廠商層次的分析

3.目標【得到承銷商的喜愛】受到目標【建立高級的包裝】影響。則其指標的迴歸方程式

熱門花卉的拍賣量= –43055.16+20492.99*特級花卉所占比例+157722.1*立式容器所占比例 (64089.10) (79970.65) (40382.77)

1.目標【追求最高總成交金額】受到目標【強占全台花卉市場】及目標【供應客源之延續 及成長最佳】影響。則其指標的迴歸方程式如下。結果呈現正相關符合本研究模式。

總成交金額=10300000+66648394*市場占有率+74522130*進貨量成長百分比 (82021570)(17269731) (56338078)

2.目標【達到適當的總平均價】受到目標【強占全台花卉市場】影響。則其指標的迴歸方 程式如下。結果呈現正相關符合本研究模式。

總平均價= –26.593+177.322*市場占有率 (24.807) (52.458)

3.目標【供應客源之延續及成長最佳】會受到目標【完成妥善的運送服務】及目標【追求 合理的低殘貨】影響。則其指標的迴歸方程式如下。結果呈現正相關符合本研究模式。

進貨量成長百分比= –0.111+0.354*殘貨率 (0.087) (0.376)

4.目標【承銷客源之延續及成長最佳】會受到目標【追求合理的殘貨率】及目標【吸引高 品質花卉進場】影響。則其指標的迴歸方程式如下。但從拍賣量成長百分比及花卉特級供 應比例的相關係數為0.3070 來看，花卉特級供應比例是正相關，因此結果符合本研究模式。

拍賣量成長百分比=0.932+0.371*殘貨率–1.195*花卉特級供應比例 (2.761)(0.656) (3.158)

5.目標【吸引高品質花卉進場】會受到目標【協助提供完善的包裝服務】影響。則其指標 的迴歸方程式如下。結果呈現正相關符合本研究模式。

花卉特級供應比例=0.7850+0.9014*立式容器所占比例 (0.062) (0.462)

其餘的目標有些為系統無法製作，而有些為無前後關係。

3.4.1 產業層次的分析

根據供應鏈層次所能製作的指標來做分析驗證如下。所選用的資料為 2008 年 12 個月 份，主要探討某個目標(依變項)受到哪些目標(自變項)的影響，從產業層次策略地圖來看。

先進行單位根檢定看資料是否符合統計非時變特性如表所示，接著常態性、獨立性及同質 性檢定，符合後在看迴歸模式的檢定 P 值及 R 平方解釋程度，檢查是否成立如表 3.14 所 示，顯著水準為0.05。

表3.14 產業層次目標各依變項及自變項的檢定

3. 目標【吸引大規模的花卉來源】會受到目標【國內產量最大宗】影響。則其指標的迴 歸方程式如下。結果呈現正相關符合本研究模式。

進貨量=32.4023+0.999 國產花進貨量 (0.000*)

4. 目標【讓國內外承銷商滿意】會受到目標【達到成交量最大宗】影響。則其指標的迴 歸方程式如下。結果呈現正相關符合本研究模式。

拍賣量= –137529.9+0.974*總成交量 (61491.45) (0.01)

5. 目標【提升熱門花卉銷售額】會受到目標【追求合理的低殘貨】及目標【達成完善的包 裝】影響。則其指標的迴歸方程式如下。以小菊為例，殘貨率的斜率項是負的代表越 小越好，因此結果符合本研究模式。

小菊總成交金額=21721847+27491887*立式容器比例–1076944085*殘貨率 (17699604)(26090539) (157205376)

6. 目標【追求合理的低殘貨】會受到目標【孕育出高品質的花卉】影響。則其指標的迴歸 方程式如下。結果呈現正相關符合本研究模式。

殘貨率= – 0.746+0.858*特級花卉所占比例 (0.199) (0.218)

其餘的目標有些為系統無法製作，而有些為無前後關係。

3.8 三個層次共同性指標的關係

從三個層次現行可做的指標中找出共同的如圖3.11，三個層次共同的指標有總成交金 額、總平均價、殘貨率、特級花卉比例及立式容器比例。首先從總成交金額來看，廠商層 次(對大多數而言)如果很高的話，那麼供應鏈層次(五家花市)也會增加，所以產業層次也 會提升。而從總平均價來看，廠商層次(對大多數而言)如果很高的話，那麼供應鏈層次也 會提升，相對地產業層都會增加。而對特級花卉及立式容器所佔比例，如果對大多數廠商 而言三個層次，都會呈現正相關。而供應鏈層次與產業層次所共通的指標，進貨量對大多 數廠商而言也是如此。

