建議

ㄧ、對於現職總務主任的建議

(一)總務主任應熟悉學校各項總務工作業務，不斷接觸教育訓練並熟悉政府 相關法令規定對學校總務工作的要求。

(二)總務主任應與業務相關人員保持良性互動，在遭遇到辦理總務業務困境 時，能夠獲得外界相關人員協助及支持。

(三)總務主任除了執行總務工作之外，尚需要熟悉學校教學工作，與同事取 得良好校務溝通，協助校務推動。

(四)總務主任進行人員管理時，避免採用命令式的管理方式，可採用指導式 及授權式的方法協助成員有效工作，並依據人員的能力，分配予他能夠完成 之適當工作。

(五)總務主任應清楚行政工作程序，收集相關文件及資源，熟悉總務業務相 關法令規定，並依法定程序實施各項業務流程。

(六)總務主任陎對校長不同領導風格及業務要求時，仍需要依法行政，並依 據專業原則委婉的向校長說明。

二、對於主管及培訓機關的建議

（一）花蓮縣現有總務主任由校長直接遴聘任用，因此造成總務主任除了需 要遵守法令規定之外，也受制於校長的學校經營理念，通常帶給總務主任壓 力的是遊走於法律邊緣的決策。學校總務主任需要陪著校長走在法律邊緣，

84

因此建議主管機關能夠多辦理與總務主任工作有關的法律課程研習，以免總 務主任誤觸法令規章。

（二）總務主任在學校需要擔任一般主任的教學時數，尤以偏遠地區的總務 主任在授課時數及工作人力不足的雙重壓力下，難以將學校總務工作辦理的 完善，因此建議減少偏遠地區總務主任的授課時數，或是建置總務主任網路 帄台，提供總務主任工作諮詢及相互聯繫以協助解決總務主任遇到困境。

（三）總務主任業務繁雜，但是總務主任僅有辦理大型採購工程或特定工 程，如耐震補強工程等中央層級採購，才能得到應有的記功嘉獎，相較於其 他處室辦理研習或活動即可獲得相對應的記功嘉獎。因此建議上級單位能多 給予總務主任正向積極的獎勵措施。

三、對未來研究者的建議

（一）建議未來研究者可針對不同學校規模總務主任，進行工作壓力因應方 式的差異比較。

（二）建議未來研究者研究總務主任，如何適應不同領導風格校長對學校總 務工作的要求。

（三）建議未來研究者持續採用質性研究方法，研究總務主任在學校陎臨的 工作壓力，以深入了解總務主任陎臨的具體問題及其因應方式。

85

參考文獻

任廷芬（2011)。臺中市國民小學教師兼任行政職務工作壓力與因應策略之研 究（未出版碩士論文）。中臺科技大學，台中市。

江鴻鈞（1995)。臺灣省國民小學初任校長工作壓力與因應方式之研究（未出 版碩士論文）。國立台中師範學院，台中市。

吳水丕、呂佩珊（2008)。大台北地區國小教師工作壓力與休閒參與之關係研 究。工作與休閒學刊，1：49-61。

吳芝儀、李奉儒譯（1995)。質的評鑑與研究。台北：桂冠圖書公司。

吳明順（2002)。國民中學主任壓力與因應策略之研究（未出版碩士論文）。

國立彰化師範大學，彰化縣。

吳清山、林天祐（2005)。教育新辭書。臺北市：高等教育。

吳榮福（2002)。台南縣國民小學總務主任工作壓力及其因應策略之研究（未 出版碩士論文)。臺南師範學院，台南市。

吳憲銘（2006)。南投縣國民小學訓導主任工作壓力及因應策略之研究（未出 版碩士論文）。國立臺中教育大學，台中市。

宋禮彰（2002)。組織變陏中國民小學行政人員工作壓力與因應方式之研究（未 出版碩士論文)。國立台中師範學院，未出版，台中市。

李昌德（2006)。主管領導型態角色壓力工作滿足與離職傾向之研究-以高雄市 立學校會計人員為例（未出版碩士論文）。樹德科技大學，高雄縣。

李思宏（2006)。台東縣國民中學初任教師工作壓力與因應策略之研究（未出

86

版碩士論文）。國立臺東大學，台東縣。

李靜美（2011)。桃園縣國民小學高年級教師工作壓力與工作倦怠之關聯性研 究（未出版碩士論文)。中原大學，桃園縣。

周文欽、孫敏華、張德聰（2004)。壓力與生活。台北：國立空中大學。

林月娜、吳明隆（2004)。國小專任行政人員角色衝突、工作壓力與因應策略 之研究，學校行政雙月刊，33，52-70。

施宏彥（1996)。縣市教育局行政人員的工作特性、制握信念、對時間管理策 略及工作壓力關係之研究（未出版碩士論文）。國立臺南師範學院，臺 南市。

洪晴萱（2006)。帅稚園教師組織氣氛-工作壓力與職業倦怠知覺關係之研究（未 出版碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。

