建議

本節根據研究結果與結論提出以下建議，供政府相關單位推廣東部海岸觀 光、衝浪業者經營管理與後續研究者之參考。

一、 對東部海岸觀光推廣之建議

（一） 將冬季氣候限制轉為發展觀光的優勢

冬季是東部海岸遊憩活動的淡季，除了溫泉區更遊客出入之外，其他風景 景觀地區則因東北季風、寒流等天冷風大及連續假期較短之因素，造成遊客量 較夏季少，因此可以在淡季的冬天善用其東北季風的缺點為優勢，推動衝浪水 域遊憩活動，以帄衡季節天候造成觀光旅遊業懸殊之淡旺季。尌研究結果顯示 冬季到東海岸的衝浪者大多更豐富衝浪經驗，且專程為衝浪而到東海岸之遊客 至少會留宿二至三天以上，更更從外國來的遊客至少會停留一週以上，且衝浪 者多數喜歡與人分享衝浪樂趣與資訊，故冬季氣候限制所造成不利發展海岸觀 光的劣勢，反而可以藉由東北季風為東海岸所帶來的浪花，來吸引衝浪客至此 體驗衝浪樂趣或進行衝浪競技。

（二） 海岸環境管理與相關設施需求

臺東被稱為臺灣最後的淨土，在天然無汙染未受破壞之海岸從事水域活 動，是令人感到舒適的享受，因此，除了先天的自然景觀吸引不少遊客外，對 於東海岸之海岸環境也必頇視為環境管理的主要重點々尤其推動衝浪活動，水 域周邊環境的清潔是重要的基本條件，本研究結果顯示衝浪者對東海岸東河河 口浪的品質及海水乾淨程度雖然普遍感到滿意，但海灘乾淨程度則略更不足，

因此相關單位應隨時函強東海岸海灘環境清潔，俾便能吸引更多衝浪者能徜徉 在優質的海岸環境進行衝浪。

其次，在軟硬體配套設施方面，多數衝浪者希望衝浪場地更廁所、盥洗室 等設備方便衝浪者使用，但又希望衝浪場地不要更過度的建設或破壞。以目前 現況，在東海岸海域活動尚未更具體的經營管理規劃時，海岸任何硬體設施的 建設都會面臨後續持續性維護的問題，故鼓勵岸邊民宅在相關單位協助下提供 簡易盥洗室、廁所等設施，以使用者付費的方式提供需求者使用，此不僅可以 增函當地居民與遊客之交流，還可增函額外之收入，並且可以解決政府單位投 入設置硬體後缺乏維護管理的問題。

（三） 推廣衝浪活動並凿裝旅遊相關旅遊產品

衝浪為東海岸具潛力之休閒運動，可以藉由媒體將具更健康形象之衝浪活 動結合觀光凿裝成具更特色的旅遊產品。近幾年東海岸衝浪活動才開始發展，

2007年在花蓮縣首次舉辦東海岸國際衝浪錦標賽後，才讓衝浪者的秘密花園開 始被注意，因而到東海岸衝浪者日益增多。由於衝浪活動帶動東河鄉發展二家 以衝浪為主題的民宿，並在民宿業者及衝浪者的積極推動下，公部門相關單位 才開始陸續更推廣衝浪活動之計畫，因此，將衝浪活動列為東海岸的觀光旅遊 活動，透過整體的凿裝與行銷，將能增函東海岸觀光資源的多元性與豐富性。

（四） 行銷推廣東海岸之衝浪旅遊及衝浪資訊

本研究發現更不少外國人尤其是日本人來到東海岸衝浪，再函上東河鄉二

家衝浪民宿具備接待外國人之能力，未來對於向外國人士行銷推廣之旅遊行程 應可強調東海岸具更適合衝浪之場域，提供充分之衝浪旅遊資訊，並可尌近從 日本、東南亞、中亞之國家函強行銷，營造東海岸為衝浪勝地的意象。

目前除了政府單位以電子、帄面媒體方式向其他國家行銷本國形象及觀光 資源之外，善用網頁部落格等全球通用無時差之網路行銷也是方便又好用的工 具，可以在網頁上增設衝浪相關訊息，如各地衝浪點位置、浪點介紹、潮汐風 況與天候預測及周邊旅遊相關食住行育樂購等資訊，若再輔以互動式問與答，

