第二章 文獻探討
第三節 引導員專業職能相關研究
依第二節文獻探討內容發現，各國標準手冊對於場地經理的訓練與認證 中，引導員的專業及知識與場地經理密不可分，在 ACCT 標準手冊第三章中提 到場地經理應具備有關溝通、課程設計、評估、課程執行等引導職能（ACCT, 2008）；PRCA 在訓練要求中，包含團隊引導技巧的訓練（PRCA, 2008）；在 ERCA 訓練標準中，對從業人員的專業能力要求中，引導技術訓練是必要的內 容之一（ERCA, 2004）；在澳洲訓練套件中，則包含了引導、協助引導、團隊
而從冒險教育與繩索挑戰課程場地發展歷史脈絡來看，場地經理係由引導 員延伸而出，而從原文 Challenge course 或 Rope course 的 Course 一詞，既是課 程也是場地，因此場地經理的專業職能與引導員的專業職能應無法完全的切 割，但仍可在比重上有不同的差異，而目前尚無針對繩索挑戰課程場地經理職 能之相關研究，故本節以探討引導員專業職能之相關研究，為繩索挑戰課程場 地經理專業職能之基礎，本節將探討國內外有關冒險教育、戶外教育、戶外活 動、體驗教育、探索教育等相關領域中，引導員、指導員、領導者等，其專業 能力、專業職能、專業素養、專業知能、特質等相關研究。
壹、國外相關研究
美國在 1980 年代早期，Buell（1981）、Green（1981）、Swiderski（1981）
及 Priest（1984）等幾位學者，都針對了戶外活動領導者應具備的專業能力進 行研究。學者 Green（1981）以德懷術（Delphi technique）針對美國太平洋岸西 北部地區的 61 位戶外活動領導者進行調查，根據他們的回應發展出適合大學程 度的陸上戶外活動課程，在研究結果中，他指出了緊急醫療能力與戶外生活技 能對於陸上戶外活動領導者的重要性，除此之外他列出十項應優先透過課程而 取得的能力：
1. 風險管理（Risk Management Plans）
2. 團體動力學（Small Group Dynamics）
3. 信任感（Liability Considerations）
4. 戶外領導方法（Outdoor Leadership Methods）
5. 判斷力（Judgement）
6. 低衝擊性作法（Minimum Impact Practices）
7. 決策（Decision-Making）
8. 團體能力評估（Assessment of Group Capabilities）
9. 個人能力評估（Assessment of Individual Capabilities）
10. 戶外領導目標（Outdoor leadership Objectives）
Swiderski（1981）則針對位於美國西部的 148 位戶外領導者進行調查，認 為戶外活動領導者專業能力與地理環境或地區性有關，特別是冰面和雪地旅行 的差異以及越野路徑的導航技術等，其研究結果前十項戶外活動領導者應具備 的專業能力分別為：
1. 好的判斷能力及一般常識（Exercise good judgement and common sense）
2. 處理潛在的安全問題（Handle potential safety problems）
3. 對意外狀況做好預測及準備（Foresee and prepare for accident situations）
4. 預防疾病和傷害（Prevent illness and injury）
5. 教導如何判別環境傷害（Teach about environmentally related injuries）
6. 遵循個人荒野倫理（Follow a personal wilderness ethic）
7. 透過個人行動展現積極態度（Generate positive attitude through personal actions）
8. 示範低衝擊露營技術（Demonstrate minimum impact camping techniques）
9. 瞭解自我極限，能依此極限安排活動計劃（Recognize own limitations, plan accordingly）
10. 瞭解身體及身體疾病的警訊（Recognize the indicators of physiological and psychological problems）
Buell（1981）以美國及加拿大 120 位督導員、教育及戶外領導者為基礎進 行調查，列出將近 200 項重要的專業能力，其研究結果前十項為：
1. 設計及使用急救包（Design and use a first aid kit ）
2. 有急救與維護團體安全的知識和技術（Knowledge and skill of first aid and
4. 以 領 導 者 和 參 與 者 能 力 來 設 定 活 動 （ Limit activities to leader and participant capabilities）
5. 預測問題並防止其危害（Anticipate problems and act to prevent harm）
6. 提供必要標準的照顧（Provide the necessary standard of care）
7. 提供身體及心理的照顧（Be able to apply physical and emotional first aid）
