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建置主題式資源指引網站之準則

1990 年代開始,圖書館為了協助使用者尋找專業性資源及過濾大量不相關的網 路資源,乃採用兩種不同型態的服務模式:一種是把網路資源視為另一類的館藏資源類 型,依本身既有的館藏發展政策予以選擇、收集與整理,甚而建立網路資源合作編目機 制;另一種方式則是針對網路資源,由圖書館本身或與相關學術機構尋求合作,另外建

置所謂的主題式資源指引網站[3]。 科學系( Gene L. Wilkinson)所完成的篩選標準(The Georgia Criteria),相關標準也可採用 紐西蘭維多利亞 G. Smith A Toolbox of Criteria、J. Rettig and C. LaGuardia 所提出的 Retting/LaGuardia Canon for Reviewing Electronic Resources 或 SCOUG Criteria…等篩選 標準,事實上圖書館要採用何種標準篩選網路電子資源,是沒有任何強制性的,各個標 準的差異在於評鑑項目的不同而有所區分,而目前一般所公認所必須注意的網路資源評 鑑項目則以權威性(Authority)、正確性(Accuracy)、時效性(Currency)、可及性

(Accessibility)、可用性(Usability)、 範圍(Scope)、適用對象(Audience level)、獨特性 (Uniqueness)、組織/(Organization/Presentation)…等最為重要[13]。

建立分類目錄、索引及分類的建立、如何做好典藏管理等。建置主題式資源指引網站的 第一步,就是建立本身的發展政策及選擇政策。成立發展政策的好處在於(1)可讓使用者 明確的了解網站所成立的目的與宗旨,以及該網站所收錄地資料種類與範圍。 (2)由於 網站內所收錄的資源是經過品質控制且主題明確,使用者可更方便且有效率的獲得指 引。(3)明確的發展政策可讓工作同仁確保所徵集資料前後的一致性。(4)明確的政策也 易於使用於提供新人的教育訓練,這也確保由不同的部門來收錄這些資源時能有一準則 可以遵循。而選擇政策主要是要用來確保收錄典藏的品質,與提供收錄相關資源的參考 標準,而不是依工作人員喜好所決定,通常圖書館也會設立一些建議要點供參考。以下 茲列舉 DESIRE 所提出的五點資源發掘策略[14]:

1. 避免重複的工作(Avoid duplicated effort) :重複的徵集相同資源是浪費人力資 源,尤其是不同計劃內的主題資源網站與不同的團隊最容易發生這種狀況。單 位在建置主題式資源指引網站前,可事先調查相關領域內是否已有相關主題網 站,若是發現相關性質主題已建立完成,則必須思考是否值得花費時間與精力 來從事相同主題的收錄,或許可考慮與這些已建置相關主題單位進行合作,考 慮採以跨搜尋的方式來提供服務,彼此互相分享所收整理的詮釋資料。

2. 尋找正確的人來做正確的事(Find the right people for the job):通常建置主題式資 源指引網站的工作人員,通常有資訊技術人員、志願者、學科專家以及圖書館 員等人員的協助。資訊技術人員主要是負責伺服器及網站的建置作業,而網站 內的內容則由志願者、學科專家以及圖書館員負責。內容的建置交由志願者建 置是最不花費成本的作法,但通常問題也最多;學科專家(Subject specialists) 則 能提供最佳的資源指引資料,但是通常專家們不一定有空可以協助網站內容的 建置,當然採用此模式所建置的成本也是最高的。由圖書館館員進行資源發掘,

則需要額外的教育訓練,主要是因為學科專業背景的不同,當然成本也不低廉,

且對新手而言是不容易的。

3. 提供有關資源發掘的教育訓練(Provide training in resource discovery):網際網路 持續地成長與變動,所以必須提供適當的訓練及技巧,協助有效率地發掘資源,

實作方式可以列出目前現有的資考資源清單、良好的範例說明以供參考或利用 集體研討的方式來協助。

4. 建置可支援資料發掘的系統(Setup support systems for resource discovery staff):

另外建置可支援資料發掘的系統,例如將目前網頁資源清單的搜尋策略列出一 份清單供工作同仁,可提供線上即時的參考與使用;將參與發掘資源者的郵件 清單列出,可讓參與者可藉由電子郵件彼此分享資訊;設立定期的會議,定期 的討論使得彼此能分享相關成功經驗。

5. 建置可激勵使用社群建議資源的系統(Setup systems to encourage your user community to suggest resources. ):明確的收錄主題範圍,可讓網站的使用者主 動提供回報與協助相關資源的發掘管道,通常是藉由宣傳再透過網站 Web Form 機制達成。

綜合而言明確的定義網站的發展政策與選擇政策是有助於圖書館與網站的使用 者,它可讓資料徵集的工作流程更為順暢,進而達成有效率的發掘資源,同時也避免了 各個工作團隊產生收錄標準不一致的狀況,當然明確的定義則更能讓使用者清楚圖書館 在從事主題式資源指引網站的運作,當然能讓他們明白網站內所能提供的主題資源,而 能更有效率獲得幫助與搜尋。