研究議題的深化

本研究所進行的研究僅針對檢定X/Y 變數之間是否有關連性，按照統計學上來 說，只有是有顯著差異存在的變數，應該要繼續找出其中的關聯性，不過本編論 文尚未進行更深入的研究，有關於在其他影響消費者接受度及是否可以在實際的 體驗能有更具體的研究數據或服務驗證，將值得後續的研究者進一步繼續進行更 進一步的投入。本研究的貢獻在於根據文獻中發現，本篇研究屬於首先提出針對 大型量販業者如何提出更優質的賣場採購輔助裝置及服務提出新的構想及其可行 性的分析研究。根據所收集的樣本進行分析，受訪者對於賣場採購輔助裝置及服 務概念均表示正面的回饋。此外，本研究有因為研究經費的限制，蒐集的的樣本 大部分為透過網路方式取得，未來可以朝向以擴大實體樣本為主的方式進行相關 資訊的收集，進行更廣泛的研究。

參考文獻

一、中文部份

 常百豪，「台灣量販店之競爭-依好市多之觀點」，中山大學企業管理系碩士論文, 2007。

 薛志仁，「行動環境下結伴購物支援系統」，靜宜大學資管系碩士論文，2007。

 石川，「講座-品質解析第一講」，品質管理，第 24 卷，第 1 期，第 70-82 頁，

1973。

 林怡菁，「台灣量販店成長策略，競爭策略與行銷組合關係之研究，國立東華大 學企業管理研究所碩士論文，2003。

 李文德，「量販店之經營管理與競爭策略(以大潤發為例)」，國立清華大學科技 管理研究所碩士論文，2002。

 魏義旻(1999)，「美式量販店以強調重視會員權益之經營方式對台灣消費者之影 響-以好市多為例」，輔仁大學管理研究所碩士論文，1999。

 林泉源，「管理學」，驚聲出版社，1985。

 張雅薇，「服務品質與購後行為意圖關係之研究-以台南地區量販店為例」，南台 科技大學工業管理研究所碩士論文。

 翁崇雄，「服務品質評量模式之研究」，中山管理評論，第8 卷，第 1 期，第 105-122 頁，2000。

 康寧(2002)，「以Kano 品質模式探討直銷公司物流配送服務品質及直銷商滿意 度之研究」，元智大學管理研究所碩士論文。

 黃靖文(2004)，「量販店服務品質、顧客滿意度與忠誠度間關係之研究-以大台 北地區大潤發量販店為例」，大同大學事業經營研究所碩士論文。

二、英文部份

 Adams, D. A; Nelson, R. R.; Todd, P. A. (1992), "Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology: A replication", MIS Quarterly 16: 227–247.

 Ajzen, I. & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall

 Bitner, M. J. (1990), Evaluating service encounters: the effects of physical surrounding and employee responses, Journal of Marketing, 54, 69-82.

 Brown, T. J., Churchill, G. A. and Peter, J. P. (1993), Research note:

improving the measurement of service quality, Journal of Retailing, 69(1), 127-139.

 Churchill, G. A., Jr. and Surprenant, C. (1982), An investigation into the determinants of customer satisfaction, Journal of Marketing Research, 19(4), 491-504.

 Davis, F.D. (1989), "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology," MIS Quarterly, 13(3), 318-339.

 Fishbein, M. & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior:

An introduction to theory and research. Reading, MA: Addison-Wesley

 Holak, Susan L. (1988),Determinants of Innovative Durables Adoption an Empirical Study with Implications for Early Product Screening, Journal of Product Innovation Management. 5: p50-69.

 Herzberg, F. (1987), One More Time: How do you Motivate Employees?

HBR, September-October, 109-120.

 Icek Ajzen, Organizational Behavior and Human Decision Processes Volume 50, Issue 2, December 1991, Pages 179-211

 Jean N. Kapferer and Gilles Laurent (1986), Measuring Consumer Involvement Profile.

 Jim Blythe, Pre-print from AI Magazine, 20(2), Summer 1999, pp 37–54

 Juran, J. M. (1986), Universal approach to managing for quality, Quality Process, 19, 10-24.

 Kotler, P. (1991), Marketing Management Analysis, Planning,

Implementation and control (7thed), Englewood Cliffs, New Jersey:

Prentice-Hall.

 Martilla, J. A. and James, J. C. (1977), Importance-performance analysis, Journal of Marketing, 41(1), 77-79.

 Matzler, K. and Hinterhuber, H. H. (1998), How to make product

development projects more successful by integrating Kano’s model of customer satisfaction into quality function deployment, Technovation, 18(1), 25-38.

 Peter, J. P., Churchill, G. A. and Brown, T. (1993), Caution in the use of difference scores in consumer research, Journal of Consumer Research, 19, 655-662.

 Veryzer,R.W.((1998),"Discontinuous Innovation and the New Product Development Process", Journal of Porduct Innovation Management, 15: pp304-321

附件一 問卷

您好這是一份關於「量販型賣場採購輔助裝置及服務」的研究問卷，僅供研究之用。感謝您的協