實務建議

根據上述之 SWOT 分析結果，本研究透過交叉分析擬定 A 公司未來之競爭策 略(如表 5-2 所示)，除了退出市場之外，其餘攻擊策略、補強策略及防護策略分別說 明如下。

【表 5-2】交叉分析之策略

優勢 劣勢

機會  小量模組化策略  彈性開發策略 威脅  細緻化高品質服務策略  退出市場 資料來源：本研究整理

1. 攻擊策略(基於本身優勢以掌握機會)-小量模組化策略：基於 A 公司核心競爭力 具備高效率的服務、迅速處理客戶問題的能力，及對包裝印刷產業製程的專業 性，應逐步加強發展小量個人化商品。這邊所指的個人化商品已經不是過往的 少量生產，而更進一步進階到具備個人獨特風格的商品製作，透過模組化的概 念去完善這個流程，不僅可以在市場上開發出另一個區塊的客戶群，相同的模 式也能服務現有的企業客戶。因為企業客戶也經常發生受到消費者要求，須提 供非常小量的客製化商品，若小量模組化策略可以順行，不單Ａ公司增加獲利，

客戶以及市場消費者也獲利，可為三贏局面。透過這樣個人化商品的製作方式，

以 SWOT 和買方效益矩陣分析包裝印刷產業行銷策略–以 A 公司為例 討論與建議

也能持續累積設計能量。只要能產出非常個人化的商品，就有機會可以擺脫中 國利用大型規模經濟方式產出的低價產品。

2. 補強策略(改善本身優勢以掌握機會)-彈性開發策略：A 公司規模小，資源取得 成本較高，但最大優點是彈性及快速回應，相對於大型工廠因為流程繁瑣，客 戶等待時間長，A 公司可以利用現有上下游廠商資源，例如添購設備放置於配 合廠商場地，利用廠商現有專業技術人才來製作產品，一方面可以增加對製程 掌控性，一方面也彌補物料取得成本較高的窘境。並應用彈性出貨的方式來縮 短客戶的等待期，也加快客戶端產品上市的速度，利用產品快速產出的效率將 客戶焦點從價格引導到效率，另可增加小型樣品開發設備，用來開發小量商品，

雖然期初會增加營運成本，卻是開始累積技術開發能量的機會，還可以用來作 為目前針對企業客戶服務的其中一環，也能縮短針對企業客戶量產前置作業的 時間。

3. 防護策略(基於本身優勢以抵抗威脅)-細緻化高品質服務策略：現在台灣傳統產 業普遍存在同業削價競爭、政府政策不利於中小企業、產業人才斷層嚴重，紅 色供應鏈的龐大壓力，包裝印刷產業也面臨相同的困境，而企業經營不能只是 自怨自艾。為了持續獲利，找出與內外部威脅相抗衡的應變方式是每家企業每 天都在思考的事情。A 公司雖然沒有龐大的資金，規模經濟生產的硬體設備，

但是具備優秀的軟實力，準時交貨，對客戶問題處理方式的細緻度，對包材豐 富的專業知識，這些不僅針對企業客戶提升信賴感，也可以簡化客戶端在採購

流程上的複雜度，塑造出包材諮詢統一窗口的形象，在信任、信賴、便利、專

以 SWOT 和買方效益矩陣分析包裝印刷產業行銷策略–以 A 公司為例 討論與建議

2. B 策略(宅配物流策略)：紙製品成品常有體積龐大的狀況，且企業客戶有各點配 送的問題，運送不易，A 公司可以結合物流的部分，不僅能將成品直接送至客 戶的倉儲場地，甚至以後能直接配送到客戶的包裝場地，以節省客戶在運送方 面所產生的時間成本。

3. C 策略(品牌規劃策略)：現在中小企業普遍都有「建立品牌」的觀念，卻沒有真 正落實的執行，原因不外乎是成本過高以及缺乏具備專業品牌企劃能力的企劃 人員，A 公司在品牌行銷的部分也持續在精進這部分的專業能力，未來能逐漸 提高品牌行銷規劃能力的比重，將之納為 A 公司的軟實力之一，也為客戶提供 更專業的品牌行銷規劃服務，不僅可以提升 A 公司本身專業形象，也能替客戶 規劃出正確的品牌經營方式，讓產品包裝不再只是企業的成本，轉而變成提升 價值的途徑。