第四章 結果與討論
第二節 巡迴輔導教師工作上所遭遇的困擾
本節針對巡迴輔導教師在進行巡迴輔導過程中，將所遭遇的困擾分為以下五 大面向進行歸納與分析，分別為行政支援的困擾、工作內容的困擾、親師溝通與 合作的困擾、交通的困擾和其他困擾。
壹、行政支援的困擾
巡迴輔導教師於巡迴輔導的過程中，許多事務的進行都必須仰賴後端給予的 行政支援，以下將行政支援的困擾分為教育處提供行政支援的困擾及所屬學校提 供行政支援的困擾作說明。
一、教育處提供行政支援的困擾
以下為教育處所提供之行政支援的不足，直接或間接影響巡迴輔導教師的工 作狀態與環境。
以教科書部份，巡迴輔導的申請時間結束，採購教科書的時間也已 經結束，所以有時候沒有幫巡迴輔導教師訂書，他也拿不到教科 書。(C20170416-01)
我們上課的地點，……會比較難去協調，有時候我們會在圖書室，
有時候會在會議室，我上次在倉庫上過課……，因為我們還需要配 合學校的課程，然後還需要配合學校的活動。(B20170416-03) 上課地點也是很隨機。(B20170416-15)
像我第一年接了 OO 跟 XX 跟 AA……，然後我就第二年我卻是負 責了 ZZ，我只有 ZZ 跟 NN，然後是因為 NN 的一個學生轉學了，
然後他是全抽的學生，所以我就變成要去 ZZ 跟 PP。(A20170416-16) 他們不會先告知，很多時候都是我們巡迴老師到校的時候才發現學 校沒人，甚至說這學生請假他也沒告訴我，我跑了一個小時車程，
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你跟我說學生請假今天不用上課。(B20170416-14)
安排節數的時候，我們有時候會希望學校可以稍微調整一下，……
可是學校基本上不太會這麼做，因為他是說，學校的說法是說這是 一個很大的工程，你動了一個可能就會動了三個。(B20170416-04) 我們支援巡迴的老師，……一個禮拜有 20 節課，特教資源中心的 老師他們一個禮拜只有 18 節課，就差了兩節課。(A20170415-06)
巡迴輔導教師在工作過程中，會碰到拿不到所巡迴學生之教材、沒有固定上 課教室、未告知巡迴輔導教師所服務學生停課資訊、每學年所服務學校及學生不 固定，以及巡迴學校未配合排課事宜。
二、所屬學校提供行政支援的困擾
所屬學校提供的行政支援不多，但仍有其必要性，因此須瞭解所屬學校所能 提供之最大行政支援為何。
假設你的地點都在市區，那你可能九點二十分結束，那你下一節課 是十一點，中間這段時間就必須要回來，……待不到一小時你又要 再出去一次，也是滿麻煩的，……一方面也是要看中心主任的做 法，有些主任會覺得既然你都在外面，那就自己去安排時間，不用 說一定要回來。(B20170416-16)
我困擾大概就是要巡迴 20 節課都在外面，可是學校裡面的活動，
如果我還是要參加的話，我就變成有一種壓力加重的感覺。
(A20170416-04)
部分所屬學校會要求巡輔導教師空堂時間必須回所屬學校，另外，也會要求 巡迴輔導教師必須協助校內活動，此部分讓巡迴輔導教師在時間上備感壓力。
貳、工作內容的困擾
巡迴輔導教師的工作內容包含許多面向，工作過程中多少會遇到一些困境，
以下將巡迴輔導教師工作內容的困擾分成協助 IEP 擬訂與參與的困擾、課程與教
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學的困擾、其他困擾三部份作說明。
一、協助 IEP 擬訂與參與的困擾
IEP 是透過專業團隊合作所完成的計畫，過程中難免會產生合作上的摩擦，
以下為受訪者所遭遇到的困擾。
在撰寫學生能力部份，因為我們能觀察到的有限，所以有部份還是 需要由普通班老師填寫。那遇到的困擾是他們不知道怎麼寫，今年 改過格式後，他們勾選的的確有比較好，但是大部份的老師還是會 直接勾選完，還是少了質性。(C20170416-14)
老師不會直接說我不寫，他會說寫這件事情他有困難，所以你要一 直催他，但是他還是一直不給你。(C20170416-15)
擬訂 IEP 時，四年級的個案注音符號還是不好，我們在三年級過 後，就加強國字為主，可是比較多普通班老師還是希望把他的注音 符號拉上來。(C20170416-16)
有時候在我們寫出目標之後，老師又說你可以幫學生補救其他部分 嗎？就是我們可能寫了國語，然後老師說你可不可以再多上數 學，……這時候就是會需要在調整我們 IEP 內容。(B20170416-17) 普通班老師都會說，我不是特教專業，我對這方面不熟，你幫我寫 就好了，……就是會一直在跟我爭執這個部分。(B20170416-17)
在協助 IEP 擬訂與參與部分，巡迴輔導教師與普通班教師會出現對學生學習 標準不一致的情形、推託撰寫 IEP 的責任，或是 IEP 內針對學生能力缺少質性描 述。
二、課程與教學的困擾
以下是受訪者所提出的課程與教學的困擾。
教學時間不足，因學校遠，學生分散，那在教學時間上面，最多就 三節，……第一個最直接影響的就是學生的學習成效，跟我們當初 預期的學習成效會有落差。(B20170416-12)
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比較困難的是社交技巧的部分，因為我可能一個禮拜才去一次，然 後有時候巡迴的小朋友基本上都是一對一的，然後這樣就很難去訓 練到社交技巧，因為他就只有對我而已。(A20170416-01)
