第四章 質化研究資料分析
二、 對於短視頻 APP 商業化之態度
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在受訪者談論短視頻APP之使用感受時，普遍提到「大數據」之內容分析 及篩選算法，這成為使用者更喜愛使用哪一款短視頻平台之重要因素。而「大 數據」分析法，除了篩選喜愛或反感之內容類型，也會篩選使用者不喜歡的廣 告視頻影片。但受訪者也提出，「大數據」之演算能力極強，雖然精準預測及推 薦內容，但有時會讓人「覺得不安全」。
我最開始用抖音的時候，就學別⼈「⼀個星期訓化我的抖音」就是說，凡 是推薦不喜歡的東西，瞬間就過，⼤數據就會分析出你的喜好，以後只推你喜 歡的，這個很管用。（受訪者3）
其實我看的東西挺窄的，就那幾樣，因為抖音⼤數據嘛你看什麼多它就給 你推什麼，其他你也看不到，它現在有個「不感興趣」，你長按之後它就知道 了。其他平台都找不到這麼厲害。但⼤數據還是挺可怕的，我之前坐⾶機剛落 地，租車的軟件就推送信息給我了，感覺我的信息被賣掉了。短視頻這塊現在 還沒這麼厲害，但早晚會完善、，這就很嚇⼈了，你的資料你的喜好商家全知
道啊。（受訪者4）
短視頻APP之大數據功能越強大，其商業化發展將越為領先，企業與商家 透過短視頻APP這一媒介行銷、獲得商機將會越為普遍。
二、 對於短視頻APP商業化之態度
（一）接受商業化趨勢
廣告行銷內容是短視頻廣告打動用戶之最主要原因（田智輝、解益坤，
2019），90%之短視頻 APP 用戶均會對視頻中的廣告內容產生記憶和印象。關 於六位受訪者對於短視頻平台廣告之態度，顯然幾位受訪者都承認短視頻平台 商業化是必然趨勢，雖較為反感商家或企業號製作之視頻廣告，但商品植入式
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視頻廣告則會留意，若感興趣還會產生其它行為。
看到單純的廣告，就覺得挺噁⼼的，直接滑過。植⼊的沒辦法，看就看 了。看到好吃的或者好玩的商品鏈接可能會進去看⼀下，或者我會去專門查⼀
查，像榨汁機啊震動牙刷啊⽣活用品，但目前還沒買過。最多被打到過的廣告 就是去哪吃和⽣活用品，去店裡體驗那種。（受訪者 1）
其實廣告啊推銷現在都很正常，見怪不怪了。但現在有種請明星來介紹產 品的視頻，這個⼀開始覺得明星有號召⼒推的東西應該不會差，後來就變成他 們說的都好，對我就沒什麼參考性，我就不想看到這樣的視頻廣告了。某某某 同款，抖音爆款什麼的，像李嘉琪推薦⾊號我也不會參考，也就看他⼀樂兒。
⼈就是這樣，看到好玩的東西它不做廣告，你就會想去查查這是什麼東西，就
會好奇，他要上趕著跟你說這東西好你就沒興趣了。（受訪者 6）
（二）為廣告創意買單
受訪者還表示，商業化產生之大量廣告是可以透過「大數據」稍微過濾一 些，這本身並不會過多影響使用體驗。同時，使用者會更為留意廣告之創意，
認為「創意遠比產品更吸引人」、「為創意買單」，這對於企業策略行銷及創意團 隊將會是極大的機遇與挑戰。
它現在賣東西吧不像電視機裡那樣純商業的，它可能以⼀個話題，帶出⼀
個東西，⼀閃它就出去了。你就會覺得咦這個好，就去找這個東西。我前兩天 跟⼀個叫「阿里愛車」的朋友吃飯，他是做老爺車的推銷，就做的很軟性，他 有個公司，要做個兩分鐘的、要分成幾段、每段多長時間、多長時間要出什麼 效果，有⼀個團隊在操作這個事情。所以它不是直接的，⽽是用特別好玩的⽅
