對於賣場採購輔助裝置及服務選擇原因之分析

表5-E 對於採購輔助裝置及服務選擇原因資料之分析

性別 年齡 學歷 年所得 ^購物使用 交通工具

量販店消費 金額

消費者選擇原因 0.856 0.175 0.117 0.189 0.000* 0.066 註:凡 P 值小於 0.05 皆為顯著，以星號「*」表註之。

由表5-E 可知對於賣場採購輔助裝置及服務選擇原因在「購物使用交通工具」方面，

具有相關的影響。

5.5.1 對於採購輔助裝置及服務選擇原因與「性別」之交叉分析

表5-25 賣場採購輔助裝置及服務選擇原因與性別列聯表

性別 服務

選擇原因 結帳快速 運送到府 免手推車 其他 總計

個數 55 45 19 4 123

男 列百分比 44.7 36.6 15.4 3.3 100%

個數 79 76 29 4 188

女 列百分比 42.0 40.4 15.4 2.1 100%

個數 134 121 48 8 311

總計 列百分比 43.1 38.9 15.4 2.6 100%

註:P=0.856 (X-性別；Y-採購輔助裝置及服務選擇的原因)

由表5-25可以觀察出，男性受訪者對選擇使用本裝置及服務為結帳快速的比例為 44.7%，女性受訪者的比例為42.0%，另外，對於選擇運送到府男性受訪者比例為 48.0%，女性受訪者認為有點困擾的比例為36.6%，女性為40.4%。針對賣場因為手 推車造成賣場擁擠感受到困擾的情形，不會因為性別的不同而有差異。

結論: 總體來說，以結帳快速這項特點最受消費者的青睞，其青睞這項原因的比例 不會因為性別的不同而有差異。資料分析顯示對於採購輔助裝置及服務選擇原因與 性別之間並不存在顯著差異。

5.5.2 對於採購輔助裝置及服務選擇原因與「年齡」之交叉分析

表5-26 賣場採購輔助裝置及服務選擇原因與年齡列聯表

年齡 服務

選擇原因 結帳快速 運送到府 免手推車 其他 總計

個數 41 38 10 2 91

30 歲以下

列百分比 45.1 41.8 11.0 2.2 100%

個數 51 63 27 5 146

31-40 歲

列百分比 34.9 43.2 18.5 3.4 100%

個數 36 16 10 1 63

41-50 歲

列百分比 57.1 25.4 15.9 1.6 100%

個數 6 4 1 0 11

50 歲以上

列百分比 54.5 36.4 9.1 0.0 100%

個數 134 121 48 8 311

總計 列百分比 43.1 38.9 15.4 2.6 100%

註:P=0.000*<0.05 (X-年齡；Y-採購輔助裝置及服務選擇的原因) 由表5-26可以觀察出以下現象:

1. 年齡層位於30歲以下的族群，大約有45.1%的比例選擇結帳快速。

2. 年齡層位於31-40歲的族群，大約有34.9%的比例選擇結帳快速。

3. 年齡層位於41-50歲的族群，大約有57.1%的比例選擇結帳快速。

4. 年齡層位於30歲以上的族群，大約有54.5%的比例選擇結帳快速。

由以上四點可以得知年齡層由41-50 歲的族群，選擇結帳快速的比例(57.1%)最高。

結論: 資料分析顯示對於選擇使用採購輔助裝置及服務的原因與年齡之間，存在顯 著差。其中，結帳快速的原因為最受消費者青睞的理由。

5.5.3 對於採購輔助裝置及服務選擇原因與「學歷」之交叉分析

表5-27 賣場採購輔助裝置及服務選擇原因與學歷列聯表

學歷 服務

選擇原因 結帳快速 運送到府 免手推車 其他 總計

個數 60 48 14 3 125

研究所

以上 列百分比 48.0 38.4 11.2 2.4 100%

個數 62 70 31 5 168

大學

大專 列百分比 36.9 41.7 18.5 3.0 100%

個數 12 3 3 0 18

高中職

以下 列百分比 66.7 16.7 16.7 0.0 100%

個數 134 121 48 8 311

總計 列百分比 43.1 38.9 15.4 2.6 100%

註:P=0.070 (X-學歷；Y-採購輔助裝置及服務選擇的原因) 由表5-27可以觀察出以下現象:

