應，而無法看到其內在動機。在教室中學生可能因在家庭缺乏關愛而極欲得到別 人的注意而產生一些引人注意的行為則屬於此類。
三、學生行為的好壞
在任何社會的不同時期，社會對於不同年齡、性別的孩子的各項行為，都會界 定一些模糊的「正常範圍」。而好的行為是指學生表現出接近「正常範圍」核心的 行為；壞的行為則是指學生表現出偏離「正常範圍」很遠的「不正常」行為（徐澄 清等，2002）。
貳、學生問題行為之分類
對於學生偏離「正常範圍」的行為說法有多種：問題行為、不良行為、違反常 規行為等。本文將使用「問題行為」作為學生偏離「正常範圍」行為的代稱。本段將 介紹「Houhughi」、「Evertson,Emmer,Clements,Stanford & Worsham」、「Humphreys」、
「張春興及吳清山」、「張秀敏」等學者們對於學生違反常規行為的各種分類：
一 、 Houhughi 以 「 行 為 問 題 型 」 與 「 人 格 問 題 型 」 將 學 生 問 題 行 為 分 為 八 類
（Houhughi,M.,1992）
（一）低社會化之攻擊行為
打架、打人、罵人、不服從、抗拒、發脾氣、侵擾、粗魯、粗心、不合作、
抵抗、尋求注意、脅迫、吵鬧、煩躁、說謊。
（二）社會化之攻擊行為
參加幫派、逃學、曠課、偷竊、結交犯罪少年、深夜遊蕩、欺騙。
（三）注意力缺失症
短暫的注意力、無法專心、容易分心、做白日夢、發呆、被動、慌張、容易 放棄、衝動、缺乏興致。
（四）焦慮／退縮／悶悶不樂型
焦慮、恐懼、緊張、害羞、憂慮、悲傷、驚嚇、過度敏感、脆弱、自卑、愛 哭、孤獨。
（五）分裂性行為
不語、退縮、冷漠、無反應、困惑。
（六）社會能力缺乏型
同儕關係不良、被欺侮、被拒絕、依賴。
（七）精神疾患
語無倫次、行徑怪異、幻覺。
（八）過動行為
不安、過度活動、易興奮、衝動、缺乏耐性、說話不停、製造怪異噪音。
二 、 Evertson,Emmer,Clements,Stanford & Worsham 學 生 教 室 行 為 問 題
分 類
(Evertson,Emmer,Clements,Stanford & Worsham,1994)
（一） 不成問題(non problem)
其行為包括：短暫的不注意、活動轉換時間短暫交談、寫作業時稍作停頓、
短暫的發呆。
（二） 輕微的問題(minor problem)
此類問題的特性為：違反常規，但非經常；干擾活動，但影響不大。行為包 括：擅自離席、做不相干的事、傳紙條、吃東西、亂丟垃圾、寫作業或分組工作 時過份交談。
（三） 中度問題（moderate problem）
此類問題可能只影響兩個人或某幾個人的學習。其行為包括：分心、未完成 作業、亂說話或走動、拒絕工作。
（四） 擴散問題（extensive problem）
此類問題會影響秩序和學習的環境。其行為有：在教室隨意走動、大叫、 交 談。
三、Humphreys 依時間的順序將學生的問題行為分為三類（曾瑞真、曾玲珉譯；2000）
（一） 上課鐘響時
此類行為有：吵鬧地進教室、推擠其他同學、大聲喊叫、坐下時猛敲書桌、
沒帶上課所需資料、不看教師及不理會教師的要求。
（二） 上課中
此類行為包括：自言自語、交談、發表不當言論、拒絕回答問題、搞笑、搖 晃座椅、用膝蓋頂起桌子、在教室內行走、玩弄用具、製造惱人的聲音、打擾別 人、干擾其他同學、嘲笑同學、背對教師、不理會教師的要求、攻擊性的反應、
不負責任、在教室內亂丟東西、沒交作業、拒絕課堂練習、發脾氣、偷竊、破壞 物品、逃課。
（三） 下課時
此類行為包括：衝出教室、推擠同學、大聲喊叫、避免眼光接觸、不理會教 師要求、欺負同學、亂塗牆壁、在走廊跑步、追逐。
四、張春興及吳清山的《教育心理學》中將學生的問題行為分為擾亂秩序的行為及 影響教學效果的行為（張春興、吳清山，1999）
（一）擾亂秩序的行為，又可分為五類：
1.侵犯他人：如打罵、推撞、觸碰、追逐、訕笑等。
2.親暱動作：如交頭接耳、小聲說話、擅自換位置、離開座位走動、傳紙條等。
3.惹人注意：如高聲談笑、出怪聲音、敲打物品發出聲音、作滑稽表情、作怪異 動作等。