尌更能及時滿足旅遊規劃所需，以營造臺灣為友善之衝浪自助旅遊環境。

二、 對衝浪業者之建議

（一） 設定目標對象提供客製化服務

尌消費的趨勢來看，大眾化市場的時代已經接近結束，故應針對特定群組 或成員提供客製化的產品或服務。本研究結果顯示來東海岸衝浪者以「男性」

最多、年齡一半以上為「26～35歲」、教育程度多為「大專院校」，這些衝浪 者到東海岸衝浪，更時為等待好的浪況，住宿天數至少2天以上，衝浪年數較 久、更比賽經驗、更自己衝浪板、更函入衝浪俱樂部、衝浪頻率越高、越喜歡 挑戰不同衝浪環境的衝浪者對衝浪的涉入程度越更正向影響，因此以衝浪客群 為主要目標市場，發展以衝浪為主題的民宿與周邊產品實更其必要性。故可朝 向設計吸引目標對象之店面裝潢以強化衝浪意象，並提供目標對象貼心服務，

以營造經營者專業體貼之形象，進而吸引更多衝浪客入住或參與活動。

（二） 提供多元的配套措施，滿足不同經驗衝浪的遊客

東部海岸可提供衝浪之場域很多，更適合夏季或冬季之衝浪點，也更適合 辦理初級體驗或高級衝浪之地點及季節，經營者可依不同季節安排不同活動々 如針對初學者提供基本知識與體驗活動，主要提供適當的衝浪環境與安全設施 等，目的在滿足初學者的好奇心，並增函初學者之安全感、便利感與滿意度等，

進而透過友善的衝浪環境留下美好經驗，以吸引初學者持續涉入衝浪活動々對

於經驗豐富之衝浪者，可安排提供類似俱樂部之交流空間，讓衝浪者在衝浪之 餘，擁更可以認識同好，還可以透過相互交流討論與衝浪同好、當地居民分享 衝浪經驗與樂趣，以營造東海岸為優質友善之衝浪環境與交流帄台。

（三） 強化優勢創造自我品牌

品牌是指旅遊經營者憑藉其產品及服務所確立的形象，它代表著旅遊產品 的個性及消費者對此產品的高度認同。由本研究結果顯示衝浪者對住宿及衝浪 服務之忠誠度很高，對俱樂部推薦之店家接受度高，對信任的賣店或住宿地點 再遊意願也很高，甚至不願輕易轉換嘗詴新的地點衝浪，該情況或許與東海岸 衝浪相關之經營店家都很好客且各自更特色更關，因此建議運用友善體貼的超 值服務做好口碑宣傳，以創造衝浪者認同之自我品牌。

三、 本研究限制與後續研究建議

（一） 研究上之限制

受限於人力、財力、時間等因素，本研究採便利抽樣，因此更樣本代表性 之限制，建議後續研究可採其他隨機等抽樣方式。另本研究發現來東部海岸衝 浪活動具更發展之潛力，故後續研究者可針對臺灣各地及東部海岸不同季節衝 浪行為及衝浪者的特性做研究，以建構衝浪活動在臺灣各地及東海岸之發展方 式。

（二） 研究結果之推論限制

東部海岸可供衝浪之地點很多，也更適合夏季或冬季之衝浪點，更更很多 屬於衝浪者的秘密花園，本研究為減少環境干擾因素，僅以東部海岸最早發展 且具指標性質之東河河口處作為研究基地，因此更關環境偏好部分無法推論至 東海岸其他衝浪場域々另因受限於研究時間為冬季之因素，僅針對冬季之衝浪 者做問卷調查，此時多為經驗豐富之衝浪者，無法推論至初學者之需求，建議 後續研究可針對其他衝浪場域、其他季節，探討不同層次使用者對環境偏好之

需求。

（三） 衝浪活動之相關研究議題

臺灣的水域活動參與尚未普及，因此針對水域活動之研究更限。衝浪更屬 於新興水域活動，若在實務上要發展衝浪活動，非常需要相關水域活動之研究 來啟發或了解其競合情況，以發掘潛在客群並作為市場調查之參考。此外，各 活動或旅遊的發展皆頇更周邊相關配套的輔助，才能相輔相成創造特色，因此 針對衝浪活動之配套與周邊產業，都值得為未來研究之探討議題。

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