第一節 研究背景與動機
現今社會受到家庭結構與傳統觀念改變的影響，女性外出工作的比率增加，
因此課後照顧的需求大增，且在少子化的影響下，家長更重視孩子的教育。在 面對嚴重的少子化現象，補教業僧多粥寡的高度競爭的經營環境下，因此家長 對教育品質的滿意程度、以及各面向的重視程度就顯得十分重要。近年歷經多 次教育改革後，家長即便有心輔導孩子功課，面對陌生教材也使不上力。台灣 社會也愈來愈國際化、多元化的現代，英語補習班可提供學童一個美英語的教 學環境，越來越多元的教學方式，希望可以供學童一個不同於其他幼稚園、也 不受限於傳統教學方式的學習環境。面臨諸多選擇下，家長自然對於課後英語 補習班的品質要求，抱持高度期待與需求，希望孩子可以即早學習英語，不至 於被淘汰，可以在課餘有限時間中獲得最大的學習效益。Handy 曾提到，在一個 競爭激烈的世界裡，組織要能繼續存活下去，唯有保證產品的質量和服務的素 質（引自謝高得編譯，2004）。因此，英語補習班為滿足家長的期望與需求，
則致力於提升辦學績效，期許能在同行競爭下勝出。
根據王培基、鍾寬和、張秀華(2013)研究指出，家長對於英語補習班等教育 品質評估面向在於「師資素養」、「環境設備」、「教學課程」、「行政管理」此四 個層面，「師資素養」面向則集中在教師的教學資歷和教學能力等特性；「環境
設備」面相則是英語補習班本身所提供一切與教學活動有關的環境設施；「教學 課程」則是英語補習班所設計的課程內容、設計教材、課程活動等；「行政管理」
則是英語補習班的管理體系，如人員配置、行政流程等。
由此可知，「師資素養」、「環境設備」、「教學課程」、「行政管理」此四個面 向皆包含許多可能影響英語補習班績效的因素，因此如何分析各層面因素影響 的相對權重，以及找出提升英語補習班績效的方式，則可以對於提升英語教學 將有顯著貢獻，此為本研究之研究動機。
第二節 研究目的
基於上述研究背景與動機說明，本研究依照王培基、鍾寬和、張秀華(2013) 所提出，家長對於課後英語補習班等教育品質評估面向「師資素養」、「環境設 備」、「教學課程」、及「行政管理」此四方面的滿意程度，觀察此四個構面因素 對課後英語補習班績效的影響，其研究目的如下；
一、 找出家長「師資素養」、「環境設備」、「教學課程」、及「行政管理」此四面 向的滿意度，作為英文補習班績效評估之重要指標，分析各因素相對重要 性。
二、 依據本研究所提出的模式與評估指標，作為課後英語補習班績效評估與可 改善方向的參考。
三、 透過評估結果，對英語補習班業者、家長、相關單位、及後續研究者提出
適當建議。
第三節 研究架構與問題
本研究以其子女參加課後英語補習班的家長作為研究對象，家長的特性對於 課後英語補習班等教育品質評估面向「師資素養」、「環境設備」、「教學課程」、
及「行政管理」此四方面的滿意程度之影響，以此形成本研究架構，如圖 1-1。
圖1-1 家長評估面向架構圖
根據上述研究目的，提出以下研究問題；
一、 其子女參加課後英語補習班的家長在「師資素養」、「環境設備」、「教學課 程」、及「行政管理」此教育品質向度之間的關聯性為何？
二、 其子女參加課後英語補習班的家長在「師資素養」、「環境設備」、「教學課 程」、及「行政管理」此教育品質向度的滿意程度為何？
師資素質
環境設備
教學課程
行政管理
家長特性
三、 其子女參加課後英語補習班的家長在「師資素養」、「環境設備」、「教學課 程」、及「行政管理」的滿意程度，是否因其個人背景變項而有顯著差異？
第四節 研究流程
本研究之研究流程（如圖 1-2），先擬定研究主題，收集相關文獻，設計與 修改測量工具，以其子女參加課後英語補習班的家長作為研究對象，進行問卷 調查，收集資料後，進行資料處理與分析，最後提出相關結論與建議。
圖1-2 本研究之流程圖 確立研究主題
文獻分析與探討
評估指標建立 概念性研究架構建立 選擇評估模式
資料收集
資料分析與處理
研究結果與討論
第五節 研究限制
就研究範圍、研究對象與研究方法而言，本研究之研究限制如下:
本研究關注在國小階段子女參加課後英語補習班的家長作為研究對象，作問 卷調查方式以蒐集資料，在研究結果的解釋上，能否代表其他學習階段參與課 後教學家長，或是其他類科補習班，有其限制。
本研究以其子女參加課後英語補習班的家長作為研究對象，呈現的是被調查 者本身滿意程度，為其個人主觀感受描述。再者，因本研究採立意取樣，由於 研究對象並未隨機從所調查母群中選取，則有其限制。不同地區地理位置、規 模大小、組織文化、社區特性，且有可能會形成差異，故會影響調查研究結果。