以 W IKI 實作主題式資源指引之問題

圖書館採用 Wiki 主題式資源指引網站，最大的優勢在於「參與」和「分享」。讀者 可直接參與內容的建置，進而分享建置成果。讀者僅須過瀏覽器就可以直接地進行資料 的編輯、修改甚至刪除，並可主動新增相關主題資源，發現有錯誤資訊時也可直接更正，

網頁的發布不須透過繁複的管理介面或任何編輯網頁軟體的協助。此外，參與社群的對 象也可彈性的選擇，例如採用無限制開放或鎖定固定的參與對象，所投入的成本僅有 Wiki 主機的硬體設備與相關維護人力。事實上主題式資源指引網站所面臨最大的困境在 於後續的維護，而採用 Wiki 正可解決部份現行所面臨的困擾，由 Wikipedia 等案例中可 發現利用 Wiki 線上合作編寫的特性，可以改變現行建置主題式資源指引網站的模式，

此外也可以推敲出採此一機制運作方式是能有效節省大量的人力成本，對圖書館而言也 許它並不是最佳選擇，但對於需要快速且容易在線上合作共同作業的專案而言，確實是 目前僅見的最佳選擇方案[52] 。

不可否認的，若以 Wiki 引擎來實作主題式資源指引網站會有諸多問題產生，若從 Wiki 本身的問題點來加以評估，則可參考 M. Farkas 所提出的 Wiki 優缺點，如表 3-2。

而將 Wiki 應用於主題式資源指引網站，研究者認為仍有相關的問題產生。結合 M. Farkas 之觀點，綜合整理出表 3-3，分述如下，相關的解決方案留待本章第四節討論。

1. 內容未經組織(Disorganized)：Wiki 系統內的文件由於是共同建置的緣故，任 何使用者皆有權可編寫，採此一機制所共同建置出的內容，若未經適當的管控 與分類，則產出的內容僅能透過搜尋引擎來尋找，難以接透過分類來進行搜 尋。要如何進行共同編輯的文件，有效地進行組織與整理，是一大挑戰。

2. 權限過於開放(Too open)：Wiki 社群的取得方式，通常是透過線上申請頁面進 行申請，使用者甚至不需要留下個人基本資訊(如 E-Mail)，不需任何的審核即 可完成申請註冊，立即與網站進行互動。而主題式資源指引網站為了監控品質 性，參與社群的篩選是有其必要性，要如何在 Wiki 系統內提供有效的控管方 式，雖然這與 Wiki 的精神相違，但質與量要如何兼顧與取得均衡點是值得深 思的。

3. 被人惡意破壞(Vandalism)：使用 Web 2.0 軟體的前提就是必需信任使用者，但

不可諱言的，Wiki 仍是會發生被人惡意破壞的現象，要如何有效的預防該事件 的發生，則可藉由挑選額外的功能來預防，例如 Page History、Page Revisions 等功能，方便追蹤頁面的編輯狀態以防止惡意破壞的現象。

4. 垃圾條目(WikiSpam)：Wikispam 是指在 Wiki 引擎上濫發一些無意義的主題，

這些垃圾條目通常都是些廣告資訊，這影響著網站內容品質性。

5. 如何進行挑選 Wiki 引擎：目前而言 Wiki 引擎總計達 270 種之多(截自 2006 年 9 月 27 日止)，要如何挑選出適用的系統呢。

6. 提供更為多元的檢索方式：圖書館館員總希望所建置的資料，可以提供更多的 檢索點，讓使用者可依不同條件組合來尋找資料，避免遺珠之憾。但是在 Wiki 引擎中僅能支援全文檢索，要如何將詮釋資料導入到現有的 Wiki 引擎內。

7. 品質控制的問題：要做到品質的控管，Wiki 系統就必須提供管理的機制。將 Wiki 應用於主題式資源指引網站，採共筆機制所產出的內容，所產出的資訊可 能是具有爭議性的，導入控管品質的機制，由學科專家與圖書館館員監控，則 可改善該問題的發生。

8. 參與社群：掌握 Wiki 是否成功的關鍵因素在於參與社群，而主題式資源指引 網站的建置主題確定後，要由哪些使用者共同參與，是透過學科專家以少數人 的方式來建置或是擴大到系所助教或甚至到全校師生，甚至全面性的開放，讓 有興趣的志願者參與，這延伸出認證的相關問題。

9. 網路上資源無限，要如何提供管道，讓使用者藉由 Wiki 來協助主題式資源指 引網站內的資源發掘：要如何提供推薦窗口，讓使用者方便、直覺地主動推薦 高品質資源。

10. 更為友善的管理介面：Wiki 是採用 Wiki 語法(Wiki Syntax)的方式來編寫 Wiki 網頁，管理者雖可透過 Wiki 介面直接進行審視與修改；讀者亦可利用 Wiki 介 面進行推薦但使用上仍需額外學習 Wiki Syntax。資源的審查與推薦應可提供 Web Form 方式，方便作業。

11. 審核流程的安排：要確保主題式資源指引網站內所提供的內容是具品質性，則 管控機制的引入是必要的，應提供符合實際作業工作流程可減輕同仁的工作負

擔，增進工作效率。

(資料來源：http://www.libsuccess.org/index.php?title=Why_Wiki 。上網日期：2007/04/17) 表 3-3 以 Wiki 實作主題式資源指引的問題 7 品質控制的問題(Quality Control) 8 認證的問題

9 網路上資源無限，要如何利用 Wiki 來協助主題式資源指引網站的資源發掘 10 友善的操作介面

項次 問題點 11 審核工作流程的安排

12 審核後的內容，不希望再去作更動 13 統計功能