圖3.13 三個層次中共同性指標的影響關係 產 業 層 次

供 應 鏈 層 次

廠 商 層 次

總成交金額 總平均價 殘貨率 特級花卉所佔比例

立式容器所佔比例

進貨量

第四章 平衡計分卡的實作

本章節先介紹系統目標值及允差的設定，依次介紹系統中廠商、供應鏈及產業的平衡 計分卡。本章一共有兩節分別為︰4.1 節系統目標值及允差的設定；4.2 節使用 cognos8 設 計平衡計分卡。

4.1 系統目標值及允差的設定

本節說明不能用問卷取得的資料要如何去訂定目標值及允差。此外，再介紹問卷的設 計方式。

4.1.1 運用 WISH 系統資料做常態性檢定及結合經濟成長率

關於不能以問卷取得的資料，將所需的資料從 WISH 系統截取後，使用 SPSS 統計軟 體進行Kolmogorov-Smimov 檢定(即 KS 檢定) [5]，並取顯著水準 α=0.05，確定為常態分配 後再取 0.68 倍標準差(σ)，這類似於台灣花卉戰情室[8]的研究，根據常態分配查表得 P(μ-0.68σ>X) ≒ 0.250，所涵蓋的資料約本研究想要的拒絕範圍即表現較殺，如同圖 4.1 所 示，是為了避免嚴重的出現型一誤差或形二誤差。以望大而言，下界訂為 μ–0.68σ 為最低 容忍值，而低於下界的資料約百分之二十五為表現很差；而至於目標值而言，是平均數乘 上(1+經濟成長率)，而本研究先假設今年的經濟成長率為 3%。而所取得 WISH 系統資料，

為去年2008 年的 12 個月份樣本資料，共有 12 筆而以產業層次及廠商層次的指標為主。

圖4.1 常態分配取 0.68 倍標準差(σ)

4.1.2 問卷設計的重點

因此問卷方式的重點除了要確認指標及得到建議之外，最重要的就是詢問目標及允 差，這也是本研究的重點之一。由於平時跟花市有接洽，加上花市負責人不太懂系統的目 標及允差，因此在雙方的認同下及根據系統，以望大而言，〝表現良好的值〞代表上界，

而〝表現不好的值〞代表下界。而問卷也是抓取WISH 系統的資料按照百分位數取近似值，

問卷選項從二十百分位數~八十百分位數排列，如果沒有在上述選項的話，也可以填入其 他直接填寫數字。

例如︰以台北花市為例總成交金額：了解拍賣市場的財務營運狀況

( 2 )每個月之總成交金額低於(1) 0.9 億(2) 1 億(3) 1.2 億(4) 1.3 億 或其他 _____，則認為 拍賣市場表現不好。

( 2 )每個月之總成交金額高於(1) 1.3 億(2) 1.5 億(3) 1.8 億 (4) 2 億 或其他_____，則認為 拍賣市場表現良好。

就針對上例而言，0.9 億代表二十百分位數、1 億代表三十百分位數、1.2 億代表四十百分 位數、1.3 億代表五十百分位數、1.5 億代表六十百分位數、1.8 億代表七十百分位數及 2 億代表八十百分位數。由上述結果得知〝表現良好的值〞為1.5 億、〝表現不好的值〞為 1 億，因此將目標值定為〝1.5 億〞、最低容忍值〝1 億〞，為允差則按照上述計算得到的值約 為〝0.333〞，在系統所呈現的畫面如圖 4.2 所示。

圖4.2 總成交金額指標

4.2 使用 Cognos 8 設計平衡計分卡

在此節中所要呈現的，是使用 Cognos8 軟體設計出廠商、供應鏈及產業的平衡計分卡。

本節共有三小節分別為：4.2.1 節廠商層次之平衡計分卡；4.2.1 節台供應鏈層次之平衡計 分卡；4.2.3 節產業層次之平衡計分卡。

4.2.1 廠商層次之平衡計分卡

廠商層次的「目標值」與「允差」的設定中，因為花卉廠商規模大小不一、花卉產品 也不全相同，因此在訂定上有難度，且目前不易尋得合作的公司。最後，本研究是以全台 拍賣市場占有率高最高的「台北花市」為總平均價、殘貨率及特級花卉比例之參考；而立 式容器所占比例以進步最快的「高雄花市」為參考；接著總成交金額是以全台花卉公司為 最大為主；而熱門花卉拍賣量中，是取累積至全台總交易金額的前六大花卉(香水百合、玫 瑰、小菊、葵百合、劍蘭及大菊)如圖 4.6 所示而數學式子表示法為 ⁶

