就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格 就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格 就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格 就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格

第二節 第二節

第二節 就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格 就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格 就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格 就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格

本節主要在探討就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格，研究結果分 別從：為何成為就業服務員；有沒有職務再設計或輔助科技等訓練背景；如何評 估個案是否符合職務再設計補助標準？有無 SOP、表格或依據哪些面向；是否針 對本次職務再設計進行相關追蹤與討論四個部份，本節就受訪者的意見加以統整 並分述如下。

壹、具備相關科系與工作機會為何成為就業服務員

依據勞委會「身心障礙業服務機構專業人員 遴用暨培訓辦法」之資格，受 訪者 C 是社會學系畢業，符合大專院校社會工作、職能治療、特殊教育、心理輔 導、復健等相關科系所畢業之資格，再加上當時就業服務中心有職缺，所以就成 為就業服務中心聘用的就業服務員。

剛好要轉換工作，之前在就業服務中心擔任行銷，待過，主管說臨時有個機會。東海社會系畢 業的，相關工作有時會拉的很遠，社工和社會學系是不一樣的，我的想法很簡單，不代表一定 從事此工作，投入真正職場，所學會和理論不同，相關學歷只是一門門檻…….一定素養，好 進入這個職場。(RC:971104-01-07020804)

貳、無職務再設計或輔助科技訓練經驗

受訪者 C 因是社會學系畢業的，沒有接觸到輔具或復建相關領域的訓練，所 以無職務再設計或輔助科技訓練經驗，受訪者是透過訪視，可從訪視委員的專業 看法得到一些實務經驗。

完全沒有，職務再設計這一塊若非輔具或復建相關，社工系不會修讀，都是透過實務訪視，老 師會給專業的看法，可抓到一些眉角，實務經歷相當重要。(RC:971104-01-07020804)

在就業服務中心工作，基本上都要經過相關的專業訓練或勞委會認可的相關 學歷才能從事就業服務員的工作，所以受訪者 C 具備相關的學歷，就可擔任就業 服務員，但政府在職務再設計或輔助科技工作資格的認定上，並沒有做很大的限 制，只要是社工相關科系的就可以擔任，所以就業服務員的職務再設計及輔助科 技的相關工作經驗都是從實務上面去學習的。

參、職務再設計補助無特定裁量標準

受訪者 C 依據職業訓練局辦理身心障礙者職務再設計（輔具）服務流程圖辦 理有關職務再設計申請案，在職務再設計審查申請案時補助無特定裁量標準，根 據訪視委員所提的訪視意見再決定是否補助。

符不符合補助標準，非就業服務員來決定的，是受案單位，回到中心，中心派訪視委員來視察 後，寫訪視意見單，召開委員會，就服員只是最初的受理單位，因此這個問題恐怕無法回答。

我們可以判斷要不要送件，如果不要送件，會回覆申請單位，一般來說，我們都會送，只有曾 申請過，直覺可辦斷絕對不適合者，就會擋下不送件，建請詢問中心的承辦員或詢問委員。訪 視的當下是給意見的，可是這個意見還要回到審查委員會，會有很多委員，根據訪視委員所提 的意見再決定補助，不是我們處理，哪有什麼SOP。(RC:971104-01-07020804)

在身心障礙者職務再設計（輔具）服務流程中，受訪者 C 會按照金額的大小 兒分案，如金額過大，會請訪視委員來評估，並根據訪視委員的評估報告而去決 定是否給予補助，所以訪視委員的專業會去影響到評估的結果，另如金額過小，

可由就業服務員自行送案而決定是否給予補助。

肆、依申請者提出的補助金額而有不同流程及程序

在補助金額方面，受訪者 C 會因申請補助金額而有不同流程及程序，如金額 小於一萬元以下，由受訪者 C 直接接案即可，如金額大於一萬元以上，就需由訪 視委員來審查案件。

SOP有兩個管道，有時不ㄧ定按照流程走，送案中心派訪視委員審查，但若金額很小，輔具簡 單就由就服員送中心接案即可。(RC:971104-01-07020804)

伍、個案職務再設計輔具使用過的回饋

在職業訓練局辦理身心障礙者職務再設計（輔具）服務流程圖中，受訪者 C 在追蹤及檢討方面，需追蹤方案執行進度並驗收成果，必要時得請輔導委員協 助。受訪者 C 表示，在驗收過程中，個案可以回饋使用輔具的心得，讓受訪者 C 增加職務再設計的實務經驗，當遇到新案件有類似的，可以很快切入討論。

這也是 sop 的流程之ㄧ，所申請的物件是否都完成，有沒有按照我們的標準，拍照存證，這是 我們該做的，更好是個案使用過的回饋，就服員要做。有些東西要不要去買，看一下是 ok，

但我們也不可能陪她上課，沒辦法去觀察她使用這些輔具對她實質上的幫助有多少！這部份較 沒辦法，個案自己覺得好用就 ok 了，沒有時間去觀察到這間事情，對我來講，陪個案ㄧ兩堂 看她使用的狀況，這樣其實是較好。(RC:971104-01-07020804)

陸、新個案與舊個案職務再設計案例經驗的交流

同時受訪者 C 也說明，在新案件的申請案中，如遇到相同個案可以增加個案 經驗中的交流。

討論的話是當有新 case 是舊 cas 相似時會有經驗的交流，針對已經架設好的職務再設計，其實 是設什麼好再討論的。(RC:971104-02-07020804)

由上述意見中可知，要成為一個就服員需要有機會及相關科系才能擔任；在

職務再設計中若非輔具或復建相關科系，不會有職務再設計或輔助科技訓練的經