第三章 研究架構與方法
第三節 實驗設計
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三、依變數－承諾升級
當受詴者理解專案情境以及開發過程中所遭遇的困難後，對於專案後續發展 所做的決策。為了符合實際的狀況，行為問卷中決策的選項僅有兩個，分別為「繼 續專案」、「不繼續專案」，並無中立之選項，乃強迫受測者一定要做出抉擇。在 fMRI 實驗中，同樣也只有繼續或中止。
第三節 實驗設計
本實驗會藉由操弄訊息訴求(理性、感性)以及訊息框架(正向框架、負向框架)，
來進行實驗設計。實驗內容、實驗流程、實驗對象以及實驗儀器和場地分別說明 如下：
一、實驗內容
本實驗內容，以軟體開發專案會面臨的問題為主。受測者需扮演一家科技公 司的資訊部主管進行決策，受測者會依據不同的情境，以及面臨不同的問題，來 決定是否要繼續進行該專案。本研究一共有八個不同的專案情境；四種不同的框 架問項。
（一）八種專案情境
本研究一共有八種不同類型的軟體專案，每一個專案都會有兩種開發方式，
受測者能夠從中選出自己較偏好的方式進行開發。八種不同的專案分別如下：
(a)顧客關係管理系統專案、(b)物流系統專案、(c)ERP 系統導入專案、(d)存 貨管理系統專案、(e)系統更新專案、(f)電子商務網站專案、(g)知識管理系統專 案、(h)大數據應用專案。
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整個實驗的內容設計能以圖 3-2 表示，每一種專案情境都會有兩種開發方式，
受測者一定要從兩種開發方式中選出一種，因為是受測者自己的決定，所以對於 這個專案受測者有責任要負責。
選完開發方式後，專案會遭遇技術困難與管理上的問題，必頇再投入更多的 資源，才有可能順利完成專案，而在敘述了這樣的狀況後，會開始出現四種框架 問項的問題，讓實驗受測者回答在這樣的情況下，是否要繼續進行專案。
圖 3-2 實驗內容設計
二、前測
本研究主旨為驗證過去框架效應的觀點是否正確，以及使用 fMRI 的方式深 入了解當發生承諾升級時，決策者腦部的真實反應。但由於 fMRI 實驗花費較為 昂貴，故在進行 fMRI 實驗之前，先以行為問卷進行前測，確保實驗參與者在進 行 fMRI 實驗時，能夠正確理解本實驗的個案與決策問題。
本研究經過兩次前測後完成實驗內容之設計，以下分別說明兩次前測內容。
第一階段前測
本實驗希望受測者對於軟體專案領域有一定程度的認知，因此限制受測者必 頇修習過至少一門資訊管理相關課程或是具有軟體專案開發經驗。本階段將問卷 設計為四份，每個受測者頇回答兩個專案情境，總共回答 2*1(選方案)+2*12(繼 續與否)=26 題，加上一開始的資格確認以及基本資料，共回答 32 題。
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後順序(50、70 v.s. 70、50)是否會影響到受測者的決定。是故負向框架的問題數 量為正向框架數量的兩倍。‧
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三、fMRI 實驗
腦造影實驗的流程，如圖 3-3 所示。受測者會先填寫個人的基本資料，並簽 署兩份實驗同意書（台灣心智科學腦造影中心同意書、IRB 同意書，如附錄一、
附錄二），接著聆聽實驗指導語，了解於 fMRI 實驗進行時需要注意的事項與如 何操作按鈕後，會提供受測者足夠的時間，事先閱讀八個軟體專案的情境，並進 行模擬詴題的練習，之後才會正式進入 fMRI 實驗，最後於實驗完成後簽收領據。
圖 3-3 腦造影實驗流程
受詴者在進行 fMRI 的實驗，一共分成四個階段，每個階段會有兩個專案情 境，每個情境會有十六個問題，詳細問題描述如表 3-5，而在受詴者完成一個階 段後，會給予短暫的休息，避免受詴者因為過於疲憊而影響實驗品質。每個受詴 者在一開始會有 20 秒的時間閱讀專案情境，並做開發方式的選擇，接著有 20 秒的時間閱讀專案遭遇到的困難，接著會在黑色螢幕上出現「‧」實心白點，當 受詴者看到白點時，表示需要集中注意力，2 秒後問題即將出現。接著會開始出
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現框架問項，受詴者有 6 秒的時間可以閱讀問題，之後有 4 秒的時間回答要繼續 或中止專案，接著會出現「＋」白色十字，表示受詴者有隨機 4~8 秒的時間可以 休息，結束休息後會再次出現「‧」實心白點，然後開始下一個題目，直到回答 完該專案情境所有問項後，便會開始下一個專案情境的回答。受測者頇完整回答 完八個專案情境的所有問題，才算完成實驗，一共會回答：8*1+8*16=136，136 個題目。受測者於 fMRI 實驗內會看到的畫面流程示意圖，如圖 3-4 所示。完整 的 fMRI 實驗內畫面，可參考附錄三。
完成整個 fMRI 實驗大約需要 44 分鐘。以秒為單位來計算一個專案情境的 時間長度：20+20+(2+6+4+((4+6+8)/3))*(16)=328(秒)；完成全部 8 個專案：
328*8=2624(秒)，約 44 分鐘。
此外，為了讓受詴者於實驗時集中注意力，繼續、中止專案選項的位子會隨 機交換，有時候會出現在左邊；有時候會出現在右邊，如附錄三所示。
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圖 3-4 實驗流程示意圖
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四、實驗對象
為了提升實驗真實性，以及符合軟體專案管理中承諾升級現象之探討，也為 避免非實驗欲探討變項以外之影響，本研究控制受測者的背景一致，受測者頇具 備以下條件：(1)年齡頇在二十歲以上；(2)修習過資訊管理相關之課程，或有參 與軟體專案開發的經驗；(3)第一語言為中文；(4)慣用手為右手。另外，為確保 實驗的安全性，受詴者也應符合以下條件才能參與實驗：(1)未曾動過心臟、腦 部及其他重大手術；(2)沒有心智或情感性疾病、心臟血管疾病、腦傷、癲癇等 病史；(3) 體內沒有金屬植入物質，例如：心律調節器、鋼丁、人工耳蝸、人工 心臟瓣膜、神經刺激器、體內電極、血管支架、植入人體內之藥物注射器、磁性 義耳、磁性義眼、金屬關節、金屬假肢及其他重要臟器金屬植入物；(4)口腔內 沒有植入金屬假牙、固定式金屬牙套及牙齒矯正器；(5)沒有藥物過敏史，也沒 有持續服用任何藥物；(6)沒有幽閉恐懼症病史；(7)沒有懷孕；(8)視力正常或若 有近視，但視力矯正後正常，並能於實驗當天攜帶隱形眼鏡；(9)簽署實驗同意 書，並了解實驗應注意相關事項以及受詴者權益。
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五、實驗招募管道
實驗招募資訊於 Facebook「NCCU MIS、NCU MIS、NTU MIS、中山資管 系友」社團進行招募以及篩選。
六、實驗儀器與場地
本實驗在國立政治大學台灣心智科學腦造影中心進行實驗，採用的機器為 西門子 MAGNETOM Skyra 3 Tesla 機型。
圖 3-5 fMRI 實驗儀器
七、實驗日期
西元 2017 年 9 月 4 日 至 西元 2017 年 10 月 28 日 止。