研究結論 研究結論 研究結論 研究結論

第五章 第五章

第五章 結論與建議 結論與建議 結論與建議 結論與建議

本研究欲探討「重度聽障教師職務再設計之個案研究」，以瞭解重度聽障教 師申請身心障礙者職務再設計之歷程。本章乃根據第四章的研究結果提出研究 結論，並提出相關建議供身心障礙者職務再設計服務輸送體系的就業服務中 心、學校僱用單位、就業服務員、訪視委員、專業人員及聽覺障礙輔助科技研 發之參考。最後並檢視在研究過程中所產生的問題提出研究者的省思，以期盼

在未來能更改變自己在研究的態度。

第一節 第一節 第一節

第一節 研究結論 研究結論 研究結論 研究結論

本研究之研究目的在探討重度聽障教師申請身心障礙者職務再設計之歷 程，包括探討重度聽障教師的教學溝通困難與申請職務再設計的看法；探討就服 員如何評估個案符合職務再設計補助資格；探討訪視委員對重度聽障教師所採取 的評估與建議；探討專業人員對障教師所採取的評估與建議；.探討職務再設計對 重度聽障教師教學上協助之感受，茲將研究發現及分析結果，按上述研究目的做 出綜合結論並做回應。

壹、職務再設計申請流程過程，方便性及多元性不足。

近年國內在職務再設計的推廣，透過政府與民間社會福利單位與各縣市的輔 具中心的大力投注之下已略見成效，但在職務再設計的相關申請流程中，卻看不 到在申請表中各障別所需要檢附的相關必須佐證文件，以致於無法讓訪視委員判 斷個案的障礙程度，所以佐證資料應在申請時就必須檢附，讓訪視委員可以在職 場訪視評估前，可以有判斷的依據，因佐證資料ㄧ次呈現，讓職務再設計流程更 具增加方便性。例如聽障，就要再增加聽力圖部分，才能讓訪視委員判斷聽障的 聽力狀況，需要採取什麼樣的策略才能解決就業適應問題。另對訪試委員也要因 障別不同，而去甄選更多元及合適的訪視委員前往訪試，以增加對評估的專業性。

另經由第四章結果與討論發現，訪視委員在職務再設計的角色具有主導權，

因當個案提出職務再設計申請，就服員就會與訪視委員前往個案職場訪視，根據 個案所提出的申請表來評估個案工作物理環境與就業輔具需求，訪視委員在評估 之後就會擬訂職務再設計改善方案，並在審查會議中審議，可見訪視委員對職務 再設計的輔具提供具有審核權，所以訪視委員應在申請流程應扮演主導者的角 色，從職場訪視提出職務再設計改善方案開始，協助尋找適合廠商，再與專業人 員討論個案障礙程度及輔具需求，專業人員即可依據個案障礙程度研發設計輔具 並做完整測試與改良讓個案可以使用，個案使用之後需做追蹤，才能審視職務再 設計改善方案是否有成效，在整個職務再設計的流程因為有訪視委員的全程高度

參與，相對提高職務再設計的成功率，但在整個職務再設計的申請過程。

貳、就服員對職務再設計及輔助科技相關專業知能有可加強的空間。

在全國各地的就業服務站負責職務再設計的就業服務員，因非輔助科技等相 關科技畢業，普遍對輔具的專業知識較不足，更不用講對輔助器具的研發與設 計，但這些就服員卻是服務身心障礙者就業服務的第一線工作人員，攸關身心障 礙者就業是否成功的關鍵人物，所以就業服務員如能加強職務再設計或輔助科技 的相關知識與技能，將可以幫助更多的身心障礙者走出就業的陰霾，迎向陽光。

參、訪視委員的訪視評估對個案輔具取得具有重要的影響力

根據本研究結果做出結論，瞭解訪視委員在職務再設計評估過程當中，除了 會根據自己的經驗來判斷之外，也會參考其他案例作為判斷的準則，而訪視委員 的專業判斷會因為個人的經驗基礎，而產生正面或負面的認知，在職務再設計的 審查會中，訪視委員會將個案情形與職務再設計改善方案(含補助金額及項目等) 提出說明，出席委員對改善方案達成共識之後即會通過補助項目，對委員審查會 有很重要的影響力，所以訪視委員會直接影響受訪者取得輔具的結果。

肆、政府對研發聽障輔具所投注的經費仍不夠。

就目前整個身心障礙者職務再設計輔具的研發而言，專業人員從輔具的研 發、設計、製造，都必須要以身心障礙者的真正就業需求來做個別化設計，以及 針對身心障礙者的個別差異而去修正輔具，但因聽障輔具需整合電子、電機、機 械、資訊等專業人員，工程浩大，研發成本與困難度相對提高，須靠政府的力量 編列經費，讓專業人員能有足夠的設備研發聽障輔具。

