第六章 結論與建議
6.2 建議
工程在規劃階段，一般民眾無法深刻體會使用可能發生的問題，
例，並提供下列建議如後：
一、本研究依修繕單及問卷調查，對於規劃、設計、施工及維修階段 之缺失問題，後續造成公設配置、使用不便及施工瑕疵等問題引 發爭議，值得設計單位、專案管理及施工廠商之參考依據，提供 國防部興建新制眷村改建更為精進，並提供後續研究者針對其它 個案進行研究之參考。
二、工程施工工法日新月異，因個人經驗不同而有所差異，根據德爾 菲專家驗證所提出之改善及因應策略，不同人、事、地、物，研 究之結果，亦產生不同之見解，可經過不同研究者不斷的研究結 果，精益求精，減少業者與使用者糾紛問題。
參考文獻
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附錄一 問卷調查
新竹市第一村新建工程使用後問題之探討及改善對策之研究住戶問卷調查
敬愛的第一村住戶：
本次問卷旨在探討貴社區使用後缺失問題的解決對策，其目的在取得其 規劃、設計、施工及管理問題之相關缺失問題，使問題作為修正策略、觀念 與作法上的依據，誠盼借重您的專業，使本研究更臻完備。
這是一份個人碩士論文研究相關訪談，訪談內容純屬學術研究之目的，
紀錄決不作其它用途或公開使用。衷心感謝您提供寶貴的意見！
敬祝
身體健康 事事如意！
中華大學營建管理研究所 指導老師：楊錫麒 助理教授 學 生：夏昌濤 敬上
E-mail： hsia_changtao@yahoo.com.tw
一、您的性別： □男 □女
二、學歷： □國小以下 □國中 □高中職 □大專 □研究所以上 三、年齡： □20 歲以下 □20~40 歲 □40~60 歲 □60 歲以上
四、行業： □製造業 □服務業 □軍公教 □農牧業 □學生 □其他
【問卷內容】
請針對貴社區室內、公共設施使用上、空間動線，以下問題您的看法勾選，如有 其它意見或缺失問題請於其它欄位說明，謝謝!
1.大樓外牆瓷磚外觀： □非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿 意 □其它 。
2.門、梯廳動線及石材： □非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不 滿意□其它 。
3.樓梯間動線及磁磚：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿 意□其它 。
4.電梯品牌及設備： □非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意
5.鋁門窗（含公設金屬門）使用：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。
6.室內牆面油漆、壁磚及踢腳板使用：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。
7.室內及公設地坪石材：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。 8.客餐廳天花板：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。
9.陽台壁磚、使用（曬衣架）：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。 10.屋頂防水：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。
11.地下室汽機停車位、車道使用動線：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。
12.衛浴設備及動線之使用：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。 13.廚房動線使用：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意□ 其它 。
14.室內水電如插座、開關、水龍頭及馬桶等：□非常滿意 □滿意 □普通
□不滿意 □非常不滿意□ 其它 。
15.消防設備，如受信總機、管理員室、發電機、撒水系統、緩降機及滅火器等 用：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意
□ 其它 。
16.停車設備，如柵欄機、紅綠燈、廣角凸鏡、防撞條及車輪擋等：□非常滿意 □ 滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意□ 其它 。
17.安全設備，如對講機、門鈴、刷卡門禁、監視系統、磁簧開關瓦斯警報器及 緊急押扣等：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意 □ 其 它 。
18.休閒遊憩空間：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意
