第五章 結論與建議
第二節 建議
一、 診斷教育品質增加家長滿意度
經由本研究所進行家長服務品質滿意度調查，課後英語補習班可以強化教 學課程內容以提升家長滿意度。
二、 定期追蹤並掌握屬性變化
並定期實施問卷調查，隨時關注各向度服務內容家長滿意度情形，強化原 本滿意度較低項目，並維持或增進其他較佳的項目。並從滿意度較佳的項目中 找出讓家長滿意的原因，以此作為改善策略參考依據。藉由定期追蹤調查，找 出家長需求，並調整服務內容，提升競爭優勢。
三、 根據家長背景變項擬定適合之服務需求，改善服務品質
從研究結果可看出，不同背景的家長所需要的服務內容皆有所不同，則可針 對各單位家長背景特性，加以改善以提升服務品質。
顯示就文教機構的四個層面為環境設備、教學課程、教師素質、及行政管理 皆為經營課後英語補習班為其重要的指標。可藉由此研究所發掘該機構之服務 品質要項，作為評估課後英語補習班所該著重的重要指標，亦可作為，擬定相
關文教或課後照顧等機構，所需採取的相關法規之參考依據。
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https://www.brookings.edu/wp-content/uploads/2016/06/01-education-yemen-yu ki-kameyama.pdf附錄一、家長對課後英語補習班教育品質之評估問卷
第二部分
12.課後英語補習班結合社區環境進行教學活
～問卷結束，感謝您的填答～