巡迴輔導服務度支援滿意度情形分析與討論

第三節 巡迴輔導服務度支援滿意度情形分析與討論

本節依問卷調查之結果，進行教保服務人員對於學前巡迴輔導支援各向度的 滿意程度情形，以平均數及標準差顯示整體填答樣本的滿意程度，以回答研究問 題二「新北市公立幼兒園教保服務人員對巡迴輔導支援服務的滿意程度為

何？」。本問卷採用李克特式四點量表，記分原則為「非常滿意」得4 分，「滿

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意」得3 分，「不太滿意」得 2 分，「非常不滿意」得 1 分。滿意程度得分越高表 示受試者對新北市學前巡迴輔導滿意程度越高，得分越低則滿意程度越低。茲將 問卷作答結果如表4-6 所示，題項依滿意度由高至低排列。

表4-6

全量表支援滿意度情形之平均數與標準差(n=373)

題目 平均數 標準差

20.以合宜的態度，與幼生互動 3.58 .52 10.依幼兒需求進行抽離個別或小組教學。 3.48 .58 07.入班協同教學幫助身心障礙幼兒 3.41 .61 23.提供園方轉銜與安置相關訊息。 3.40 .57 26.協助召開期初與期末個別化教育計畫會議 3.39 .62 21.能與主任、組長等行政人員充分溝通合作，協助解

決行政人員相關特教業務問題。

3.37 .60

06.協助普通班教師擬定及評量個別化教育計畫。 3.35 .68 27.協助整合個別化教育計畫會議相關人員意見，納入

IEP 會議記錄中。

3.35 .64

22.協助指導通報網之系統操作程序 3.34 .63 28.協助園方相關專業服務之申請 3.33 .62 12.提供個案教學輔導後的重點說明及經驗分享。 3.33 .61 08.依幼兒需求提供教師具體可行之教學輔導策略。 3.32 .65 13.協助教師執行個別化教育計畫之目標。 3.32 .66 24.協助指導通報網轉銜資料之填報。 3.31 .62 05.清楚說明身心障礙幼兒評量與轉介程序。 3.31 .60 01.協助教師評估身心障礙幼兒的能力和需求 3.30 .57 30.提供園所相關特教專業知能及研習資訊 3.29 .64 (續下頁)

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題目 平均數 標準差

25.協助園方召開轉銜會議 3.27 .63

19.與治療師充分溝通合作，協助整合相關專業團隊服 務，提供適切之建議。

3.26 .63

31.提供家長教育、醫療、教養相關資訊 3.26 .64 15.協助教師輔導身心障礙幼兒的行為問題及情緒困

擾。

3.26 .65

18.提供預防策略以維護身心障礙幼兒之安全 3.20 .64 32.協助家長尋求社會支持系統資訊 3.19 .64 02.與普通班教師討論多元彈性的評量方式。如：口頭

評量、實作評量、作品評量等。

3.18 .63

29.協助辦理相關特教宣導活動。 3.18 .64 03.與普通班教師討論多元的評量標準，如：調整作業

量、簡化內容等。

3.18 .63

16.協助解決教師或家長特殊教育及親職教育等問題。 3.17 .70 04.協助班級疑似身心障礙幼兒之篩檢。 3.17 .64 09.依幼兒需求協助建立心理、社會融合之無障礙環境 3.09 .65 17.指導教師了解輔具的功能及使用方式 3.07 .69 14.提供教師教導身心障礙幼兒所需之教材教具。 3.01 .73 11.提供教師實際教學技巧，如示範教學。 2.98 .72

由上表 4-6 得知新北市教保服務人員對巡迴輔導的滿意度填答情形，平均數 介於2.98 至 3.57 之間，整體滿意程度四捨五入皆達 3 以上，屬於「滿意」程 度。與林芝郁(2014)、陳怡甄(2010)、顏敏玲(2014)、郭美雲(2015)、鍾凱倫(2013) 研究結果相符。滿意度最高的前3 題項為「20.以合宜的態度，與幼生互動。」、

