第一節 結論
根據前述研究結果的討論與分析，本研究獲致以下的發現：
壹、教學方面
一、在教學的過程中，美芸老師透過講解、示範、發問、給予學生實作與練習、
給予學生機會教育、安排作業及評量來進行教學
講解時，美芸老師會運用不同的語氣聲調，並伴隨著豐富的肢體動作，使課程變 得更生動。同時，美芸老師經常舉例說明，讓學生能夠具體運思考來增進了解。講解 之後，會讓學生進行練習；在示範動作之後，才讓學生實際操作。此外，美芸老師也 經常順著課程內容或學生行為，提供機會教育。在課程結束後，會安排作業，並定期 給學生考試。
二、在教學的過程中，美芸老師透過發問後學生的回應，來選擇重新或繼續講解；
透過學生實作與練習的表現，來決定是否重新講解或示範；透過學生的主動發言與發 問，回應或拒絕該話題的發展；透過作業與評量的安排，來了解學生的學習狀況
美芸老師善於發問，也能從回應中掌握學生是否已經充分瞭解。若學生還不了解 上課內容、回答不正確，或無法依指示實際作業時，美芸老師就會再次教導、給予指 正，或再次示範。
學生發表意見時，美芸老師也會盡量讓每位舉手的學生都能發言。若時間狀況不 允許，美芸老師會改變發問的方式，讓學生都能夠以舉手方式回答，使每位學生都能 參予回答問題。不過，有時也會忽略舉手要發言的學生，繼續進行原本的教學。
當多數學生的作業都出現相同的問題時，美芸老師會特別利用課堂時間加以解 釋，幫助學生辨別。此外，美芸老師重視學生的作業及考試訂正，每天都會檢查學生 前一天作業的訂正，並且要求學生訂正到全對為止。
三、當老師上課開玩笑、講題外話或讓學生做活動時，學生會變得較專心 上課時，美芸老師經常順著授課內容跟學生講題外話或自己的經驗。學生對這些 話題比課程內容更感興趣，所以會認真聽老師講述。當老師結束這些話題回到正課時，
學生也多能延續先前的專心情形。有時，美芸老師也會進行簡單的活動，增加上課的
樂趣，並提振學生的精神。
貳、處理學生問題行為方面
一、在觀察的班級裡常見的學生問題行為，包括「與說話有關的行為」、「不認真 上課的行為」、「上課擾亂的行為」以及「特殊學生的行為」
在課堂中，與說話有關學生問題行為，包括「講話、吵鬧、插嘴、回嘴或頂嘴」。
不認真上課的行為，有「不專心、沒有按照老師要求做事、做其他事情、打瞌睡、上 課學生還沒坐回位置上、上課中離開位置、在座位上但沒坐好」等。上課擾亂的行為，
有「打擾到別人的行為、侵犯到別人的行為、管閒事、闖禍、玩鬧、放學吵鬧、凌亂」
等。此外，特殊學生會因家庭背景或個人身心狀態而做出一些問題行為。
二、美芸老師處理學生問題行為的方式，有「提醒、開玩笑指正、懲罰、延後獎 賞、移除增強物、取消權益、隔離、鼓勵表現好的學生、給予學生正面期望」等
當學生出現問題行為時，美芸老師多半使用提醒方式來糾正學生的行為。當勸戒 無效、學生未改正行為或一再做出問題行為時，美芸老師才會採取較嚴厲或懲罰的方 式來處理，但仍會給學生抵銷懲罰的機會。
當學生的問題行為較為嚴重，導致讓老師生氣時，美芸老師也不會佔用很多時間 一直罵學生，只是點到為止，並且會馬上收回生氣的情緒，改以較溫和的語氣跟學生 說理，或跟學生開玩笑來緩和先前的氣氛。
三、美芸老師對特殊學生有較多的關注，採取不同的對待方式，逐步改變學生的 行為，而這些學生的行為都有明顯的改變
班上有的學生因家庭狀況較有問題，缺乏關愛經常以犯錯來引起別人注意，也有 學生本身因學習障礙或情緒障礙，而出現一些問題行為。美芸老師對這些學生給予比 較多的關愛，也採取不同的方式來處理這些學生的問題行為，同時扮演著老師與母親 的角色。而這些學生也在老師逐步的引導及特別關愛下，行為有明顯的改變。
參、運用行為主義心理學各項原理之分析
觀察研究發現，美芸老師是一位經驗豐富的小學教師，在教學中，她會將教學內 容由簡而繁安排，很有耐心地由易到難逐步教導，來塑造學生複雜的知識及技能。
同時，美芸老師善用正增強方式，建立學生良好的行為。對於學生的問題行為，
先以提醒方式糾正，實在不得已才偶爾採用懲罰方式來改變學生的行為，不過她仍會 繼續鼓勵被處罰的學生。美芸老師很愛開玩笑，營造出歡樂的上課氣氛。