伍、職務再設計專責單位應建立個案支持網絡

在目前的就業的環境裡，聽障或多或少都會面臨就業適應的困難，依據研究 結果顯示，重度聽障教師經過職務再設計後，在聽取學生的聲音上有明顯的改 善，如果能夠繼續來自政府職務再設計專責單位的專業支持，持續追蹤職務再設 計之後的成效，並提供適合的輔具與資訊，建立個案的支持網絡，都有助於協助 聽障克服職場所帶來的溝通困難。

本貢獻為聽障者職務再設計第一次論文實例發表，經在全國博碩士論文資訊 網使用職務再設計關鍵字查詢並無相關論文發表，因研究者本身是聽障者，迫切 想瞭解職務再設計在聽障者工作物理環境的改善與就業輔具的提供是否有幫 助，所以經第四章討論之後，發現透過職務再設計的協助，專業人員依個案障礙 程度研發設計出FM調頻系統與收音系統，讓個案在聽的能力增加，的確可以幫助 個案穩定就業，所以應將此研發成果推廣，讓在職場就業的聽障者，也能透過職

務再設計改善工作物理環境。

第二節 第二節 第二節

第二節 研究範圍與限制 研究範圍與限制 研究範圍與限制 研究範圍與限制

本研究由於採用質性研究設計中之個案研究，而以半結構式的訪談為主要的 資料收集方法，受到時間、人力、物力等因素的影響，其研究範圍與研究限制將 於本節中加以說明。

研究範圍與限制分為以下二大部分：

壹、研究範圍部份

ㄧ、本研究以台中縣某國中重度聽障教師為選取研究對象的樣本來源，選取的 樣本屬於異質性較高的聽障族群，較難類化。

二、由於研究主題只限於台中縣，在研究內容與方向較偏重台中縣聽障在學校擔 任教職實際參與教學的實際情況，因此在其他縣市或學校的推論部分可能較 為薄弱。

貳、研究限制

ㄧ、因本研究是以一般性訪談導引法針對研究目的進行訪談，因此訪談是唯一的 資料來源，雖以相關文獻做為分析資料的參考，但對於在詮釋資料及豐富性 而言會有所侷限。

二、本研究僅是探討重度聽障教師使用數位型耳掛型助聽器、FM調頻助聽系統與 高敏度指向性麥克風的實際使用情況，無法類推到其他程度之輕度及中度聽 障個案與其他它類型之助聽器及FM調頻助聽系統與高敏度指向性麥克風。

三、本研究中之教師為感音神經性之聽障者，因此無障礙聲場設計以感音神經性 類型為主，無法類推到其他類型之聽障者。

第三節 第三節 第三節

第三節 研究建議 研究建議 研究建議 研究建議

根據上一節的研究結論，本研究針對就業服務中心、學校、就業服務員、訪 視委員、專業人員以及未來研究，提出下列建議提供身心障礙者職務再設計服務 輸送體系及聽覺障礙輔助科技研發之參考。

壹、對就業服務中心的建議

一、結合民間社會福利單位加強職務再設計法令宣導。

綜合受訪者的意見，認為政府應加強職務再設計法令政策的宣導，由研究結 果顯示受訪者的職務再設計的相關資訊是從社會福利單位得知，如能結合民間社 會福利單位加以宣導職務再設計的申請辦法及成功案例，對職務再設計宣導會是 一大助力。

二、職務再設計應增設專業團隊強化服務。

由研究結果可知，目前國內尚未針對職務再設計訪視委員培訓，值得注意的 是，許多人認為只要具備相關教育與輔具經驗，就是ㄧ個有能力的訪視委員，但 相關教育與輔具經驗僅是職務再設計專業養成的一部份，許多職務再設計的專業 知識的養成，需靠經驗的累積及定期參加專業研習才能對專業產生正確的判斷。

再者職務再設計訪視委員並非專精所有障別，因此不同專業對訪視委員仍是

ㄧ大挑戰，而且專業知能無法速成。目前職務再設計體制中，並無明顯區分專業 類別，訪視委員幾乎跨障別評估，當遇到個案障別不屬於該訪視委員之專業時，

訪視委員不ㄧ定精通該障別之特性，因此主管機關應盡量依訪視委員本身專長，

將其派遣評估，以減少訪視委員專業背景的落差，並提升訪視委員的評估品質。

另外主管單位應邀請更多專業領域人才參與投入，培養各領域的訪視委員來因應 所需。

三、修正職務再設計申請表格，加入聽力圖提供審核。

如本研究結果發現，受訪者質疑訪視委員所做的測驗是不公正且不專業，原 因是在申請職務再設計補助時，並沒有要求要附聽力圖提供審核，受訪者認為一 個具備專業有經驗的聽力師，會從聽力圖去了解個案的聽力程度而給予適當的測 驗，也不用跟訪視委員爭辯聽力輔具對工作是否有實際上的幫助。

如本研究結果發現，受訪者質疑訪視委員所做的測驗是不公正且不專業，原 因是在申請職務再設計補助時，並沒有要求要附聽力圖提供審核，受訪者認為一 個具備專業有經驗的聽力師，會從聽力圖去了解個案的聽力程度而給予適當的測 驗，也不用跟訪視委員爭辯聽力輔具對工作是否有實際上的幫助。