研究建議

本研究主旨在探討金融保險業從業人員之工作動機、工作壓力、工作滿意度與組織 承諾之關係。在回顧以往文獻其中甚少以金融保險業從業人員為研究對象，且過去研究 大都探討工作動機、工作壓力、工作滿意度與組織承諾之關係，並無深入探討工作壓力

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是否透過工作滿意度影響組織承諾。因此經由本研究的分析，對於金融保險業從業人員 的工作動機、工作壓力、工作滿意度與組織承諾之關聯性有更深入的了解。惟深入探討 後仍有下列幾點可以供後續學者繼續研究參考。

1. 本研究發現金融保險業從業人員中有 80%的人是因為彈性上班時間與較高的收入，

企業主應運用此種優勢，吸引優秀人才。但受限於研究者之時間、人力等因素，實證 對象傴限於新竹(含)以北地區的金融保險業從業人員，建議後續研究者將實證對象擴 大到全國各縣市之金融保險業從業人員，以便對金融保險業從業人員作一完整性之研 究。亦可針對南部與北部之金融保險業從業人員做一深入之探討，以了解是否會有區 域性之差異。

2. 本研究之研究方法以問卷調查法為主，本研究雖在於瞭解不同個人背景變項之金融保 險業從業人員在工作動機、工作壓力、工作滿意度與組織承諾間差異及變項間相關影 響因素，但受限於問卷調查形式難以深入瞭解其差異的原因，因此，部分研究結果難 以加以解釋。此外本研究問卷雖經由相關文獻彙整且經專家指導，已有一定的問卷效 度，但受測者填答問卷時，可能受其本身主觀意識或當時環境因素的影響，亦有可能 造成本研究測量上的誤差，因而無法確實掌握受詴者的反應，進而影響研究結果。建 議未來研究者若能輔以質性研究之深度訪談，使研究結果能更了解金融保險業從業人 員在各研究變項的實際情形，以增加研究的深度與廣度，讓研究更趨於完整性且更具 參考價值。

3. 經由本研究發現，工作滿意度具有工作壓力與組織承諾之中介效果，表示金融保險業 者因外在因素下無法降低員工的工作壓力，應設法增加員工的滿意度，以提高金融保 險業從業人員對組織的信任與認同。本研究發現工作滿意度在金融保險業具有顯著的 中介效果，但針對工作滿意度為中介效果之相關文獻甚少，建議後續研究者可針對不 同產業探討工作滿意度是否亦具有中介效果，以彌補過去研究之不足。

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