「10.依幼兒需求進行抽離個別或小組教學。」、「7.入班協同教學幫助身心障礙幼

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兒。」。滿意度最低的題項為「11.提供教師實際教學技巧，如示範教學。」、

「14.提供教師教導身心障礙幼兒所需之教材教具。」、「17.指導教師了解輔具 的功能及使用方式。下表 4-7 就各向度支援滿意度的平均數與標準差進行分析討 論。

表4-7

各分向度支援滿意度情形之平均數與標準差(n=373)

題目 平均數 標準差 排序

一、評量支援

3.24 .53

1.巡輔老師能協助教師評估身心障礙幼兒的能力和需求 3.30 .57 3 2.與普通班教師討論多元彈性的評量方式。如：口頭評

量、實作評量、作品評量等。 3.18 .63 4 3.與普通班教師討論多元的評量標準，如：調整作業

量、簡化內容等。 3.18 .63 5

4.協助班級疑似身心障礙幼兒之篩檢。 3.17 .64 6 5.清楚說明身心障礙幼兒評量與轉介程序。 3.31 .60 2 6.協助普通班教師擬定及評量個別化教育計畫。 3.35 .68 1

二、教學支援

3.25 .51

7.入班協同教學幫助身心障礙幼兒 3.41 .61 3 8.依幼兒需求提供教師具體可行之教學輔導策略。 3.32 .65 5 9.依幼兒需求協助建立心理、社會融合之無障礙環境 3.09 .65 11 10.依幼兒需求進行抽離個別或小組教學。 3.48 .58 2 11.提供教師實際教學技巧，如示範教學。 2.98 .72 14 12.提供個案教學輔導後的重點說明及經驗分享。 3.33 .61 4 13.協助教師執行個別化教育計畫之目標。 3.32 .66 6 14.提供教師教導身心障礙幼兒所需之教材教具。 3.01 .72 13 15.協助教師輔導身心障礙幼兒的行為問題及情緒困擾。 3.26 .65 8 16.協助解決教師或家長特殊教育及親職教育等問題。 3.17 .70 10 17.指導教師了解輔具的功能及使用方式 3.07 .69 12 18.提供預防策略以維護身心障礙幼兒之安全 3.20 .64 9 19.與治療師充分溝通合作，協助整合相關專業團隊服

務，提供適切之建議。 3.26 .63 7

20.以合宜的態度，與幼生互動 3.58 .52 1

(續下頁)

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題目 平均數 標準差 排序

三、行政支援

3.30 .49

21.能與主任、組長等行政人員充分溝通合作，協助解決

行政人員相關特教業務問題。 3.37 .60 3 22.協助指導通報網之系統操作程序 3.34 .63 5 23.提供園方轉銜與安置相關訊息。 3.40 .57 1 24.協助指導通報網轉銜資料之填報。 3.31 .62 7 25.協助園方召開轉銜會議 3.27 .63 9 26.協助召開期初與期末個別化教育計畫會議 3.39 .62 2 27.協助整合個別化教育計畫會議相關人員意見，納入

IEP會議記錄中。 3.35 .64 4

28.協助園方相關專業服務之申請 3.33 .61 6 29.協助辦理相關特教宣導活動。 3.18 .65 12 30.提供園所相關特教專業知能及研習資訊 3.28 .65 8 31.提供家長教育、醫療、教養相關資訊 3.26 .64 10 32.協助家長尋求社會支持系統資訊 3.19 .64 11 根據表4-7所示，茲將新北市教保服務人員對巡迴輔導支援(評量、教學、行 政)的滿意度情形分別探討說明如下：