□ 其它 。
19.兒童遊戲設備：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意
□ 其它 。
20.景觀綠地：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意
□ 其它 。
21.垃圾物處理場所：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意
□ 其它 。
22.社區活動中心及管委會辦公室：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意 □ 其它 。
23.社區生活品質及對外聯絡交通動線：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意 □ 其它 。
24.室外照明設備、灑水噴灌設備：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意 □ 其它 。
25.公共空間使用有無死角及糾紛問題：□非常滿意 □滿意 □普通 □不滿意
□非常不滿意 □ 其它 。
附錄二 德爾菲第一次專家問卷
新竹市第一村新建工程使用後問題之探討及改善對策之研究 德爾菲第一次專家問卷
尊敬的學者專家：
本次訪談旨在探討新竹市第一村新建工程使用缺失問題的改善對策，其 目的在取得其規劃、設計、施工及維修階段中產生之缺失之相關建議，使問 題作為修正策略、觀念與作法上的依據，誠盼借重您的專業，使本研究更臻 完備。
這是一份個人碩士論文研究相關訪談，訪談內容純屬學術研究之目的，
紀錄決不作其它用途或公開使用。衷心感謝您提供寶貴的意見！
敬祝
身體健康 事事如意！
中華大學營建管理研究所 指導老師：楊錫麒 助理教授 學 生：夏昌濤 敬上
E-mail： hsia_changtao@yahoo.com.tw
【說明】
一、本次問卷主要採用德爾菲研究方法。此法主要為藉由受訪者的經驗與專業知 識，利用多次匿名問卷的形式，將使用缺失問題的改善對策形成一致性的共 識。
二、本次問卷內容，主要彙整缺失問題應改善對策之結論，於問卷內容中陳述之，
並請 受訪者依據您的專業知識與經驗，回答相關問題。
三、本次問卷為德爾菲第一次問卷，並採半開放式問卷。
四、根據修繕單及問卷調查，針對規劃、設計、施工及維修階段缺失原因。說明 如下：
（一）規劃階段缺失原因：
1.規劃及實際使用上理念之差異
社區監控中心設置於六區，並在一、六區各規劃一處社區辦公室，因計劃道 路分割成七個街廓，依規定成立七個管理委員會，造成使用與管理無法均衡。
2.政府政策之影響
地方政府為保留眷村博物館，國防部必須將八區土地提供政府作為眷村文化
館，以增加建築基地獎勵容積至六區，影響規劃期程及構想。
3.基地調查不完備
本基地為都市土地，惟位於頭前溪自來水公司取水口 1 公里內為新竹縣政府 公告為水質水量保護區，依環境影響評估法規定補辦基地環境影響評估，致 工期展延518 天。
4.眷村居住形式的改變
眷村居住僅五、六坪之狹小瓦房，無須使用公用水電、設施（備），目前轉 換成集合住宅需負擔管理費、公設水電費及設施（備）操作使用維護等費用。
（二）設計階段缺失原因：
1.公設比的概念
眷村改建條例所謂 34 坪型，係指室內使用空間（不包含陽台），交屋階段權 狀約58-61 坪，眷戶會對於公設比過高產生疑慮。
2.使用者主觀意識
以本基地景觀工程種植 60 餘種植物為例，部分爬藤類有刺具有毒性之植 物，使用者將部分植栽拔除或改種植其它植物，浪費資源。
3.設計者考量未週延
本基地地處東北季迎風面，防風及滲漏水設計未加以考量，造成住戶抱怨施 工品質不良。
（三）施工階段缺失原因：
1.監造契約內容不完備。
2.監造作業程序不完整。
3.監造簽證未能落實。
4.教育訓練缺乏。
5.監造組織不健全。
6.監造人員素質未能符合需求。
7.監造人力專業未能與工程需求相符 8.監造人員之觀念偏差。
（四）維修階段缺失原因：
1.施工瑕疵。
2.施工廠商修繕不重視。
施工廠商於保固階段不投入大量人力，甚至累積到一定數量在派員修繕。
3.管委會執行面偏差
公共設施依公寓大廈管理條例第 57 條規定，地方政府未派員參與公設點 交，管委會不認同公設點交。
【問卷內容】
一、請依據您的專業之素養與經驗，針對下列問題提出規劃階段缺失問題如何解 決方案，於適當字段勾選｢ˇ｣
適宜程度
使用缺失問題改善對策
非常同意 同意 普通 不同意 非常同意
社區管理應依各管委會集中管理。
公共設施規劃較實用性之空間，應減少 維護管理負擔。
依基地特性修正國防部｢國軍老舊眷村 新建工程住宅社區規劃設計原則｣，如 公設比率因地區特色調整。
國防部訂定坪型數，是以室內使用｢坪 型｣計算（不包含陽台），應與市場接 軌，以｢坪｣為單位計算。
比圖階段應由提供眷戶派專業人員與 會列席，提供修正意見，以免使用後差 異過大，影響交屋。
成立專案小組配合地方政府建，以 加速改建期程。。
規劃階段
根據上述建議，您的認為選項是否有新 增及修改的需要請填寫