‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
49
對熟齡男性帳號進行廣告推送等方式展開行銷。
二、 再來若本身即為電子商務業者或是電子商務銷售平台的業者,同樣可藉由本 次研究結論,根據自身的網路購物模式,推出其適合顧客群之商品或服務,
或是開發適當的業者來進駐銷售平台。使其所販售之產品或服務也確實符合 各種網路購物模式之消費族群之需求。此外,同樣可選擇與其自身網路購物 模式具關連性的之網路使用行為,作為推行網路廣告之管道,以達成更為有 效的行銷並有效使用成本,長期來看則可維持顧客忠誠度。
然而本次研究目的在於了解網路使用者之網路使用行為與網路購物之關聯、
以及各網路購物模式之顧客分群,以供實務界在將來擬定行銷策略作為參考依據。
儘管透過行政院國家科學委員會之「傳播調查資料庫」,並輔以資料採礦技術來 找出相關研究結論,惟此資料庫之調查並非專門為網路購物之議題所設計,且本 次研究並無針對基本人口特徵與網路使用行為之間的關係進行探討,故建議未來 研究者可進一步設計專責問卷,增加更適合之問項,進行更深入的調查,以期研 究出基本人口特徵、網路使用行為與網路購物三者之間更多的關聯。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
50
參考文獻
一、中文文獻
1. 王佳鳳、黃正聰、郭柏村(2008)。運用資料採礦於台灣觀光資訊入口網站瀏 覽行爲分析。現代商業化學刊,4(3),55-66。
2. 朱國明(2008)。以網路的資訊豐富環境與訊息框架探討網路購物行為之前因 與後果模型研究。中華管理評論,11(4),1-25。
3. 李宛穎(1999)。線上銷售考量因素之研究。國立中山大學企業管理學系碩士 論文。
4. 李振妮(1999)。網路消費者購買決策行為之研究。國立中山大學企業管理學 系碩士論文。
5. 余國維(1997)。消費者特性與產品特性對網際網路購物意願之影響。國立成 功大學交通管理科學系碩士論文。
6. 林芸妃(2011)。資料採礦應用於網上社群使用行為與購物行為探勘之研究。
淡江大學管理科學研究所碩士論文。
7. 官振華(1997)。WWW 使用者運用電子購物意願之研究-以人格特質,購買涉 入與網路使用行為探討。國立中央大學資訊管理學系碩士論文。
8. 胡淑雅(2012)。精準行銷搭配 Web3.0 之應用對於隱私權之影響-以社群網站 為例。國立臺灣科技大學管理學院 MBA 碩士論文。
9. 凌儀玲、傅豐玲、周逸衡(2000)。影響網路使用者上網購物決定因素之比較。
中華管理評論,3(4),111-125。
10. 張元馨(2006)。影響消費者網路購物購買意圖關係之探討。國立東華大學企 業管理學系碩士論文。
11. 張孫恩(2012)。創新產品之精準行銷商業模式。國立臺灣大學商學研究所碩 士論文。
12. 張家蓁(2010)。資料採礦應用於消費者網路團購因素探勘之研究。淡江大學
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
51
管理科學研究所碩士論文。
13. 陳宜欣(2006)。以資料探勘技術探討顧客忠誠方案-以某信用卡發卡銀行為 例。 國立中正大學行銷管理研究所碩士論文。
14. 陳孟鴻(2003)。網路拍賣機制之研究-以台灣 E-Bay 拍賣網站和台灣 YAHOO 奇摩拍賣網站為例。國立交通大學管理科學系碩士論文。
15. 陳順宇(2005)。多變量分析,第四版。台北市:華泰文化事業股份有限公司。
16. 陳詩雅、楊玉奇(2011)。消費者線上瀏覽對網路商品購買行為影響之研究。
輔仁管理評論,18(3),49-73。
17. 郭淑雲(2001)。消費者特性與網際網路購物意願關係之研究-以生鮮食品為 例。國立中興大學行銷研究所碩士論文。
18. 許景婷(2011)。台灣網路社群使用者涉入程度之預測模型研究。輔仁大學應 用統計學研究所碩士論文。
19. 黃妙如(2002)。網路使用者之媒體使用習慣與網路使用動機對網路廣告效果 之影響研究。國立交通大學管理科學系碩士論文。
20. 曾鈴潮(2000)。大學生購物方式偏好行為之研究。國立中央大學資訊管理學 系碩士論文。
21. 楊明玉(2011)。顧客關係管理導入五大人格特質與資料探勘之研究-以人壽 保險業為例。資訊管理展望,13(2),151-169。
22. 榮怡平(2012)。電子商務網站消費者行為之研究-以拍賣網站為例。國立臺 灣大學商學研究所碩士論文。
23. 廖韋菁(2012)。網路瀏覽行為對購買決策之影響-以 Zappos 為例。國立臺灣 大學國際企業學研究所碩士論文。
24. 廖雅郁(2002)。應用資料探採於我國西藥行銷之研究。國立交通大學經營管 理研究所碩士論文。
25. 劉羿杏(2006)。資料採礦技術在拍賣網站消費模式之應用。淡江大學統計學
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
52
系碩士論文。
26. 歐玫瑛(2012)。台灣 C2C 電子商務成功行銷模式探討-以東京著衣成功經驗 為例。國立臺灣大學商學研究所碩士論文。
27. 鄭力嘉(1998)。影響網路使用者採行線上購物因素之研究。國立屏東科技大 學資訊管理研究所碩士論文。
28. 賴怡玲(2002)。網路購物動機對決策行為之影響。國立中山大學企業管理學 系碩士論文。
29. 謝邦昌、鄭宇庭、蘇志雄(2009)。Data Mining 概述-以 Clementine 12.0 為例。
新北市:中華資料採礦協會。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
53
二、英文文獻
1. Agrawal, R. & Srikant, R. (1994). Fast Algorithms for Mining Association Rules.
Proceeding of the 20th International Conference on Very Large Database,
487-499.