一、 評量支援滿意程度情形之分析結果

評量支援分量表共有六題，向度內平均數為3.24，顯示教師在巡迴輔導服務 滿意程度介於「滿意」與「非常滿意」之間，其中得分最高的是「5.協助普通班 教師擬定及評量個別化教育計畫。」顯示巡迴輔導教師能確實提供擬訂個別化教 育計畫的支援，讓普通班教師在接受服務時獲得滿足。此與林芝郁(2014)、鍾凱 倫(2013)研究結果相同。分量表最低的為「協助班級疑似身心障礙幼兒之篩 檢」，平均數為3.17。研究者從陳亨連(2010)之研究結果中發現，此項目為巡迴輔 導教師最為困擾的項目之一。推測原因為因目前每位巡迴輔導教師服務個案量偏 多，加上服務時間上的限制，可能連確認生服務的時數都不足了，也無足夠的心 力提供非確認生之篩檢，故在協助篩檢疑似生部分，除非教師有特別提出需求才 會協助。再者，若疑似障礙生須透過鑑定安置成為確認生，依照新北市期中個案 之鑑定評估，因園內教保服務人員對個案較為熟悉，原則應由園內具心評資格之

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教保服務人員來評估，因此教保服務人員在此方面支援獲得及滿意度也相較偏 低。

二、教學支援滿意程度情形之分析結果

教學支援分量表共有十四題，向度內平均數為3.25，顯示教師在巡迴輔導服 務滿意程度介於「滿意」與「非常滿意」之間，其中得分最高之前兩項依序為

「以合宜的態度，與幼生互動」、「依幼兒需求進行抽離個別或小組教學。」第 一項對照獲得支援的百分比約九成九的教師有獲得支援，顯示普通班教師認同巡 迴輔導教師與個案間的互動是良好的，研究者認為因新北市的制度因素，入園與 孩子互動的時間較長，能自然的融入班級中，因此普通班教師能放心且感到滿 足。第二項對照支援獲得的百分比約九成六的教師有獲得，與鍾凱倫(2013)的研 究結果相符，幼兒在進行抽離或小組教學時，教師能明確感受到巡迴輔導提供的 支援，顯示新北市巡迴輔導教師服務模式的多元性，抽離或小組課程的安排讓教 保服務人員感到滿意。而得分最低之題項為「提供教師實際教學技巧，如示範教 學。」平均數為2.98，對照支援獲得百分比為顯示普通班教師在教學上，對於實 際教學技巧的支援需求是高的，與沈佳生(2012)的研究相符。對照獲得支援的百 分比顯示有三成的教師沒有獲得此支援，獲得的比例相對較低，故目前現況並無 法讓他們感到滿意。

三、行政支援滿意程度情形之分析結果

行政支援分量表共有十二題，向度內平均數為3.30，顯示教師在巡迴輔導服 務滿意程度介於「滿意」與「非常滿意」之間，其中得分最高之前兩項依序為

「提供園方轉銜與安置相關訊息。」、「協助召開期初與期末個別化教育計畫會 議」第一項對照獲得支援百分比有九成五教師獲得此協助，顯示巡迴老師行政支 援上，有確實提供的轉銜與安置的資訊讓普通班教師感到滿意。第二項對照獲得 此支援百分比達八成六，顯示召開個別化教育計畫會議的專業性是受到普通班教 師的肯定的。與郭美雲(2015)研究結果相符。而得分最低之題項為「協助辦理相

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關特教宣導活動」，平均數為3.18，仍於「滿意」與「非常滿意之間」，與沈佳 生(2012)研究結果相符。對照獲得支援百分比，僅有七成四教師有獲得，約有兩 成六的教師沒有獲得此協助，顯示獲得此服務的普通班教師與其他題項相比是相 對較少的。

第四節 不同背景之教保服務人員對於巡迴輔導滿意程度之差異情 形

本節旨在探討不同背景變項知教保服務人員，對於巡迴輔導支援服務的滿意 程度的差異情形，以回答研究問題三「不同背景變項之新北市公立幼兒園教保服 務人員在巡迴輔導支援的滿意度差異為何？」包含教師職稱、年齡、教學年資、

最高學歷、任教經驗、特教背景、學校規模、班級個案量、巡迴輔導頻率共九 項。以獨立樣本t 考驗及單因子變異數分析探討巡迴輔導教師支援滿意度的差異

最高學歷、任教經驗、特教背景、學校規模、班級個案量、巡迴輔導頻率共九 項。以獨立樣本t 考驗及單因子變異數分析探討巡迴輔導教師支援滿意度的差異