實獲值管理之理論

圖 3.1 績效評量基準圖

3.2

實獲值管理之理論

實獲值管理(Earned Value Management)為一種整合式專案績效評 量系統(Performance measurement system)，它是可以整合成本、時程、

性能的績效評量的工具，提供整合式的績效評量指標，讓專案經理了解 專案現況的測量值，並且在專案進行期間有效的做為績效管控的回饋工 作。

1.流程

實獲值管理流程如圖 3.2 所示。

圖 3.2 實獲值管理流程圖(周祥東 民 92)

2 .程式

(1)建立完整的工作分解結構（Work Breakdown Structure；WBS）

大型複雜的建築專案需要涉及大量的資源，動員許多公司、供應 商、承包人等等，有時還會有政府部門的參與，因而綜合資訊和資訊溝 通的要求相當大。這些大項目歷時長並花費鉅資，因而專案開始進行時 設立的項目環境隨著項目的進行有時會發生不確定性的變化，所有相關 單位和人員從專案開始到最後完成，需要能有一種整合共同資訊的工具 基礎用來相互交流溝通，利用 WBS 作為基礎來編制預算和費用估算和制 定時程規劃，清楚地定義工作的範疇，方能使所有與專案有關的單位或 人員都能明瞭完成專案所需作的工作以及專案的進程。如圖 3.3 所示。

圖 3.3 工作分解結構圖

(2)建立組織分解(Organizational Breakdown Structure；OBS)

描述負責每個專案活動的具體組織單元，是專案組織結構圖的一種 特定形式，律定組織權責，用以顯示何種工作項目應由何 種組織單位 負責。如下圖 3.4 所示

圖 3.4 組織分解圖

(3)建立責任指派矩陣（Responsibility Assignment Matrix）

責任指派矩陣是把 WBS 中的工作指派給 OBS 中的單位執行，管理績 效評估出現預警時，即可循責任指派矩陣精確地找到出問題的管制帳戶 及其負責人，以最短的時間，找到正確的人，來針對問題處理。如下圖 3.5 所示。

圖 3.5 責任指派矩陣圖

(4)指派管制帳戶經理（Control Account Manager）

管理管制帳戶責任指派矩陣中之 WBS 與 OBS 交會處稱為管制帳戶，

它是實獲值管理系統計算成本及評量績效的最低層級單位，管制帳戶經 理須負責管制帳戶內工作之排程及資源配賦、執行、檢核、計算實獲值 管理績效指標及回報

(5)細分、排程工作及配賦資源。

管制帳戶經理根據專案主時程及其個人的工作經驗，將所負責產品 之細項工作列出。管制帳戶經理將執行細項工作所需資源（人力、物力、

機力）配賦至工作分項及規劃分項。

(6)撰寫工作分解結構字典。

管制帳戶經理須撰寫工作分解結構字典，以說明其管制帳戶之詳細 內涵。工作分解結構字典必須包括所有的工作細項及其工作範疇定義、

起止時間、配賦資源、實獲值核算法則、允收條件等。