根據觀察發現，師生之間的行為，其實是相互增強的關係。彼此會因對方的回應，
而繼續保持或改變其原有的行為。
第二節 建議
以下分成「對教學與學生問題行為處理的建議」與「對未來研究的建議」兩部分，
分別說明如下。
壹、對教學及學生問題行為處理的建議
研究期間，研究者同時觀察了兩位老師(一位是美芸老師，另一位是實習班級的老 師)的教學與管教學生的方式，也深刻體會到她們不同的師生互動方式對學生產生的影 響。從中獲得很多的感觸與啟示，因此在教學上提出以下幾點建議。
一、老師可藉由「說題外話或開玩笑」來振奮學生的精神，增進學習成效 根據觀察發現，學生喜歡聽老師「說題外話或開玩笑」，更勝於老師講正課。當學 生注意力開始較無法集中時，老師可適時說些題外話或是講笑話來提振學生的精神。
也許一般會認為，說題外話或講笑話會浪費上課的時間。本研究發現，美芸老師藉著 適時說一些題外話或開玩笑，反而使學生更專注、學習更有效果，也沒有因此而耽誤 上課時間。
二、老師可善用正增強方式建立學生良好行為，並藉以減少問題行為
藉著觀察兩個不同老師的教學，研究者發現----學生都喜歡得到老師的肯定、鼓 勵與讚賞。當學生的某個行為得到老師的鼓勵，學生就會繼續該行為，其他的同學也 會因而學習。
當老師用責罵的方式來對待學生時，學生只是做出「可以逃避被罵」的被動行為，
並不會做出「可以獲得肯定」的主動行為。於是當老師在場，學生就不敢做出違反常 規的行為；老師不在，卻變本加厲違反常規。因為不管怎樣努力，都得不到老師的稱 讚，逐漸地也就不會主動想要表現好。
學生與老師之間的親近與喜愛的程度，隨著鼓勵與肯定而增進；彼此的距離與相 互厭惡程度，卻隨著每次的責罵而增加。
三、老師因學生表現不好而生氣的情緒應適可而止，以維持良好上課氣氛 根據觀察發現，老師因學生表現不好而生氣的情形在所難免，但是老師如何處理 生氣的情緒，對學生上課的心情卻有重大的影響。
老師對學生生氣時，應避免責罵一整節課，以免事後再抱怨上課進度趕不及。老 師應學會覺察自己的情緒，當生氣時，能夠清楚讓學生知道老師為何會不高興，然後 儘快脫離生氣的情緒，重新緩和班上的氣氛，繼續進行課程。根據觀察，美芸老師對 生氣情緒的處理方式，很值得學習。
四、老師對特殊學生應付出關愛與支持，協助學習並改進其問題行為
根據研究發現，特殊學生在美芸老師的照顧與指導下，問題行為也可獲得改善。
學生的家庭或學生本身有問題，不是學生的原罪，老師若對這些學生付出更多的關心 與愛心，對這些學生的學習及行為表現上，將有很大的幫助，甚至可以改變學生的一 生，值得老師們加以效法。
五、老師應經常反省並觀摩別人教學及處理學生問題行為的方式
師生互動是一種互相增強對方行為的關係，因此當學生的學習效果不彰，或是問 題行為一再出現時，可能代表著教師使用的教學法及常規管理方式沒有效果，需要改 變。美芸老師是一位經驗豐富的小學教師，會運用多元的方式進行教學及處理學生問 題行為，因此與學生之間的互動相當良好，班級氣氛也很融洽。她的許多作法，值得 新進教師觀察效法。
貳、對未來研究的建議
完成本研究之後，研究者發現仍有一些值得修正或延伸發展的地方，因此對未來 的研究提出以下三個建議。
一、研究時間的選擇－分班之初
未來的研究可以選擇學校分班之初，進行觀察研究。由於分班之初，師生尚未建 立關係，師生之間均屬陌生，必須經過長時間循序漸進來適應對方，形成彼此的默契。
這個初始的過程可能決定了該班往後的特殊班風及整體表現。若能在分班之初便進行 觀察，或許更能了解師生之間如何建立某些特定的互動模式。
二、不同教師的比較－科任教師
未來的研究，可以探討學生在上「科任教師」的課，以及上「級任老師」的課，
是否與老師的互動行為有所差異。如此可以讓級任與科任老師互相了解彼此的差異，
以及彼此對學生的影響，進而改善與學生互動的方式。
三、研究對象的選擇－特殊學生
目前，特殊學生到普通班上課已成為現代教育的潮流，對老師及學生都有一定程 度的影響。本研究雖然也對美芸老師與特殊學生的互動以及對待方式，提出了一些探
目前，特殊學生到普通班上課已成為現代教育的潮流，對老師及學生都有一定程 度的影響。本研究雖然也對美芸老師與特殊學生的互動以及對待方式，提出了一些探