職務再設計對重度聽障教師教學上協助之感受 職務再設計對重度聽障教師教學上協助之感受 職務再設計對重度聽障教師教學上協助之感受 職務再設計對重度聽障教師教學上協助之感受

第五節 第五節

第五節 職務再設計對重度聽障教師教學上協助之感受 職務再設計對重度聽障教師教學上協助之感受 職務再設計對重度聽障教師教學上協助之感受 職務再設計對重度聽障教師教學上協助之感受

本節主要在探討專業人員對重度聽障教師所採取的評估與建議，研究結果分 別從：職務再設計後，對教學有沒有哪些具體的幫助的部份，本節就受訪者的意見 加以統整並分述如下。

壹、聽力有明顯改善

在職務再設計之前，受訪者 J 常會擔心班上發生事情時，因為聽不清楚而無 法立即掌握訊息，職務再設計後，在聽的聽力方面有明顯的改善，可以適時的去 解決班上的問題，下列圖 4-5-1 到圖 4-5-6 是職務再設計後，個案使用無障礙聲 場，在資源教室一及資源教室二上課的情形。

對我的幫助還蠻大的啊！他們會去測試說這個環境麥克風要放在哪裡啊！音響要多大啊！比 較清楚，覺得說比物理治療師或職能治療師來這邊評估會更有幫助，助聽器公司，我剛開始助 聽器也調不好，不符合我的需要，可是他們來就會盡量看聽力圖幫我調整最佳的狀況過來搭配 這個東西的話，反而會對我的在做職務再設計的話，會更有幫助，那我覺得這次的電子工程師，

他們為我測試滿久的，他們也為我找到符合我的音響，就會覺得這些專業人員很辛苦，就是這 樣。(RJ:971104-01-01020610.)

在之前我沒有任何 FM 的使用，我都是靠我的助聽器，所以在這方面在未使用職務再設計之

前，我都需要很努力的去看，仔細去看學生的反應，一個資源班的教室內有 5、6 個學生，都 有去搜尋學生的嘴巴在講些什麼事？發生什麼事？ㄧ不小心就漏掉，這和我在啟聰學校差很 多，我啟聰學校打手語，我可很快掌握許多狀況，但ㄧ般學校我比較難，職務再設計之前我很 怕一直在發生事情，學生講不清楚時，我都要聽兩遍。(RJ:971104-01-01020610.)

受訪者 J 認為，職務再設計對她幫助最大的主要原因是協助改善聽力，讓他 可以聽的更清楚，也解決了他跟班上同學的溝通問題，讓她可以隨時知道那些學 生發出聲音，就可以適時去解決學生的問題。

職務再設計之後，對我的幫助就是一有聲音，就算我不一定要知道學生講話的內容，但職務再 設計至少讓我聽到反應，也因此開始熟悉聲音，可以跟學生更久的話，我大概可以判斷大概是 那個學生在發出聲音，頭可以趕快轉過去，這樣就可以適時的去解決，這對我的幫助是滿大的，

可以聽的比較清楚，有時會試著不要去看學生的嘴巴，但我的辮視能力可能還需要再加強，這 是我最大的幫助。(RJ:971104-01-01020610.)

受訪者 J 表示，經由職務再設計協助後，透過助聽器的協助與幫忙，可以比 以前更能夠聽清楚學生講話的聲音，。

感覺喔！比之前要清楚多了，比較不會有旁邊的雜音，這個人或這個學生講的話透過助聽器傳 到我耳朵的話，我聽的還滿清楚的。(RJ:971104-01-01020610)

受訪者 A 認為，個案使用廠商所提供的輔具，使用效果還不錯。

要求廠商ㄧ定要先試用過，再行報價，試用過的效果還不錯，跟學校的協調可以給他固定的教 室，這樣是 ok 的。(RA:971104-02-07020804)

受訪者 B 也認為，廠商所提供的助聽器，經測試個案聲音區辦能力與在空間 較大的教室應答能力，有達到訪視委員的測試標準。

我們主要去看讓他挑選出來的這個助聽器效果好不好，那天我們測出來的效果還蠻不錯的，他 對於細小聲音的區辨能力也不錯，那再去細別提出的狀況下，在比較空間廣泛的大教室裡面他 還是可以跟我們應答，那我問問題的層次次數也不高，那基本上我們認為這個助聽器對他來 講，效果還不錯。(RB:971103-01-11021334)

職務再設計的最終目的，是要協助障礙者在就業時可以藉由輔具的協助補足 失能的部份，對受訪者 J 而言，透過職務再設計之後，可以更有自信的處理班上 的事情。

圖 4-5-1 在資源教室一將調頻裝至擴音器 圖 4-5-2 在資源教室一個案上課情形(一)

圖 4-5-3 在資源教室一個案上課情形(二) 圖 4-5-4 在資源教室二將 FM 調頻裝至擴音器

圖 4-5-5 在資源教室二 FM 調頻裝至擴音器 圖 4-5-6 在資源教室二個案上課情形(一)

第六節 第六節 第六節

第六節 綜合討論 綜合討論 綜合討論 綜合討論

本節綜合前述訪談研究結果及相關文獻，從五個面向加以討論：探討重度聽 障教師的教學溝通困難與申請職務再設計的看法；探討就服員如何評估個案符合 職務再設計補助資格；探討訪視委員對重度聽障教師所採取的評估與建議；探討 專業人員對重度聽障教師所採取的評估與建議；針對職務再設計對重度聽障教師 教學上協助之感受。