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式讓你看見商品。看到它的創意你會想要去思考，喔是這樣的啊。但這是⼈家 有實⼒做得好的，做得不好看兩眼就⾛了。（受訪者 4）
隨著短視頻的普及，短視頻廣告也迅速發展，但國內目前面臨好內容缺乏 的境況，因此視頻廣告更是缺乏好的創意，但隨著 5G 的到來，⼈們獲取視頻 信息的成本越來越低，以及更豐富的信息獲取渠道，會為好的內容提供者帶來
更多的機會和更好的平台。（受訪者 2）
（三）依靠大數據篩選內容
短視頻平台利用大數據瞭解使用者觀看偏好與使用習慣，使用者也會 透過大數據功能篩選與馴化個人化視頻內容。受訪者3 表示，透過大數據的方 式使得其短視頻APP 主頁之廣告類視頻明顯減少，就算出現廣告類視頻內容也 會是與自身興趣或需求相關。
廣告那些的沒法說，⼈家給你提供這麼個好玩的平台嘛。看到廣告把它推 掉就好了，滑過去就好了。遇到小視頻廣告，有時候感興趣還會看⼀眼，比如 電⼦產品，新的那些東西看看也無妨，也就⼗幾秒⼀分鐘。尤其電⼦產品，音 箱相機，感興趣的東西它的廣告你就不會煩它。比如什麼化妝⽔啊，我就不看 了，我老不看那類的久⽽久之也看不到那些不感興趣的廣告了。（受訪者 4）
（四）短視頻APP 內容品質受關注
有受訪者表示，曾透過從短視頻或視頻附帶商品鏈接購買商品，導致不滿 意之體驗；亦有受訪者提到，僅瀏覽評論便能得知消費者對於短視頻中的「爆 款產品」並不滿意。
我還買過洗頭⽔，說得可好了，結果買回來之後不像他說的那樣，後來我
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就找他退貨了。反正購物我覺得還是要小⼼了。他其實就是引導你去淘寶。我 現在也會看小視頻底下的留⾔買東西了，以前不看的，現在看⼀看還是能引起 重視的。現在就像瞎⼦摸象似的，其實他評論再好再壞都不是特別可信的。因 為你賣東西肯定有⼈說你不好，沒什麼理由。（受訪者 4）
在商業化之發展下，短視頻平台需要不斷提升短視頻與視頻廣告之品質，
更需把控商戶之服務水平、商品品質、與相關評論之真實性，為用戶帶來更好 之娛樂、消費體驗。
（五）尋求新替代媒介
受訪者表示，當媒介之商業化所帶來的負面體驗感受高於從媒介中獲得休 閒娛樂、資訊獲取、個人表達與社群互動之滿足感，可能會放棄當前社群媒 體，而發掘和嘗試其它媒體平台。
很多微信公眾號為了接廣告，都分不清楚廣告和正⽂，我不希望被廣告打 擾到。它為了掙錢都不能保證它⽂章的質量，忽略了觀眾的體驗感，就很差 勁。短視頻也是⼀樣，我不反對⼀鍵購買⼀鍵鏈接，但不喜歡與內容無關，特 別商業化。⼈要吃飯嘛，商業化很正常。我現在就不愛看現代劇，⽽是看諜戰 片兒，外交風雲什麼的，因為裡面不會有廣告植⼊，我不想為了它的植⼊買 單。商業化⼀定要巧妙，植⼊的要有內涵，現在⼤家都⼼知肚明的，總有⼀天 會厭倦的。（受訪者 3）
因此，短視頻APP 之商業化進程更需要巧妙且有秩序的發展，資本收益固 然重要，但仍需要考量普遍使用者之需求偏好。在如今快節奏社會環境下，操 之過急必然會得不償失。