4.反抗權威：如不守規定、不服教師或班級幹部指示、反抗老師等。
5.衝突紛爭：如惡意批評、互相攻訐、彼此爭吵、打架等。
（二）影響教學效果的行為，分為五類：
1.注意力不集中：如上課發呆、胡思亂想、作白日夢、心不在焉等。
2.工作態度不當：亂塗作業、草率做作業、沒有完成作業等。
3.人際關係欠佳：如不與同學交往、害羞退卻、被動逃避等。
4.不遵守時間：如遲交或缺交作業、遲到、翹課、逃學等。
5.缺乏獨立的能力：如過分依賴、尋求注意、需要藉助別人的讚許及鼓勵來行動。
五、張秀敏《國小班級經營》中將國小常見的不良行為分為八類（張秀敏，1998）
（一） 注意力不集中：上課不專心聽老師講解、工作時無法集中注意力。
（二） 上課亂說話、玩東西、丟垃圾、擅自離開座位、做不相干的事、傳紙條。
（三） 未帶學用品：沒有帶課本、文具或課程需要使用的物品等。
（四） 上課閒聊：老師講解或在進行工作時和其他人講話、小團體講話等。
（五） 不寫作業或未完成工作：不寫老師課堂要求進行的練習或是回家作業、美 術課未完成作品等。
（六） 扮演小丑：在課堂上故意搞笑、做誇張動作等引起其他同學發笑。
（七） 打小報告：告狀、管其他同學的事等。
（八） 欺負同學、打架、吵架、罵髒話。
參考各學者所提出的學生問題行為分類以及本研究的觀察資料，可將學生的問 題行為分為：
（一）與說話有關的行為
講話、吵鬧、插嘴、回嘴／頂嘴。
（二）不認真、不聽話、不坐好的行為
不專心、沒有按照老師要求做事、做其他事、打瞌睡、上課還沒回到座位、
上課中離開座位、在位置上但沒坐好。
（三）擾亂、侵犯或影響他人的行為
打擾到別人的行為、侵犯到別人的行為、管閒事、闖禍、玩鬧。
（四）告狀行為
（五）特殊學生
參、常規管理
「常規管理」又常與「班級常規」混雜使用，本研究將以「常規管理」稱之。
常規管理是學生在班級中，參與各項活動時所應遵循的規範。雖然班級的活動是以教 學為主，但若班級中沒有常規，學生很容易產生問題行為而干擾了教學的進行（吳耀 明，2004；郭民德，2001；單文經，1998）。由此可之常規管理之重要性。而本段將 依序介紹「常規管理的性質」、「常規管理的功能」、「常規管理的項目」及「常規管理 的方式」。
一、常規管理的性質（葉興華，1995；盧富美，2002，2004）
（一）預防性(preventive)
在課前或課中，教師對於學生尚未發生的行為，事先採取措施，以預防問題行 為的發生，或將之頻率減到最低。
（二）支持性(supportive)
當學生有良好行為表現時，給予增強的支持；當學生可能或即將有不良行為表 現時，給予暗示或提醒，以停止該行為的發生或繼續。
（三）改正性(corrective)
當學生違反常規時，教師採取各種策略或方式以糾正學生的不良行為。
二、常規管理的功能（金樹人譯，1996；林進材主編，1998）
（一） 避免干擾上課，促進教學的進行
在進行教學活動時需要有安靜不受干擾的環境。若教室中缺乏常規管理則學 生可能會有各式問題行為出現，而阻礙了教學的進行。
（二） 減少學生問題行為，增進學生社會化
社會化是學習所屬社會團體的價值觀、信念及行為的過程。常規管理可以可 以使學生知道哪些行為是屬於「正常範圍」之內，可以被接受的，使學生能夠逐 漸了解到社會的價值觀及所接受的行為，以減少問題行為的出現。
（三） 同學與師生之間保有合宜的禮儀
學生間偶有打鬧、嘲笑同學等不禮貌的行為；學生對老師偶有頂撞或反抗的
行為，常規管理可以減少學生這些行為的出現，使班級中的人際關係能夠合於禮 儀。
（四） 確保學習環境的安全與舒適
有些特殊學生可能會有攻擊或情緒失控的情形；而學生也可能隨便破壞教室 的整潔或安排，常規管理可以減少此類情形的出現，或在學生表現出這些行為時 馬上給予適切的處理。
三、常規管理的的項目
本段將分別介紹「柯華葳」及「朱文雄」兩位學者對於常規管理項目的分類。
（一） 柯華葳〈教室規矩－依各觀察、研究報導〉將教室規矩分為 12 類，本研
（一） 柯華葳〈教室規矩－依各觀察、研究報導〉將教室規矩分為 12 類，本研