買方效益矩陣(Buyer Utility Matrix)最早出現是由歐洲商業管理學院(INSEAD) 策略與國際管理教授 Kim & Mauborgnen 於 2005 年所提出的方法(如圖 2-3 所示)，
主要目的在於找出可能可以吸引顧客的新想法或者產品，可以說是一種機會辨別方 式。此方法能引導企業將思考的重心擺在消費者從採購到淘汰的循環過程中可能發 生哪些階段的變化，並且思考企業的產品或者策略可以為消費者帶來哪些層面的好 處，用以確認新的產品或服務可以為消費者帶來更多有效且有感的效益。運用此一 方法時，企業必須清楚地將消費者每一階段的過程填入矩陣中，這考驗策略規劃者 對於產業環境的認知，以及對消費型態改變的敏銳度，如果對自身產業環境認知不 足，對市場不熟悉，填入矩陣錯誤的資訊，則結果必定是損失慘重。
【圖 2-3】 買方效益矩陣圖
資料來源：Kim & Mauborgnen (2005)
買方效益矩陣應用層面廣泛，也是近代提出的學說，要應用這個矩陣，首先就 是要構思新的市場空間，而 Kim & Mauborgne(2005)發現，重建市場邊界是有模式 可遵循的，因此他們提供下列六項思考途徑。
1. 思考互補產品。
2. 探討顧客對產品感興趣的因素。
3. 重新定義顧客屬性。
4. 思考顧客使用過程有哪些不便因素?如何消除?或是有沒有可行替代方案？
5. 重新定位產品取向，是要更偏重體驗過程，或是功能取向？
6. 假設未來市場趨勢，掌握先機。
利用上述六項思考途徑得到創新市場空間後，經過消除、減少、提升、創造四 項行動架構來過濾出新的價值曲線。也可以利用買方效益矩陣來思考一些創意問 題，例如：如何讓客戶可以更便利的取得產品？星巴克、麥當勞的得來速，而台灣 南部更有連鎖眼鏡業者打出購買拋棄式商品免下車服務，都是實際應用案例。
以 SWOT 和買方效益矩陣分析包裝印刷產業行銷策略–以 A 公司為例 文獻探討
在運送的過程中如何讓顧客更安全、便捷、快速的將購買的產品送至公司，或 是顧客家中？於是有許多業者開始打出 24 小時急速配，連鎖賣場開始推出家具運送 及安裝服務，不僅販售商品，更進一步優化了顧客在開始使用產品前的體驗。顧客 使用產品的時候是否可以從中獲取更多樂趣？不管是自行組裝，或是產品配件可以 自由選擇等等，很多自行車愛好者都偏好自行挑選腳踏車配件，搭配自行組裝，更 加深了對商品品牌的連結力，也從中獲得自我實現的認同感。
連世峯(2009)就曾以買方效益矩陣分析海洋渡假村，其研究方法是利用創意生 活產業的三生原則搭配買方效益矩陣圖，進而擬定出策略草圖、重新塑造出價值曲 線，找出海洋渡假村最重要的創意核心價值。而李宸邦(2006)則是針對宜蘭經營卓 越的四家創意生活產業做深度訪談，先從六項思考途徑，重建市場邊界，再以四項 行動架構，消除、降低、提升、創造，及策略草圖分析新價值曲線，驗證其對價值 創新的影響。證實個案本身因具產業特色及競爭優勢現正處於藍色海域之中，惟其 應不斷的進行價值創新同時追求差異化和低成本，以超越競爭，創造組織的利潤。
劉貞諭(2010)以買方效益矩陣為基礎，針對台灣紡織業兩大龍頭做研究，探究紡織 業如何在內憂外患的環境下，以創新轉型，開創新的藍海市場。其研究依循六大思 考策略，擬定流程，調整消除、降低、提升、創造四大行動後，個案企業成功的達 到價值創新的成果，並接續策略草圖比較出競爭對手及企業本身的優劣勢，根據擬 定的四項原則及策略分析草圖作為企業發展方向，進而獲得新的藍海市場，讓企業 持續獲利。
第參章 研究方法
本研究欲以 SWOT 和買方效益矩陣的角度來探討包裝印刷產業行銷策略，以文 獻整理內容為基礎，搭配深度訪談作為資料收集的依據，擬定個案公司的訪談內容 與方法。透過深度訪談的方式，匯集產業內部優劣勢與外部環境變動因素，瞭解在 產業內同業競爭激烈與環境快速變動的狀況下，個案公司應如何具體因應，讓企業 能夠持續獲利與永續經營。
本章共分為三節，第一節呈現研究方法、第二節說明研究架構(如圖 3-1 所示)、
第三節則進行個案公司簡介與訪談大綱的說明。