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援部門的員工對生涯規劃、人力管理等 EAP 方案的實施，是具有高度的期 待之外，同時也反應 T 網路公司的不同部門對於 EAP 導入是有不同的認同 感，在這樣的情況下，公司對於 EAP 導入的優點因有其必要性對部門員工 進一步的說明，據以讓員工可以深知 EAP 導入對解決員工在工作上的問題，
是有其助益。
四、 一般職員對於導入 EAP 方案的認同度較其他職稱的員工為高，由於一般職 員大多數是公司的基層員工，這樣的結果表示了，基層員工對於 EAP 導入 的認同度愈高，相對也顯示基層員工愈認同員工協助方案的實施與否。換 個角度來看，公司多數的業務推展或營運成效的達成都是憑藉著基層員工 的努力，所以若能對基層員工的協助更多一點，相對員工對於公司的付出 也會多一點，如此一來，是可以達到勞資雙贏的局面。
五、 根據人力管理與留住人才間的關係是存在著顯著性的影響結果來看，人力 管理政策的良窳對於員工續留的意願是有其影響性，這也表示 T 網路公司 若要留住人才時，應考量從增加健檢頻率、留任獎金或久任獎金的發放、
增列員工子女教育補助、特別假的規範等人力管理策略上的檢討，或許可 以得到較佳的留住人才的成效。
第二節 建議
一、 建立員工或主管輪調制度：根據員工對於「建立定期員工調職作業」的認同 程度為最低的現象來看，表示 T 網路公司對員工的定期調職作業上並未落 實執行，而這樣的現象也可能危及公司在工作上的推展。因為，當員工久任 一職的時候，相對可能會提高公司經營上的風險，為能避免該風險的發生，
建議落實或建立員工或主管的定期輪調制度，藉以降低經營、財務、採購等 問題的肇生。
二、 擴大辦理健康檢查補助方案：由於大多數的員工對於導入 EAP 方案中之增 加員工健檢頻率的認同為最高的現象來看，顯示員工在工作之餘最期望的是
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有一個健康的身體，就以公司的角度來看，當員工擁有健康的身體時，工作 時所出現的失誤率也會較低，所以無論是從勞方的角度或資方的角度，此項 EAP 方案對於員工是可以達到實質協助效果，對於公司也是可以直接收到 營運績效上的效益，故建議 T 網路公司可以擴大辦理健檢的補助方案，據 以提高員工的士氣及留任的意願。
三、 落實獎金發放作業：根據導入 EAP 策略與留住人才的關聯性 探討中，可以瞭解到人力管理與留住人才是存在著正向的影響關係，這也反 應人力管理策略的優劣，是可以直接影響人才的流失與否。另外再從員工的 增列久任獎金的認同程度居次高的現象來判斷，可以明白員工對於留任或久 任的獎金是抱持著樂觀其成的態度，故為能留住優秀人才，建議增設獎金發 放的制度，以及落實其獎金的發放作業。
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附錄
「導入員工協助方案對人才留任之研究」問卷調查
您好:
這是一份針對導入員工協助方案對人才留任所研擬的質化學術性問卷。懇請您 撥冗閱讀問卷內容。您的意見，對本研究而言是非常的寶貴。本問卷採不記名 調查，您所回答內容，僅做學術研究用途，絕不對外公開。
感謝您的協助與配合。
敬祝身體健康萬事如意
指導教授：鄭宇庭 博士 研 究 生：馬驥傑敬上
2014.4
壹、導入員工協助方案之量表
項 目
很不認同 不認同 尚可 認同 很認同
生涯規劃
1.增設教育訓練補助。 □ □ □ □ □
2.增設專業技能優異獎金。 □ □ □ □ □ 3.員工績效優異，可以獲得約聘轉正職機會。 □ □ □ □ □
4.提高員工升等機會。 □ □ □ □ □
5.建立定期員工調職作業。 □ □ □ □ □ 6.提高績優員工調薪次數。 □ □ □ □ □ 7.研發替代役期屆滿重新敘薪調整。 □ □ □ □ □ 人力管理
8. 35 歲以上員工增加健檢頻率。 □ □ □ □ □
9.設置休閒健身設施。 □ □ □ □ □
10.定期辦理員工直系親屬健檢補助。 □ □ □ □ □ 11.增設員工久任獎金。 □ □ □ □ □
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12.增設員工留任獎金。 □ □ □ □ □ 13.增加員工特別假的規範。 □ □ □ □ □ 14.約聘員工同樣享有健檢福利。 □ □ □ □ □ 15.增列員工子女教育補助。 □ □ □ □ □
貳、留住人才之量表
項 目
很不認同 不認同 尚可 認同 很認同
很不認同 不認同 尚可 認同 很認同