1 i

Xi

∑

= ^,

^X

^{1= 香水百合拍}

賣量、

X

₂ = 玫瑰拍賣量、

X

₃= 小菊拍賣量、

X

₄ = 葵百合拍賣量、

X

₅ = 劍蘭拍賣量、

X

₆ = 大菊拍賣量。接著使用WISH 系統資料取顯著水準 α=0.05 下做常態性檢定後，符合常態分 配再取SPSS 軟體跑出的樣本平均值(^x)跟樣本標準差(s)如圖 4.4 所示，計算成所需的最低 容忍值，再結合經濟成長率算出目標值，以及算出允差。而目標值與允差的設定內容如表 4.1 所示。

表4.1 廠商層次中目標值與允差的設定內容

構 面 指 標 目 標 值 允 差 財務 總成交金額(元) 全台花卉公司最大值 0.2

財務 總平均價(元) 55 0.1

顧客 殘貨率(%) 0.02 1.5

內部流程 特級花卉所占比例(%) 0.8 0.375

內部流程 立式容器所占比例(%) 0.4 0.5

顧客 熱門花卉拍賣量(把) 28000.234 0.261

圖4.3 台灣花卉市場交易金額前十大

圖4.4 花卉廠商層次拍賣量在 SPSS 軟體下跑出的畫面

而在 Cognos8 系統中，所呈現的畫面如圖 4.5 及圖 4.6 所示，而理論上與系統上的指 標對應如表4.2。但在圖 4.9 中因為在學習與創新(或成長)構面理論上，因無法呈現對應的

指標所以為空白。

表4.2 廠商層次(以農會、合作社、公所為例)理論上與系統上的指標對應

理論上 系統上

【農會、合作社、公所】總成交金額 農會、合作社、公所 總成交金額(元)

【農會、合作社、公所】總平均價 農會、合作社、公所 總平均價(元)

【農會、合作社、公所】殘貨率 農會、合作社、公所 殘貨率(%)

【農會、合作社、公所】立式容器所占比例 立式容器 容器比例(%)

【農會、合作社、公所】特級花所占比例 特級 等級比例(%)

【農會、合作社、公所】熱門花卉的拍賣量 農會、合作社、公所 熱門花卉拍賣量(把)

圖4.5 Cognos8 花卉廠商層次的指標

圖4.6 Cognos8 廠商層次之四大構面

4.2.2 供應鏈層次之平衡計分卡

總成交金額(元) 10000~15000 萬 2000~2300 萬

表4.4 五家花市匯整目標值及允差

構 面 指 標 台北花市 台中花市 彰化花市 台南花市 高雄花市 財務 總成交金額(元) 15000 萬，

0.333

2300 萬，

0.13 5000 萬，0.3 6000 萬，0.333 6000 萬，0.167 財務 總平均價(元／把) 55 元，0.1 40 元，0.25 45 元，0.22 70 元，0.571 50 元，0.1 顧客 市場占有率(%) 0.5，0.2 0.15，0.333 0.3，0.5 0.35，0.571 0.2，0.25 顧客 進貨量成長百分比(%) 0.06，0.667 未填寫 0.03，0.667 0.05，0.6 0.05，0.6 顧客 拍賣量成長百分比(%) 0.06，0.667 未填寫 0.03，0.667 0.05，0.6 0.05，0.6 內部流程 花市進貨量(把) 270 萬，0.185 60 萬，0.2 100 萬，0.2 200 萬，0.5 90 萬，0.167 內部流程 花市拍賣量(把) 270 萬，0.185 55 萬，0.127 100 萬，0.2 200 萬，0.5 90 萬，0.167 內部流程 殘貨率(%) 0.02，1.5 0.02，2.5 0.03，0.667 0.01，2 0.01，2 學習與創新 特級花卉供應比例(%) 0.8，0.375 0.7，0.286 0.75，0.133 0.7，0.286 0.7，0.286 學習與創新 立式容器所占比例(%) 未填寫 0.5，0.3 0.4，0.5 0.3，0.667 0.4，0.5

而在 Cognos8 的系統中，呈現畫面如圖 4.8 及圖 4.9 所示，而理論上與系統上的指標 對應如表4.5，總共有五家花市但圖是以台北花市為例。

表4.5 廠商層次理論上與系統上的指標對應(以台北花市為例)

理論上 系統上

【拍賣市場】總成交金額 台北 總成交金額(元)

【拍賣市場】總平均價 台北 總平均價(元)

【拍賣市場】市場占有率 台北 市場占有率(%)

【拍賣市場】進貨量成長百分比 台北 進貨量成長百分比(%)

【拍賣市場】拍賣量成長百分比 台北 拍賣量成長百分比(%)

【拍賣市場】拍賣量成長百分比 台北 拍賣量成長百分比(%)

在文檔中 設計策略地圖整合的平衡計分卡:以台灣花卉產業為例 (頁 50-0)