建議

本節將依據研究結論，提出對於海岸型國家風景區未來設施規劃設計 與經營管理相關建議，供經營管理單位參考，茲建議如下:

一、遊客客源開發與行銷

研究結果發現至台東市小野柳遊憩區遊客客層以「學生」與個人中低 所得收入者為多數，顯示，本遊憩區為一大眾旅遊地區，建議管理單位對 於客源層面與高收入所得遊客應加以開發，可朝高消費族群為對象，擴大 客層來源。

遊客居住地以「北部」遊客佔大多數，北部地區本研究劃分為：基隆 市、台北縣、台北市、桃園縣、新竹縣、新竹市、苗栗縣及連江縣等地區，

顯示本遊憩區遊憩行銷上，可對其他地區(中部、南部、東部)等地區，應 用相關媒體、文宣加強行銷與介紹。

二、未來設施規劃方面

研究結果遊客對於遊憩區環境清潔、步道使用、遊客服務中心與停車 場有較高滿意程度。以下將針對相關設施建議分別陳述：

1. 露營住宿設施於照明設施上遊客有較高需求，顯然照明設施不足造成遊 客不便與夜間安全顧慮，建議設置區域應以安全死角為優先考量，其次 為道路系統並考量節能設施設備。

2. 賣店則有較高需求與較低之滿意度，使用需求較高原因主要在於賣店特 色未能彰顯，同質性高等因素導致。建議經營管理單位，應從賣店實質 經營者經營理念面向著手，其次對於商品之研發可與在地特色相關產品 結合創造獨具賣店特色。

3. 步道系統使用需求度較高，建議步道系統規劃應符合小野柳遊憩區整體 環境設置，尤其步道設計型式要有延續性與便利性，也就是型式不紊亂 與提供無障礙環境。

4. 停車場設施於遮陰方面有較高需求，建議採當地且存活率佳植物，營造 自然遮陰效果並定期予以維護管理。

三、未來研究建議

(一)本研究樣本以台東是小野柳遊憩區為研究範圍，然而東部海岸國家風 景區範圍遼闊，且研究期間為主要假期。建議研究範圍日後可以延伸 擴大，並選擇假日與非假日期間作為研究。

(二)未來研究建議設施需求類型內涵再加以擴大分項，並以遊客個別旅遊 情境因素加以探討分析，提高研究學術性。

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附錄一

編號： 調查日期：

東部海岸國家風景區遊憩設施需求與使用滿意度問卷調表(初稿) 敬愛的遊客您好：

首先感謝您協助配合填寫本問卷，這是一份瞭解東部海岸國家風景區 遊憩設施需求與使用滿意度的調查表，請您依從事遊憩活動實際感受做填 寫。您所提供寶貴意見僅供學術用，填答資料亦將保密，請您放心作答。

因您的意見表達也將做為東部海岸國家風景區未來設施改善之參考，衷心 感謝您的協助。

祝您

事事如意

國立台東大學健康促進與休閒管理研究所休閒事業管理組 指導教授：陳美芬 博士 研 究 生：李清儀 敬上 填答說明：請在問卷填答處＂□ ＂以＂ˇ＂方式來填答

一、基本資料

1.性別 □(1)男 □(2)女

2.年齡 □(1)20 歲以下 □(2)20-29 歲 □(3)30-39 歲

□(4)40-49 歲 □(5)50-59 歲 □(6)60 歲以上 3.個人所得 □(1)30,000 以下 □(2)30,001-50,000 □(3)50,001-70,000

□(4)70,000 以上

4.教育程度 □(1)國小及以下 □(2)國中 □(3)高中

□(4)專科 □(5)大學 □(6)研究所（含以 上）

5.職業 □(1)軍公教人員 □(2)商 □(3)農

□(4)服務業 □(5)學生 □(6)工

□(7)其他(請說明) --- 6.居住地 (請說明) 縣

二、遊憩設施需求

問題內容

非常需要 需要 普通 不需要 非常不需要

1.您覺得本轄區「賞景步道設施」是否非常需要 □ □ □ □ □ 2.您覺得本轄區「露營區設施」是否非常需要 □ □ □ □ □ 3.您覺得本轄區「公廁設施」是否非常需要 □ □ □ □ □ 4.您覺得本轄區「涼亭設施」是否非常需要 □ □ □ □ □ 6.您覺得本轄區「停車設施」是否非常需要 □ □ □ □ □ 7.您覺得本轄區「賣店服務」是否非常需要 □ □ □ □ □ 8.您覺得本轄區「遊客服務中心設施」是否非常需

要 □ □ □ □ □

9.您覺得對本轄區「導覽解說設施」是否非常需要 □ □ □ □ □

三、設施使用滿意度

問卷到此全部結束，感謝您的熱心協助！

問題內容

非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意

1.您對本轄區「賞景步道設施」使用上是否感

到滿意 □ □ □ □ □

2.您對本轄區「露營區設施」使用上是否感到

滿意 □ □ □ □ □

3.您對本轄區「公廁設施」使用上是否感到滿

意 □ □ □ □ □

4.您對本轄區「涼亭設施」使用上是否感到滿

意 □ □ □ □ □

6.您對本轄區「停車設施」使用上是否感到滿

意 □ □ □ □ □

7.您對本轄區「賣店服務」是否感到滿意 □ □ □ □ □ 8.您對本轄區「遊客服務中心設施」使用上是

否感到滿意 □ □ □ □ □

9.您對對本轄區「導覽解說設施」是否感到滿 意

10.您認為本轄區遊憩設施整體上是否融合「自

然環境」感到滿意 □ □ □ □ □

11.您對本轄區遊憩設施整體「設計」上是否感

到滿意 □ □ □ □ □

12.您對本轄區遊憩設施整體「服務品質」上是

12.您對本轄區遊憩設施整體「服務品質」上是