家長社會支持需求滿意度情形

本節主要說明高雄市學前身心障礙兒童家長的社會支持需求滿意度情形，在 本研究中，社會支持需求滿意度可分為正式支持與非正式支持二個來源，二來源 中又可分出為訊息性支持、情感性支持與實質性支持三個向度。以下將對各來源 與向度之填答情形加以敘述，並以平均數、標準差來協助說明。

本問卷採用四等量尺計分方式，各填答選項得分從「非常不滿意」、「有些 不滿意」、「還算滿意」、「非常需要」依序給予一分、二分、三分、四分，因 此以平均數 2.5 為比較值，用以說明社會支持需求滿意度之結果，若各題得分平 均數高於比較值，則表示對該項目滿意度較高；若各題得分平均數低於比較值，

則表示對該項目滿意度較低。

一、正式支持來源

正式支持來源主要為正式機構與組織，包含學校、社福中心、早療中心與醫 療院所，而在第三部分「社會支持需求滿意度」問卷中，該問卷共含有「訊息性 支持」、「情感性支持」、「實質性支持」三個向度，其對正式支持來源的整體 滿意度程度情形，如表 4-4 所示：

表 4-4

正式社會支持來源的滿意度程度之平均數、標準差 (n=334)

題號 題目 平均數 標準差

一、訊息性支持 3.18 0.54

1 提供我教學方面的資訊 3.28 0.60 2 提供我教學方面的技巧 3.27 0.63 3 提供我教學方面的建議 3.28 0.61 4 提供我養育方面的資訊 3.24 0.63

(續下頁)

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題號 題目 平均數 標準差

5 提供我養育方面的建議 3.25 0.63 14 提供我關於醫療補助的訊息 3.12 0.74 15 提供我關於社會補助的訊息 3.23 0.67 16 提供我關於經濟方面的建議 3.06 0.78 17 提供我關於復健治療的建議 3.22 0.69 18 提供我關於孩子障礙的相關知識 3.21 0.72 19 提供我關於復健治療的資訊 3.23 0.72 20 提供我關於社會服務的訊息 3.23 0.66 21 提供我關於夫妻溝通方面的建議 2.96 0.73 22 提供我關於親友溝通方面的建議 2.96 0.73

二、情感性支持 2.87 0.63

6 傾聽我的煩惱和心事 2.89 0.76

7 在我焦慮時，協助我放鬆心情、降低緊

張 2.86 0.79

8 時常給我鼓勵 2.88 0.78

9 在我受挫折時給我安慰 2.82 0.78

25 了解我的苦悶 2.75 0.75

26 了解我所面臨的處境 2.83 0.79 27 與我一起面對遇到的難題 2.86 0.70 28 關心我的身體健康狀況 2.76 0.74 29 讓我覺得自己很重要 2.88 0.72 30 肯定我為孩子的付出 3.00 0.68

31 尊重我做出的決定 3.07 0.66

32 和我一起討論規劃未來 2.89 0.74

三、實質性支持 2.79 0.67

10 提供我獨處的空間 2.75 0.82

11 空出時間陪伴我 2.67 0.81

12 陪我進行喜歡的活動 2.67 0.81 13 提供經濟方面的幫助 2.74 0.81 23 協助處理孩子或家務 2.92 0.75

24 協助照顧孩子 2.99 0.71

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依據表 4-4 可知，高雄市學前身心障礙兒童家長對正式支持來源之社會支持 需求滿意度介於「有些不滿意」至「還算滿意」之間，整體滿意度屬中等程度，

此與曾家琪（2008）、吳宗煌（2012）之社會支持研究結果相符。

從各向度觀之，滿意程度依序為「訊息性支持」、「情感性支持」、「實質 性支持」。在三向度中，滿意度最高者為「訊息性支持」向度，表示家長在該向 度獲得支持也較多，此與陳翕琪（2009）對腦性麻痺兒童訓練者與李家琦（2008）

針對自閉兒母親社會支持之研究結果相符 。顯示出正式支持來源具有較高之專業 性，不論是身心障礙兒童之教養或是社會、醫療方面之資訊皆具有一定水準，能 滿足家長在該向度之支持需求，而良好的訊息性支持能幫助家長更加了解與身心 障礙兒童相關的問題，並對如何尋求相關資源有更深刻的認識。