2. Alba, J., Lynch, J., Weitz, B. & Janiszewski, C. (1997). Interactive Home Shopping: Consumer, Retailer, and Manufacturer Incentives to Participate in Electronic Marketplaces. Journal of Marketing, 61(3), 38-53.
3. Anderberg, M. R. (1973). Cluster Analysis for Applications. New York: Academic Press.
4. Berry, M. J. A. & Linoff, G. (1997). Data Mining Techniques for marketing, sales, and customer support. NY: John Wiley and Sons Inc.
5. Donthu, N. & Garcia, A. (1999). The Internet Shopper. Journal of Advertising Research, 39( 3), 52-58.
6. Engel, J. F., Blackwell, R. D. & Miniard, P. W. (1995). Consumer Behavior, 8thed.
New York: Dryder.
7. Fayyad, U., Shapior, G. P. & Smyth, P. (1996). Form data mining to knowledge discovery in database. AI Magazine, 17(3), 37-54.
8. Fran, E. H. & Grady, D. B. (1995). Will the surfers become buyers. Journal of Direct Marketing, 58(6), 63-65.
9. Hawkins, D. T. (1994). Electronic Advertising: On Online Information Systems.
ONLINE, 18(2), 26-40.
10. Hoffman, D. L. & Novak, T. P. (1996). A New Marketing Paradigm for Electronic Commerce. The Information Society, Special Issue on Electronic Commerce, 13 (January-March), 43-54.
11. Kalakota, R. & Whinsto, A. B. (1996). Frontiers of electronic commerce. London:
Addison- Wesley.
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
54
12. Kalakota, R. & Robinson, M. (1999). e-Business: Roadmap for Success, 1'ed.
U.S.A.: Mary T.O' Brien, 177.
13. Kleissner, C. (1998). Data Mining for the Enterprise. Proceedings of the Hawaii International Conference on System Sciences, 7, 295-304.
14. Laudon, K. C. & Traver, C. G. (2004). E-commerce: business, technology, society, 2' ed. Boston: Pearson, Addison -Wesley.
15. Li, H., Steven, M. & Lee, J. H. (2002). Measuring the Intrusiveness of
Advertisements: Scale Development and Validation. Journal of Advertising, 31(2), 37-47.
16. Liao, S. H. & Yin, J. C. (2004). Mining customer knowledge for electronic catalog marketing. Expert Systems with Applications, 27, 521-532.
17. McKenna, R. (1995). Real-time marketing. Harvard Business Reviews, 73(4), 87-95.
18. Nicholson, S. (2006). The basis for bibliomining: Frameworks for bringing together usage-based data mining and bibliometrics through data warehousing in digital library services. Information Processing and Management, 42(3), 785-804.
19. Shaw, M. J., Subramaniam, C., Tan, G. W. & Welge, M. E. (2001). Knowledge Management and Data Mining for Marketing. Decision Support Systems, 31, 127-137.
20. Toroslua, I. H. & Yetisgen, Y. M. (2005). Data mining in deductive databases using query flocks. Expert Systems with Applications, 28(3), 395-407.