1. 研究所以上的族群，有48.0%選擇結帳快速，選擇運送到府為38.4%。

2. 大專大學的的族群，有36.9%選擇結帳快速，選擇運送到府為41.7%。

3. 高中職以下的族群，有66.7%選擇結帳快速，選擇運送到府為16.7%。

由以上三點可以得知學歷為高中職以下的族群選擇結帳快速的理由比例最高。但是 有可能由於高中職以下的樣本數量較少，變異數有可能較大有關。整體上，以學歷 進行區隔與選擇理由的差異並不大。

結論: 資料分析顯示消費者選擇量販賣場採購輔助裝置及服務的原因及理由與學歷 存在一些差異，但其差異並不顯著(P=0.070，大於 0.05 但是小於 0.1)，有此可知，

對於消費者選擇量販賣場採購輔助裝置的原因，與學歷是有存在一點差異，但是其 差異並未到達顯著的水準。

5.5.4 對於採購輔助裝置及服務選擇原因與「年所得」之交叉分

5.5.5 對於採購輔助裝置及服務選擇原因與「購物所使用交通工 具」之交叉分析

表5-29 賣場採購輔助裝置及服務選擇原因與使用交通工具列聯表 使用交

通工具

服務

選擇原因 結帳快速 運送到府 免手推車 其他 總計

個數 105 66 36 7 214

開車 列百分比 49.1 30.8 16.8 3.3 100%

個數 21 12 12 1 46

騎車 列百分比 45.7 26.1 26.1 2.2 100%

個數 5 28 0 0 33

搭捷運 列百分比 15.2 84.8 0.0 0.0 100%

個數 1 15 0 0 16

搭公車 列百分比 6.3 93.8 0.0 0.0 100%

個數 2 0 0 0 2

其他 列百分比 100.0 0.0 0.0 0.0 100%

個數 134 121 48 8 311

總計 列百分比 43.1 38.9 15.4 2.6 100%

註:P=0.427 (X-使用交通工具；Y-採購輔助裝置及服務選擇的原因) 由表5-29 可以觀察出以下現象:

1. 購物所使用的交通工具為汽車的族群中，約有 49.1%的比例選擇結帳快速。

2. 購物所使用的交通工具為機車的族群中，約有 45.7%的比例選擇結帳快速。

3. 購物所使用的交通工具為捷運的族群中，約有 15.2%的比例選擇結帳快速。

4. 購物所使用的交通工具為公車的族群中，約有 6.3%的比例選擇結帳快速。

5. 購物所使用的交通工具為其他的族群中，約有 100.0%的比例選擇結帳快速 但是由於樣本中使用其他交通工具的使用者個數只有2 個，樣本數量過低，

使得造成屬於此一樣本族群的變異數過大，因此在本研究中，將不針對此一 族群進行分析。

由以上 5 點可以得到對於選擇採購輔助裝置及服務的原因及理由中以結帳快速的比

註:P=0.066<0.1 (X-量販賣場消費金額；Y-選擇使用採購輔助裝置及服務選擇的原 因)

4. 到量販賣場購物金額約在2001 元以上的族群中，約有 45.9%的比例選擇結 帳快速。

由以上四點可以得到量販賣場購物金額約800 元以下的族群，選擇結帳快速的比例 最高(54.8%)，選擇運送到府的族群中，年所得在 801-1500 元之間的比例最高。整 體的偏好依然以選擇快速結帳的比例最高，其次是運送到府。資料顯示到選擇使用 量販店採購輔助裝置及服務的原因與在量販店購物的消費金額間是有存在一些差 異，但是其差異並未到達顯著的水準(0.05<P=0.066<0.1)。