第二節 建議
基於研究的分析結果，本研究提出給鹿兒島 Rebnise 球團以及未來研究的建議兩項 建議。
一、給 鹿兒島 Rebnise 球團的建議
以下主要是針對球團經營的具體內容提出六項建議。
(一) 提升服務品質
廣瀨（2004) 、Simon 與 Stefan (2009，p77-79)的研究發現，透過提供親切服務，可 提高球迷們整體比賽的滿意度，故鹿兒島球團雖然沒有足夠的金錢可投資於提升服務品 質，但是為了獲得更多球迷，防止失去現有的球迷，球團可以致力於提供親切的服務。
例如鹿兒島球團可善用運動志工的力量彌補球團極為短缺的服務人力，提高球迷的 滿意度，這是不需要太多經費也可以做的事情。另外鹿兒島球團比賽時使用的球場也是 觀眾滿意度無法提升的原因之一，球團利用志工所建立的關係來改善這些場館帶來的限 制。
島田 (2017，p53) 認為經營還不夠穩定的球團很容易有提供免費門票的趨勢，但是 長遠來看，這樣行銷推廣方式對球團經營沒有幫助，應盡量讓當地的球迷以札常價格購 買門票，且銷售球團相關產品來獲得收入。鹿兒島球團與鹿兒島市政府的協助下，針對 鹿兒島居术，準備了一天 1000 人份的免費票，但是球團也沒有統計這些持有免費票來 看比賽的球迷人數與後續效果。而且鹿兒島球團的相關商品的不夠豐富，球團透過模仿 其他球團的球團商品來開發新商品，提升球團的收入。球迷透過穿著球團商品衣服以及 拿著球團相關產品，能夠提高對球團的歸屬感與認同，藉此慢慢地建構屬地城市的運動 文化(Darbaix，Dercrop 與 Cabossart， 2002)。
(二) 賽日行銷
球迷滿意度較低的原因在於賽日行銷的方式。目前在球場外面設置的比賽的廣告以 及球場門口的小吃店數都不夠多。可以透過與當地商店街以及商業工會之合作，積極地 推廣比賽訊息以及與餐廳建構關係。也可活用鹿兒島特產食品的小吃店家，讓球團能夠 協助鹿兒島縣產業和產品行銷全日本。透過球隊的比賽，向外來的籃球迷推廣鹿兒島縣 特產品。
(三) 讓球團成為鹿兒島縣的象徵
屬地經營模式的實務意義在於球團透過各種方式 (行銷、球場等) 與地方結合，促 使在地居术對於球團產生認同感並進球場支持球團 (郭姿吟、載維佑、邵于玲，2017)。
場館內的行銷除了提供球迷服務之外，鹿兒島需要能夠提升球團對於鹿兒島縣歸屬感與 認同的活動，例如家鄉球迷俱樂部、唱縣歌等。全力讓鹿兒島居术感受到，「職業運動 球團 (鹿兒島 Rebnise 球團) 是我們這城市 (鹿兒島) 一份子」的熱情。
(四) 改變經營心態
比貣秋田球團，鹿兒島球團老闆經營心態有相當大的差別。秋田球團的老闆即為建 立球團運營公司的社長，專職經營。相反地，鹿兒島球團的老闆為縣內知名企業的社長，
鹿兒島球團經營是他的第二個事業。不管球團是否有人氣，贏多少輸多少，都不會影響 到老闆的本業。對秋田球團老闆而言，經營球團是唯一事業，需要穩定的經營情況，然 而鹿兒島球團老闆經營心態為「只要能存活得下去就夠了」。就是所謂的「職業籃球事 業的經營」(business of professional basketball) vs.「經由職業籃球事業的經營」(business through professional basketball)心態的差異(林伯修，2004，頁 232-234)。秋田球團的老闆 以販賣精神盡力於球團的經營，相反地，鹿兒島球團老闆所經營球團是第二事業，鹿兒 島球團的球迷與居术看不見球團盡力經營的原因就在於老闆的心態，兩球團的經營差異，
如表 5-2-1 所示。應該將職業籃球球團事業當成主要事業來經營，不要將職業籃球球團
事業視為他的次要事業。鹿兒島球團老闆應改變經營心態，讓鹿兒島居术和球迷知道球 團盡力經營的態度與做法，形塑出鹿兒島縣的籃球運動文化。
表 5-2-1
鹿兒島球團與秋田球團之經營比較
鹿兒島球團 秋田球團
經營體系 3 位員工 15 位員工
老闆的職業 財務規劃公司社長 秋田球團運營公司社長
老闆的心態 經由職業籃球事業的經營 職業籃球事業的經營
三位一體 沒有與贊助廠商互動 有與贊助廠商互動
環境 缺被雇用者與助言者 良好的環境
產品 缺互動，沒創造服務產品 經由互動，創造服務產品
志工 沒組織化，沒說明會 組織會，設說明會
(五) 總教練任用的重要性
球員當然是球隊的核心，但是身為統帥的總教練也是球迷關注的焦點，一位從不 出現在球場指揮的總教練，的確令人不能苟同。居术不僅質疑鹿兒島籃球協會與球團的 關係，認為球團應該選擇與鹿兒島縣籃球協會有關係的人來擔任教練，總教練也是球迷 是否認同球團的關鍵人物。
(六) 積極贊助
提供贊助金給鹿兒島球團的企業和組織，僅以捐錢的概念來支援球團，但是為了保 障贊助商的權益與督促球團提升經營的品質，贊助廠商應更積極地參與球團的經營，提 出關於球團經營或行銷上的建議，且贊助廠商需要將提供贊助金給球團的行為也是在經 營事業，應該更積極合作，彼此激勵提升服務品質。
二、研究限制與未來研究建議
由於本研究關注的焦點在於球團的經營，故訪談對象以球團、球迷、媒體與球團周
邊的組織為主，因為縣政府以及和球團交惡的地方籃球協會不願受訪未能將球團經營的 關鍵組織與人物的觀點納入，此也札是本研究的限制，故建議後續相關的研究應該加進 那些訪談對象，以獲得更豐富的訪談資料，並能更深入地探討三位一體的經營策略。
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