建議

一、 鎖定顧客需求，以顧客為導向調整行銷策略、產品設計與服務規 劃

近年來由於社會結構及型態的轉變，社會、經濟、就業等壓力持續 攀升，因此為供應平衡需求，投身於休閒活動的參與者日趨增多。因此，

對於休閒相關活動之發展及規劃，在廣大的市場需求下更顯重要。此外，

由於服務業為現今市場的大宗趨勢，因此在廣大的服務市場中必須瞭解 顧客之需求，才能因應制訂具有市場需求之產品及服務，以顧客為導向 之行銷策略與產品服務規劃，是業者首要調整的要件。依據本研究調查

結果顯示，不同的人口背景變項的舞蹈休閒活動參與者在抒壓、社會、

成就、知性等各方面皆有相當程度的參與動機;在產品、價格及促銷方面 亦有相當高的滿意度，並且在參與舞蹈休閒活動中獲得自我肯定及身心 健康方面獲得非常高的休閒利益。

另外，再以參與者行為的各控制變項之間的相關性來看，要獲得「自 我肯定」、「身心健康」兩方面的休閒利益，就必須提高參與者的「抒壓 需求」動機以及降低「個人阻礙」的因素及提高對「產品滿意」及「促 銷滿意」的滿意度;而提高這二個層面的滿意度，首要提高參與者的「社 會需求」及降低「結構阻礙」的阻礙程度。意即，舞蹈休閒活動參與者 越是想要發洩更多的體力、抒解生活或工作中的壓力、發洩不良的情緒、

增加生活的樂趣，並且要提高對休閒活動的興趣、降低生活的壓力、增 進自己參與活動的信心，並且提高對課程、教師、環境工作人員的滿意 度，及業者推出的促銷活動或贈品的滿意度，則其參加舞蹈休閒活動的 利益就會相對提高。而參與者越是能夠跟上社會流行與趨勢、結交更多 的朋友、能夠和同伴一起參加並且達到和同伴一樣的舞蹈水準及降低家 庭因素、交通因素、工作忙碌、教室場地及資訊缺乏的阻礙，則其對課 程、教師、環境工作人員的滿意度，及業者推出的促銷活動或贈品的滿 意度就會相對提高。

因此，業者必須提出有效的行銷策略，以抒解壓力及結交朋友、吸 收新的舞蹈流行趨勢與增進健康為主軸，並且提高參與者對舞蹈活動參 與的信心，並且強化促銷活動的宣傳強度，並提高課程、教師的專業度 及正面形象的提升，抑或結合知識性的課程與活動，以提高參與者在身 體活動外心靈的充電與進修，並且藉由對舞蹈知識的瞭解，降低對舞蹈

課程難度的阻礙並提高其自我實現的成就感。

此外，由於舞蹈活動是群體的活動，因此建議業者將促銷及課程設 計規劃重心放在參與者的同伴關係或群組關係之中，提升參與者的同伴 任同感及歸屬感，以增加參與者的顧客忠誠度。

二、 鎖定目標客群，開設符合族群特性之課程

由於不同職業、年齡、同伴關係、喜愛課程類別的舞蹈休閒活動參 與者在參與動機、休閒阻礙及滿意度皆有明顯的影響，而其中滿意度對 參與者在舞蹈休閒活動中所獲得的休閒利益有著最明顯的影響，因此建 議業者歸納單位大宗屬性族群，開設符合族群特性之課程，提高課程相 關的滿意度。並且有效的掌握目標客群後，集中宣傳資源進行有效的行 銷溝通，提高目標市場接觸率，進而達到有效的行銷績效及獲利。

三、 利用同伴關係及喜愛課程類別族群善用拉式行銷溝通策略 由於不同同伴關係及喜愛課程類型對參與動機、休閒阻礙及滿意度 中皆有明顯的影響性，表示舞蹈休閒活動參與者有明顯的群組關係，因 此建議業者以口碑行銷之概念，將行銷重心聚焦在現有的顧客及同伴 上，進行拉式行銷溝通，以提高單位知名度、吸引力及提高客戶忠誠度 並經由客戶建立的興趣而把產品拉進通路中，並且達到降低尋找新客群 之成本，並提高目標市場的接觸率及行銷宣傳的有效度。

四、 運用通路功能，節省宣傳資源以達擴大獲利功效

本研究中經過量表預試後發現，在行銷滿意度的量表中，通路構面 整體遭刪除。經研究者觀察發現國內舞蹈休閒活動據點較缺乏通路資源 運用，因此造成行銷宣傳必須耗費較大的資源在同一焦點上，而形成資 源的消耗及浪費。因此建議舞蹈休閒活動相關經營業者，可將行銷宣傳 妥善運用通路資源，以達到事半功倍之效果。

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