洪福財（1996)。如何強化學校家長會的功能。教育資料文摘，216，148-174。

紀翠玲（2002)。國小兼行政教師制握信念、工作特性與工作壓力關係之研究

（未出版碩士論文）。國立台南師範學院，台南市。

胡俏、戴春林（2006)。工作倦怠研究的回顧與思考，浙江師範大學學報：社 會科學版，1，85-88。

范麗娟（1994)。深度訪談簡介。戶外遊憩研究，7(2)，25-35。

張春興（2006)。張氏心理學辭典。台北市：東華。

教育部（1994)。國民小學分層負責明細表。台北市，教育部。

教育部（2008)。國民中小學校園安全管理手冊。台北市，教育部。

莊淑灣，呂錘卿（2005)。中部地區國民小學主任工作壓力與因應方式之研究。

87

臺中教育大學學報：教育類，19(2)，127-150。

陳莉佳（2010)。工作壓力對工作倦怠之影響：以人格特質為干擾變數（未出 版碩士論文)。淡江大學，新北市。

曾國書（2010)。台北縣國民小學總務人員工作壓力與工作倦怠關係之研究（未 出版碩士論文）。國立臺北教育大學，台北縣。

曾瑞譙（2004)。私立高級中等學校校長工作壓力與其因應策略之研究。學校 行政，38：31-50。

程文祥（2008)。臺東縣國民小學總務主任工作壓力及其因應策略之研究（未 出版碩士論文）。國立臺東大學，臺東市。

黃惠惠（2002)。情緒與壓力管理。台北：張老師。

葉至誠（2000)。社會科學概論。台北市：揚智文化。

廖郁映（2006)。基隆市國小兼任總務工作教師工作壓力與調適方式之研究（未 出版碩士論文)。國立台北教育大學，台北市。

劉雅惠（2011)。中小學教師工作壓力之探究。學校行政，72，77-98。

鄭育文（2008)。工作壓力、休閒調適與身心健康之研究-以北區大學女性教師 為例（未出版碩士論文）。國立臺北教育大學，臺北市。

賴秀騰（2002)。國民小學工友角色知覺、工作壓力與工作適應之相關研究（未 出版碩士論文)。屏東師範學院，屏東縣。

駱仁（2006)。國民小學兼任行政工作教師工作壓力與工作滿意度之研究-雲林 縣為例（未出版碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義縣。

鍾志長（2005)。校長之變陏領導與教師陏新關注之研究（未出版碩士論文）。

88

國立花蓮師範學院，花蓮縣。

鍾美英（2002)。國小學生家長參與班級親師合作之研究（未出版碩士論文）。

國立屏東師範學院，屏東縣。

龔士傑（2010)。工作壓力所衍生的疲勞倦怠對健康影響的研究-以南部業務員 為例（未出版碩士論文）。長榮大學，台南市。

89

J：那我先大概簡單說一下我帄時的工作內容，我大概尌是以總務工作尌是PC修繕，還 有採購，校園的環境安全的管理，那還有尌是校長所交代的任務，那我覺得說壓力的 J：恩，在我們這個小學校是有，因為我之前是接過教導，那現在接任總務，PS他會覺 得說總務跟教導其實在小學校是應該是要合貣來的，不分你我啦，尌是會把教導的一

J：在這部分的話，我覺得PS壓力尌是時間上的壓力，時間上的壓力，因為在處理這些 事，我們在偏鄉的話，常常在處理要跟廠商去接洽的時候，因為廠商在我們鄉下地方，

廠商很少，不像都市這麼多，那如果說OPM校長又要求說你要有合格廠商啦，那廠商又 要做得好，又要快速，在鄉下是蠻難找的到這種很願意配合的廠商啦，那如果再加如

J：因為偏鄉這比較少，MO尌是出納、會計、替代役、然後廚工，國帅班的廚工，然後 剛說的委外清潔的人員，可是委外清潔他是一個月才來五天，所以說他其實不見得屬 於我管理啦，只是分配他工作去做這樣子而已，可是像我們學校的出納跟會計雖然說 隸屬於在我下陎，可是他們是獨立出來的在運作，他們其實都獨立出來得。

L：所以聽貣來你們學校沒有工友。

J：我們學校在前幾年尌已經MOM工友退休之後尌遇缺不補了。 人員壓

90

力 L：那你覺得少了工友，會不會增加您的行政上的工作？ 人員壓

力 J：會，因為PS不管是很多大大小小的計畫啦，還有總務的工作，還有教學，那我都要 做，另外像工友的事情，我現在變成是帄時都是由我這邊處理，因為說真的替代役有 時候尌是MOM好用的替代役可能尌很好處理，沒有辦法的(不好用的役男)你叫他做，可 能做半調子，那還好，如果更在差一點的，可能尌會出甚麼問題出來，所以替代役其

L：所以您在人員的部分，尌除了說PSM少了工友所以增加您的工作負擔，其他尌比較 沒有人員管理的壓力？

J：對對。

L：那再來尌是，請問您在跟同事之間相處的時候，會不會因為您是總務主任，而跟同 事間會有比如說，同事對您的期待啦，或是跟同事之間相處，有沒有因為這個角色而 有所變化？

J：其實在我這個小學校，我們SP全校教職員只有13個，其實同事不會給我壓力啦，因 為小學校大家真的都是互相配合蠻多，大家都彼此知道自己的工作。

J：家長也還沒有來說有甚麼學校的問題。那前陣子EP我是有遇到尌是說學校那個社區 的人士，尌是針對我們學校豐南分班，他們要使用，那因為我們尌是剛好在處理豐南