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
55
三、網站文獻 1. 行政院科技部
http://web1.nsc.gov.tw/ct.aspx?xItem=7971&ctNode=286#
2. 財團法人資訊工業策進會 FIND
http://www.find.org.tw/find/aboutfind.aspx 3. 行政院科技部傳播調查資料庫
http://www.crctaiwan.nccu.edu.tw/index.php 4. 財團法人台灣網路資訊中心
http://www.myhome.net.tw/2013_10/index.htm 5. Interactive Advertising Bureau
http://www.iab.net/
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
56
附錄一
受訪者編號:
訪問開始時間 月 日 時 分(24 小時制)
A、基本狀況
A1. 性別:□(01)男 □(02)女 A2. 請問您是民國哪一年出生的?民國_______年
A3. 請問您在那一個縣市出生?
□(01)基隆市 □(02)台北市 □(03)新北市 □(04)桃園縣 □(05)新竹縣
□(06)新竹市 □(07)苗栗縣 □(08)南投縣 □(09)台中市 □(10)彰化縣
□(11)雲林縣 □(12)嘉義縣 □(13)嘉義市 □(14)台南市 □(15)高雄市
□(16)屏東縣 □(17)宜蘭縣 □(18)花蓮縣 □(19)台東縣 □(20)澎湖縣
□(21)金門縣 □(22)連江縣 □(88)其他 ________
A4. 請問您父親是哪裡人?(單選)(以籍貫為主)
□(01)台灣閩南(河洛)人 □(02)台灣客家人 □(03)大陸各省市 □(04)台灣原住民
□(05)台灣新住民 □(88)其他(請說明) A5. 請問您母親是哪裡人?(單選) (以籍貫為主)
□(01)台灣閩南(河洛)人 □(02)台灣客家人 □(03)大陸各省市 □(04)台灣原住民
□(05)台灣新住民 □(88)其他(請說明) A6. 請問您的婚姻狀況是?
□(01)未婚 □(02)已婚
□(03)同居 □(04)已離婚或分居
□(05)配偶去世 □(88)其他(請說明) ________
A7. 請問您有沒有小孩?
□(01)有
□(02)沒有跳答 A9
A8. 請問您有幾個小孩?______ 個
其中 12 歲以下的小孩有幾個?______ 個
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
57
A9. 請問您的教育程度是(包含肄業、就學中):
□(01)無 □(02)自修 □(03)小學 □(04)國(初)中 □(05)初職 □(06)高中普通科 □(07)高中職業科 □(08)高職(高商、高工) □(09)士官學校 □(10)五專
□(11)二專 □(12)三專
□(13)軍警專修班 □(14)軍警專科班 □(15)空中行專 □(16)空中大學
□(17)軍警官校或大學 □(18)技術學院、科大 □(19)大學 □(20)碩士
□(21)博士 □(88)其他_______
B、傳播行為(人際及通訊篇)
B1a.
B1b.請問您最常與誰一起面對面(非視訊)聊天?(單選)
□(01)家人、親戚 □(02)鄰居 □(03)同事
□(04)朋友 □(88)其他人(請說明) _____
B2a. 請問您有沒有使用手機?□(01)有 □(02)沒有 B2b.
B2c. 請問您會透過何種非面對面的方式與他人聊天?(複選題)
□(01)電話(包含行動電話)
□(02)網路(包含語音與文字)
□(03)其他 ____________
從來沒有 很少 有時 經常 請問您透過面對面(非視訊)的方式
與他人聊天的頻率是?
1□
跳答B2a
2□ 3□ 4□
從來沒有 很少 有時 經常 請問您透過其他方式(非面對面,
例如透過電話、網路等方式)與他 人聊天的頻率是?
1□
跳答C1a
2□ 3□ 4□
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
58
B2d. 請問您最常與誰透過非面對面的方式一起聊天?(單選)
□(01)家人、親戚 □(02)鄰居 □(03)同事
□(04)朋友 □(05)未曾謀面的網友
□(88)其他人(請說明) _____
C、傳播行為(報紙篇)
C1a.請問您每週平均有幾天會看報紙(僅限於紙本)?
□(00)0 天跳答 C2a □(01)_______天
C1b.請問您如果有讀報紙(紙本)的那一天,您一整天大概會看多久?
時 分
C1c.請問您最常看哪幾份報紙?(可複選)
□(01)自由時報 □(02)蘋果日報 □(03)聯合報
□(04)中國時報 □(05)經濟日報 □(06)工商時報
□(07)聯合晚報 □(08)爽報(免費報紙) □(09) Upaper (免費報紙)□
(10)中華日報(臺南市) □(11)臺灣時報(高雄市) □(12)人間福報
□(13)更生日報(花蓮縣、臺東縣) □(14)國語日報
□(15)青年日報 □(16) China Post □(17)旺報
□(18)中國經濟通訊社 CENS □(19) Taipei Times □(20)馬祖日報
□(21)金門日報 □(22)民眾日報(高雄市)
□(23)台灣新聞報(高雄市) □(24)台中日報(臺中市)
□(25)台中晚報(臺中市) □(26)台中時報(臺中市)
□(27)旱溪地區報(臺中市) □(28)東方快報(花蓮縣)
□(29)享活誌(新北市) □(30)巨報(嘉義縣、嘉義市)
□(31)台灣教會公報(清領時期創立) □(32)基督教論壇報
□(33)天主教週報 □(34)前鋒招標日報 □(35)台灣新生報
□(36)大紀元時報 □(37)國語週刊 □(38)台灣立報
□(39)破報 □(40)都會時報 □(41)台灣時報
□(42)電子時報 □(43) Taiwan News □(88)其他_________
C2a.請問您每週平均有幾天會看網路新聞?