節數比較少，所以你想教給學生的東西，會很難去做取捨，……只 能去抓比較基本的東西，要在往深的部份就比較難。(C20170416-13) 我主要的問題就是我覺得課很少，然後小朋友的進度幅度，因為我 可以盯他的時間少，進度幅度我就沒有那麼少(A20170416-06) 最大的困擾應該就學生的學習態度，他們面對特教老師跟面對巡迴 班 老 師 是 有 不 一 樣 的地 方 ， 因 為 他 們 知 道 你 時 間 到 了 就 會 離 開，……你不一定有時間去跟他磨，……所以會比較不在意作業。
(C20170416-12)
有些他真的不是不能學，而是擺明不想學，就是有那些學生。
(C20170416-13)
學生本身的問題行為很多，……這都是短時間之內不能解決的，情 緒問題就會相對影響到他的學習動機，這種學生通常他學習動機都 會比較弱一點，那我就必須要花很多很多的時間跟他建立關係。
(B20170416-17)
巡迴輔導教師認為影響課程與教學的有教學節數過少、學生態度不佳或動機 低落。
課 程 結 束 跟 你 想 要 的 學 習 內 容 和 速 度 ， 沒 有 辦 法 成 正 比 。 (C20170416-18)
每個學生的障礙類別不一樣，程度不一樣，……教材準備方面也是 一個很麻煩的地方，因為能夠使用原班教材的學生還是少數，……
所以大部分學生還是需要自編教材，……是一件非常花時間的事 情。(B20170416-12)
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普通班老師跟巡迴老師觀念不一樣，有時候導師希望可以簡化班上 的教材去幫學生，可是巡迴老師覺得這學生適合的是自編教材，就 是在對於學生、觀念的理解會有出入。(B20170416-17)
學校的老師會有期望，但是有時候想跟他們說，其實我們沒有比較 厲害，你們做不到的東西，其實我們也做不到。(C20170416-14) 學生還是要在班上考段考，那段考的成績出來就是如果假設說還是 沒有跟他在沒有接受巡迴輔導跟有接受巡迴輔導的結果是差不多 的時候，我覺得老師或者是家長都會有這個疑慮說那巡迴輔導到底 有什麼用？(A20170416-07)
學生學習表現、教材準備時間、巡迴輔導教師對於學生學習的成效、普通班 教師對巡迴輔導有過多期望，且兩者間標準不一致，皆是巡迴教師在課程與教學 的困擾。
參、親師溝通與合作的困擾
巡迴輔導教師較少有機會和家長面對面溝通，主要藉由聯絡簿交流，而普 通班教師較常有機會和巡迴輔導教師面談，以下是三方之間可能會遭遇到的困 擾。
通常聯絡簿上面都只會有老師回應，就是即時我跟家長留話的，家 長可能只是簽名也不會給我太多的回應。(A20170416-05)
很難跟家長互動到，可能只有期初期末的會議上才可以見到家長，
不然其實很少。(C20170416-17)
跟普通班老師溝通的方面，因為就是在學生接受輔導的時間很有 限 ， 然 後 可 能 我 這 節 課 上 完 之 後 ， 我 要 趕 去 下 一 間 學 校 。 (B20170416-19)
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回到原班級如果老師又沒有配合，甚至回到家家長又沒有配合，那 就是等於他就是每個禮拜就是要重來一次，這樣就是會影響到我們 幫他訂定的一些目標。(B20170416-12)
在親師合作方面，家長對巡迴輔導教師的認識並不深，可能會面臨難當面與 家長溝通，且家長對聯絡簿的訊息漠不關心，導致三方（巡迴輔導教師、導師、
家長）之間能交流的時間很零散。
肆、交通的困擾
交通一直是巡迴輔導教師所探討的問題，由於臺東地形狹長，巡迴輔導教師 必定需要花費更多心力與時間在交通上。
我幾乎每天都在那邊往返……可能每天空堂的時間就是在交通 上，所以我變成做學習單的時間變得非常的少。(A20170416-03) 遠的不是路途，因為我是早上的課，我早自修就開始上課，遠的是 早上交通時間慢車很多，而且只有單線道。(C20170416-08)
最大的困擾應該就是時間吧！(C20170416-11)
我們的交通工具是以汽車為主，……單程距離最遠的甚至五十三公 里，五十三公里開車大概是需要，順的話一個小時，那中間有塞車 的話，因為我們也是上班時間出門，如果有遇到塞車的話，大概是 一個小時十分。(B20170416-09)
在交通上所花費的時間讓巡迴輔導教師覺得困擾，部分巡迴學校的單程距離 時間約一小時外，也壓縮其空堂可備課時間。
油價漲了，交通補助就還是那樣，所以其實都是自己倒貼，那除了 油價以外，你車子也會耗損，……有時候會覺得說我做這些事到底 是為了什麼。(B20170416-10)
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坐火車的負擔比較少，但是就必須要配合火車的時間，然後時間的 彈性上就會比較少一點，……坐火車會不會比較快，……我不知 道。……學校不見得是在火車站旁邊，所以你到了火車之後你還必
坐火車的負擔比較少，但是就必須要配合火車的時間，然後時間的 彈性上就會比較少一點，……坐火車會不會比較快，……我不知 道。……學校不見得是在火車站旁邊，所以你到了火車之後你還必