滿意度最低之向度為「實質性支持」，推測其原因有二，其一為家長與正式 支持來源之支持提供者親密度較低，其二為與支持提供者相處時間有限。正式支 持來源屬於較正式之單位，故具有較多限制，而家長在與其接觸與相處時受限於 地點與時間，若無私下聯繫或額外撥冗時間，則較難有機會培養親密關係，此為 上述二項滿意程度較低之推測。

55 二、非正式支持來源

非正式支持來源主要為非結構安排下所產生的社會連結，在第三部分「社會 支持需求滿意度」問卷中，共分為「訊息性支持」、「情感性支持」、「實質性 支持」三個向度，其對非正式支持來源的整體滿意度程度情形，如表 4-5 所示：

表 4-5

非正式社會支持來源的滿意度程度之平均數、標準差 (n=334)

題號 題目 平均數 標準差

一、訊息性支持 2.73 0.58

1 提供我教學方面的資訊 2.82 0.61 2 提供我教學方面的技巧 2.82 0.61 3 提供我教學方面的建議 2.83 0.61 4 提供我養育方面的資訊 2.83 0.63 5 提供我養育方面的建議 2.88 0.61 14 提供我關於醫療補助的訊息 2.68 0.73 15 提供我關於社會補助的訊息 2.63 0.71 16 提供我關於經濟方面的建議 2.68 0.69 17 提供我關於復健治療的建議 2.66 0.75 18 提供我關於孩子障礙的相關知識 2.69 0.76 19 提供我關於復健治療的資訊 2.67 0.76 20 提供我關於社會服務的訊息 2.68 0.75 21 提供我關於夫妻溝通方面的建議 2.69 0.71 22 提供我關於親友溝通方面的建議 2.71 0.73

二、情感性支持 2.98 0.55

6 傾聽我的煩惱和心事 2.97 0.62

7 在我焦慮時，協助我放鬆心情、降低緊

張 2.97 0.68

8 時常給我鼓勵 2.95 0.68

9 在我受挫折時給我安慰 2.95 0.68

25 了解我的苦悶 2.90 0.70

26 了解我所面臨的處境 2.95 0.66 27 與我一起面對遇到的難題 2.98 0.65

(續下頁)

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題號 題目 平均數 標準差

28 關心我的身體健康狀況 3.00 0.64 29 讓我覺得自己很重要 2.98 0.70 30 肯定我為孩子的付出 3.03 0.69

31 尊重我做出的決定 3.07 0.65

32 和我一起討論規劃未來 3.02 0.68

三、實質性支持 2.93 0.55

10 提供我獨處的空間 2.90 0.73

11 空出時間陪伴我 2.97 0.68

12 陪我進行喜歡的活動 2.99 0.69 13 提供經濟方面的幫助 2.82 0.68 23 協助處理孩子或家務 2.96 0.64

24 協助照顧孩子 3.01 0.63

依據表 4-5 論之，據問卷分析調查結果能得知高雄市學前身心障礙兒童家長 在非正式來源之社會支持需求滿意度介於「有些不滿意」至「還算滿意」之間，

整體滿意度屬中等程度，此與曾家琪（2008）在發展遲緩兒童社會支持研究結果 相符。

依各向度觀之，其滿意度程度從高到低依序為「情感性支持」、「實質性支 持」、「訊息性支持」。滿意程度最高的向度為「情感性支持」，此結果與張美 雲（2007）、趙貞琪（2009）的結果相符。據研究，家長獲得越多情感性支持，

其壓力感受越低（李家琦，2008），顯示情感性支持有助於緩衝壓力與調適不良 適應，因此情感性支持對於家長壓力的調適與營造支持感受相當重要。家長透過 非正式支持來源獲得之情感性支持，因對支持提供者已有一定的感情基礎，故能 獲得較高之情感回饋，所以家長對該來源之情感性支持需求具有較高的滿意度。

滿意度第二高為「實質性支持」，李家琦（2008）認為當家長的「情感性支 持」與「實質性支持」越高，其健康狀況越好。顯示出情感性支持與實質性支持

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在社會支持中扮演重要角色，家長在這二向度若能獲得較高的支持，則較有機會 獲得良好的健康狀況。

滿意度最低的向度為「訊息性支持」，此結果與廖麗娟（2006）的結果相符，

推測其原因可能為與身心障礙兒童或社會、醫療相關資訊屬於非常態性知識，一 般民眾在無該項需求時，願意花時間去了解者相當稀少，故家長較難從非正式支 持來源獲得此相關訊息，於是便對該來源之需求具有較低的滿意度。