□(00)0 天跳答 D1a 題 □(01) ________ 天
C2b.請問您如果有看網路新聞的那一天,您一整天大概會看多久?
時 分
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
59
C2c. 請問您最常看哪幾個網站的新聞?(可複選)
□(01)聯合新聞網 □(02)中時電子報 □(03)壹蘋果
□(04)自由時報 □(05)Nownews(今日新聞) □(06)Yahoo!奇摩
□(07)Google(谷歌) □(08)MSN(微軟即時通訊) □(09)PC Home(網路家庭)
□(10)BBS(電子佈告欄) □(88)其他
_______
D、傳播行為(雜誌篇)
D1a.請問您每個月平均有幾天會看雜誌(僅限於紙本)?
□(00)0 天跳答 D2a 題 □(01) _______ 天
D1b.請問您如果有看雜誌(僅限於紙本)的那一天,您大概一整天會看多久?
時 分
D2a.請問您每個月平均有幾天會在網路上看雜誌?
□(00)0 天跳答 E1 題 □(01) _______ 天
D2b.請問您如果有看網路雜誌的那一天,您大概一整天會看多久?
______ 時 ______ 分
E、傳播行為(廣播篇)
E1.請問您每週平均有幾天會聽廣播?
□(00)0 天跳答 F1 題 □(01) _______ 天
E2.請問您如果有聽廣播的那一天,您大概一整天會聽多久?
時 分
F、傳播行為(電視篇)
F1.請問您每星期的平常日(週一到週五)平均有幾天會看電視?
□(00)0 天跳答 F3 題 □(01) ________ 天
F2. 在您有看電視的平常日(週一到週五),您大概一整天會看多久?
_ 時 分
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
60
F3.請問您每星期的週末(週六、週日)平均有幾天會看電視?
□(00)0 天跳答 F5 題 □(01) ________ 天
F4. 在您有看電視的週六或週日,您大概一整天會看多久? 時 分 若 F1 和 F3 皆回答「0 天」則跳答 G1 題
F5.請問您通常都透過以下何種方式看電視?(單選)
□(01)無線數位機上盒
□(02)有線電視
□(03)MOD(包括壹電視)
□(04)網路直播
G、傳播行為(電影篇)
G1.請問您過去一年大概去電影院看幾次電影?□(00)0 次 □(01) _____次 G2. 除了進電影院,無論何種形式(包含錄影帶、影碟、DVD 或 VCD、串流),請 問您每月大約會看幾天電影?
□(00)0 天跳答 H1 □(01) _______ 天
《G1 與 G2 如都填 0,請跳答 H1》
G3. 如果不進電影院看電影,請問您通常會用何種方式看電影?(複選題)
□(01)DVD/VCD
□(02)網路串流(PPS、土豆網、風行網)(包含下載電影觀看)
□(03)有線電視
□(04)MOD(包括壹電視)
□(05)其他 ________
H、網路使用情形
H1a.請問您每週平均有幾天會透過電腦上網(不含手機上網)?
□(00)0 天跳答 H2a □(01) _______ 天
H1b. 在您有透過電腦上網的那一天,您平均上網時間有多久?
時 分 H2a.請問您每週平均有幾天會透過手機上網?
‧
□(06)電子書閱讀器(reading device, Kindle)
□(07)其他
‧
Dropbox、Google Drive、iCloud) 的 頻率是?
‧
(如:Mobile 01、Fashion Guide、巴哈姆特、百度) 的頻率是?
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
64
(11)b 上網買東西(不含賣東西)前,您會 先在網路上搜尋資訊的頻率是?
1□ 2□ 3□ 4□
(11)c 請問您每個月平均在網路購物幾次?____ 次
(11)d 請問您平均每次在網路上購物大概花費多少錢?_______ 元 (11)e 您平均一個月內,會在網路上表達
(po文、回應、分享)購物心得的頻 率是?
1□ 2□ 3□ 4□
(11)f 您通常透過哪些網路管道買東西?(複選題)
□(01)團購網站
□(01)團購網站