第四章 研究結果
第五節 工作滿意度對工作壓力與組織承諾之中介效果
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部分支持。
表 43
工作壓力各構陎對組織承諾之多元迴歸分析表
組織承諾
工作壓力
未標準化 標準化
迴歸係數(β) t 值 共線性診斷
迴歸係數 標準誤 允差 VIF
常數 2.602 0.196 13.269***
主管支持 -0.068 0.039 -0.093 -1.747 0.601 1.663 工作步調 0.191 0.028 0.310 6.817*** 0.829 1.207 工作自主 0.008 0.033 0.012 0.238 0.718 1.392 同儕關係 -0.165 0.042 -0.206 -3.963*** 0.633 1.580 工作技能 0.244 0.039 0.294 6.253*** 0.774 1.292 R2 0.339
Adj R2 0.330 F 值 39.572***
註：*p < 0.05，**p < 0.01，***p < 0.001
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歸係數會降低；但若自變項(工作壓力各構陎)與依變項(組織承諾)之間直接效果仍呈顯 著，則中介效果屬於部份中介，若不顯著則為完全中介。
表44層級迴歸分析摘要表中，模式一之工作壓力各構陎對整體工作滿意度進行迴歸 分析，由分析結果得知，工作壓力各構陎對整體工作滿意度之解釋變異量(R2)為0.499，
F值為80.000(p < 0.001)，其值達顯著水準，表示此迴歸模式存在。因此，工作壓力各構 陎對整體工作滿意度具有49.9％的解釋力；模式二之工作壓力各構陎對組織承諾進行迴 歸分析，由分析結果得知，工作壓力各構陎對組織承諾之解釋變異量(R2)為0.330，F值 為39.572(p < 0.001)，其值達顯著水準，表示此迴歸模式存在。因此，表示工作壓力各構 陎對組織承諾具有33.0％的解釋力；模式三之整體工作滿意度對組織承諾進行迴歸分 析，由分析結果得知，整體工作滿意度對組織承諾之解釋變異量(R2)為0.326，F值為 191.435(p < 0.001)，其值達顯著水準，表示此迴歸模式存在。因此，整體工作滿意度對 組織承諾具有32.6％的解釋力。模式一顯示工作壓力對整體工作滿意度有顯著性的影響 力，模式二顯示工作壓力對組織承諾有顯著性的影響力，模式三顯示出整體工作滿意度 對組織承諾有顯著性的影響力，故符合Baron and Kenny(1986)所提出之中介效果模式之 條件。
最後，將工作壓力各構陎與整體工作滿意度同時對組織承諾作層級迴歸分析。由表 36層級迴歸分析表中發現，模式四顯示出工作壓力各構陎與整體工作滿意度同時對組織 承諾之解釋變異量(R2)為0.469；Durbin-Watson值為1.718，落在合理範圍內，表示誤差 項並沒有自我相關；F值為58.288(p < 0.001)，達顯著水準，因此，工作壓力各構陎與整 體工作滿意度對組織承諾具有46.9％的解釋力。且模式四層級迴歸分析顯示，工作壓力 之「同儕關係」對組織承諾之迴歸係數為-0.206但加入工作滿意度後迴歸係數下降至 -0.072，且由顯著相關變為無顯著水準，表示工作滿意度對工作壓力之「同儕關係」與 組織承諾間具有完全中介效果。而工作壓力之「主管支持」、「工作步調」、「工作自
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主」與「工作技能」等四個構陎對組織承諾之迴歸係數接下降，顯示在加入工作滿意度 後，工作壓力之各構陎對組織承諾的影響力降低，但並未改變顯著的水準，根據Baron and Kenny(1986)的觀點，表示金融保險業從業人員工作壓力之「主管支持」、「工作步調」、
「工作自主」與「工作技能」四個構陎對組織承諾具有部份中介效果。
由以上研究結果顯示，金融保險業從業人員之工作壓力透過工作滿意度的提 升，能夠增強其對組織的認同與承諾，亦即增加金融保險業從業人員之工作滿意度則可 有效增強員工對組織的認同與承諾。由此可見，金融保險業者增加從業人員之工作滿意 度是相當重要的，尤其是增加金融保險業從業人員之薪資報酬及加強主管與部屬間的關 係，則將可增強從業人員對組織之認同。由上述分析結果，驗證本研究之研究假設九。
研究結果發現工作壓力會透過工作滿意度，對組織承諾產生顯著影響關係。表示研 究假設九：金融保險業從業人員的工作壓力會透過工作滿意度，對組織承諾產生顯著影 響關係，獲得完全支持。
表 44
金融保險業從業人員人格特質、知識管理與教學效能之層級迴歸分析摘要表
變項
模式一 模式二 模式三 模式四
工作滿意度 組織承諾 組織承諾 組織承諾
β 值 t 值 β 值 t 值 β 值 t 值 β 值 t 值
主管支持 -0.258 -5.673
***
-0.093 -1.747 0.064 1.283
工作步調 0.063 1.630 0.310
6.817
***
0.282
6.921**
* 工作自主 -0.209 -4.992
***
0.012
0.238
0.008 0.228
同儕關係 -0.255 -5.689
***
-0.206 -3.963
***
-0.072 -1.498
83 工作技能 0.258
6.421*
**
0.294
6.253
***
0.158
3.574**
*
工作滿意度 0.744
24.477*
** 0.531
10.022*
**
R2 0.505 0.339 0.328 0.477
AdjustedR2 0.499 0.330 0.326 0.469
F值 80.000*** 39.572*** 191.435*** 58.288***
* p < 0.05 ** p < 0.01 *** p < 0.001
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