壹、探討重度聽障教師的教學溝通困難與申請職務再設計的看法

在特殊教育法第廿一條規定,完成國民教育之身心障礙學生,依其志願報考 各級學校或經主管教育行政機關甄試、保送或登記、分發進入各級學校,各級學 校不得以身心障礙為由拒絕其入學。另教育部為推動身心障礙學生升學大專校院 機會，身心障礙學生除可參加多元入學方案之升學管道外，每年辦理身心障礙學 生升學大專校院甄試，而從本研究結果中可以發現受訪者 J 用此一升學途徑，進 入某大學特殊教育學系就讀，取得教職。

因受訪者 J 的第一份工作及兼差的工作常用手語當做與人之間的溝通方式，

當到ㄧ般普通學校，慣用的溝通方式變的不熟悉，需要用聽力與口語與人溝通，

所以受訪者 J 溝通方式的差異產生困擾，聽力不足問題逐一浮現，因聽不清楚學

生在講什麼，而班上人數過多會無法掌握誰在講話。在本研究研究結果顯示，受 訪者 J 採用三種替代方式克服聽力不足的問題，一、使用板書、圖卡、字卡或其 他面對面的方式來瞭解學生說什麼；二、用視覺線索的提示方式與要求對方說話 速度放慢；三、用筆談方式溝通等方法來克服。

在職務再設計的認知中研究結果顯示，受訪者 J 認為職務再設計最重要是不 同的輔具可以調整工作環境與提供輔具以適應職場。而在申請職務再設計有沒有 碰到那些困難，研究結果顯示，受訪者 J 認為有下列七項困難：(一)、不知職務 再設計的申請單位，在前述文獻中邱滿豔、韓福榮(2005)亦說明，職務再設計專 家則被賦予執行職務再設計的執行工作，同時肩負向社會大眾(包括就業服務人 員)的宣傳職務再設計的概念和服務的責任。研究結果顯示職務再設計專家在職 務再設計的概念和服務的責任宣導不足；(二)、受訪者 J 認為補助方式無標準化 且資源分配不均，輔具的補助在北部及中、南部認定標準不一，北部可以補助的，

中、南部不見得可以；(三)、受訪者 J 對訪視委員的專業產生遲疑與不信任，認 為職務再設計中心並沒有找適合聽障方面有聽力師背景的訪視委員過來評估，而 不應該找職能治療師、物理治療師與語言治療師非聽力師背景過來評估；(四)、

受訪者 J 也認為訪視委員並沒有審閱申請者的聽力圖再給予適合的測驗，所以在 測驗時，沒有依照聽力圖的狀況來挑選適合的測驗；(五)、受訪者 J 還是強調訪 視委員的專業領域佔有很重要的角色，如有聽力師方面專家的訪視委員來訪視，

就會用適合的方法來測試 (六)、教室空間過大產生回音問題，導致聽不清楚，

讓受訪者 J 聽不清楚，所以隔音門簾也是申請職務再設計原因之ㄧ；(七)、受訪 者 J 認為職務再設計輔具經費並沒有做彈性的調整，聽障的輔具的價格不菲，希 望能依個案狀況作彈性調整。

最後最希望職務再設計可以再提供哪些協助，依研究結果顯示，受訪者 J 希 望收音效果盼能再做改善及改善整個空間上的設備，讓收音麥克風可裝置在桌面 上，強化收音效果。

貳、探討就服員如何評估個案符合職務再設計補助資格

在前述文獻中，邱滿豔(2004)指出，職務再設計專家和就業服務人員為數相 當少，其次職務再設計專家並非專職人員，再者就業服務人員常有不瞭解職務再 設計的概念、作法、申請程序及相關機關等困難，也未積極運用職務再設計相關 資源，因此穿透力有限。因此在本研究中發現受訪者 C 是社工相關科系畢業，並 沒有職務再設計或輔助科技訓練經驗，所以文獻與研究結果相呼應。

受訪者 C 在受訪者 J 提出職務再設計申請後，受案處理，受訪者 J 按照身心 障礙者職務再設計(輔具)服務流程辦理，依申請者提出的補助金額而有不同流程 及程序，而從本研究的結果看來，受訪者 J 符不符合補助標準，職務再設計補助 無特定裁量標準，而訪視委員的意見佔有決定性是否補助的關鍵。

在前述文獻中提到。身心障礙者職務再設計是一門專業，專業人員應具備專 業的各項條件：專業角色的界定，專業服務的提供，專業知識和技術及倫理守則 等，所以專業人員在身心障礙者職務再設計補助的諸多問題，顯示了就業服務員 等專業人員對職務再設計專業養成有待加強，而職務再設計專業人才難求的困 境，以致服務功能和水準尚未符合理想(邱滿豔，2004)。

而受訪者 J 的職務再設計專業養成階段，在本研究結果顯示是從個案職務再 設計輔具使用過的回饋與新個案與舊個案職務再設計案例經驗的交流而成的。

參、探討訪視委員對重度聽障教師所採取的評估與建議

研究結果顯示受訪者 A 與受訪者 B 會成為訪視委員是因為具有相關教育與輔 具經驗與職務再設計內部委員之間互相推薦名單，進行討論之後發出聘書；而受

研究結果顯示受訪者 A 與受訪者 B 會成為訪視委員是因為具有相關教育與輔 具經驗與職務再設計內部委員之間互相推薦名單，進行討論之後發出聘書；而受