建議

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第二節 建議

本研究持續檢討該公司97年度目標體系之執行成效，對台電公司現行 目標體系，本研究有以下建議：

一、目標體系之施行具有標竿學習及全員參與之精神，建議每年度除配合 經營環境變化酌以調整外，以不大幅修正為原則，俾能經由協同一致、

持續執行，以逐步達成台電公司願景。

二、依照台電公司目標體系之規劃，總目標之關鍵績效指標必須納為各相 關系統之關鍵績效指標，但各系統規劃指標時其配分權重常未相對提 高，較難發揮重點管理精神，建議各系統應增加總目標項目之關鍵績 效指標配分權重，投入更多資源加以推動，以提升台電公司整體經營 績效。

三、各年度目標及目標值訂定，皆以各年度之重要經營指標訂定具挑戰性 之目標值，要求各單位戮力達成目標，雖透過「巡迴檢核」、「業務 及績效查證(考核)」、「各系統目標追蹤暨檢討座談會」及「業務聯合 檢討會」等適時管控各單位目標達成情形並確實檢討改善，同時將目 標執行成果與效率獎金連結，以激勵各單位努力追求達成目標。建議 未來每年將就各關鍵績效指標訂定及目標值是否太高或太低加以檢 討，並對執行情形隨時追蹤管控，以達到提高經營績效之目的。

四、實施責任中心制度之宗旨與精神，係為促使各單位共同努力達成公司 營運目標，其中有關各中心營運費目標值，係參酌當年度開源節流目 標、上年度實績值及各項成長因素等訂定，惟部分費用係屬按實列支 項目，或年度中為配合公司營運政策而新增之業務項目，確無法於年 度初訂定目標值時予以預估，故設計有「不計績效非可控因素造成費

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用變動調整作業」，以覈實反映各單位營運費之控管績效。惟類此非 可控因素應盡力排除，以確實達到目標體系之終極目的。

五、該公司目標體系展開以來，綜合企劃系統所屬會計處關鍵績效指標，

在顧客構面及內部流程構面未能擬訂適當指標，似有不足，建議從該 單位提供內部服務等方面研訂。

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