8. 發展和傳達安全系統或程式（Develop and communicate safety systems or procedures）
9. 選擇和採用必要的後勤計畫（Select and implement the necessary logistics）
10. 實施適合的工作人員行前訓練（Carry out appropriate staff pre-planning）
Priest（1984）針對 1983 年參加第 11 屆體驗教育學會（Association of Experiential Education, AEE）年會的 189 位管理者及領導者進行調查，驗證了 Buell（1981）、Green（1981）、Swiderski（1981）三位學者的研究發現，他列 出了戶外活動領導者應具備的十項專業能力：
1. 能夠預估可能發生的事故（Ability to anticipate possible accidents）
2. 野外急救技術（Wilderness first aid skills）
3. 團體動力學（Awareness of small group dynamics）
4. 能清楚瞭解問題發生原因（Ability to clearly identify the problem at hand）
5. 能評估自然災害（Ability to evaluate probable natural hazards）
6. 有能力培養團體合作、溝通及信任（Ability to foster group cooperation/communication/trust）
7. 能提供個人成長的機會（Ability to provide opportunity for personal growth）
8. 熟練陸上戶外活動技術（Proficiency in technical land-based activities）
9. 熟練水上戶外活動技術（Proficiency in technical water-based activities）
10. 有能力準備緊急備案（Ability to prepare accident response plans）
Priest（1986）針對美國 AEE 的「冒險活動的同業作法（Accepted Peer Practices in Adventure Programming）」、加拿大的「戶外遊憩活動手冊（A manual for Outdoor Recreation Programming）」、英國的「登山技術與領導（Mountaincraft and Leadership）」、澳洲的「叢林旅行和登山技術領導手冊（The Bushwalking and Mountaincraft Leadership Manual）」、紐西蘭的「戶外訓練指南（The Outdoor Training Guide）」等五國，關於戶外領導人員的書籍、手冊，歸納其中戶外領 導者應具備的能力，共有 14 項：
1. 激勵性的哲學觀與興趣（Motivational philosophy and interest）
2. 身體健康（Physical fitness）
3. 健康的自我概念與自我（Healthy self-concept and ego）
4. 對學員的察覺與移情能力（Awareness and empathy for others）
5. 平易近人的特質和行為（Personable traits and behavior）
6. 靈活的領導風格（Flexible leadership style）
7. 活動技能（Technical activity skills）
8. 安全（Safety skills）
9. 組織能力（Organizational skills）
10. 環保技能（Environmental skills）
11. 教學技能（Instructional skills）
12. 團隊管理（Group management skills）
13. 問題解決、決策（Problem solving/Decision making skills）
14. 根據經驗判斷的特質（Sound judgement based upon experience）
Schwarz（1994）認為引導者需具備多樣的技能，包含正確傾聽、觀察、記 錄成員行為與對話；清楚溝通；確認成員意見的異同；瞭解多重觀察面向；分
的模範；提供不具敵意的回饋；中立地接受回饋；培養委託者的信心；提供支 援與激勵；具備耐心，而事實上沒有任何清單能囊括引導者的複雜性。
而 Priest（1990）認為探索教育活動有效領導秘訣中的七項技能如下：
1. 活動技術能力（Technical Activity Skills）：戶外探索領導者在從事各種 活動上的技巧需要超過其他團員，以便對團體維持合適的控制力，如攀 岩、涉水等技巧。
2. 安全技術（Safety Skills）：使團體在安全認知的情況下進行並能充分享 受活動，如求生、天氣判斷、急救、搜救等能力。
3. 組織能力（Organizational Skills）：特別指那些需要計畫、準備、執行、
評估等的活動而言，如領導者需要安排交通、食物、住宿、路程等。
4. 掌控環境的能力（Environmental Skills）：此能力可避免對自然環境造成 的負面影響，如領導者應鼓勵帶走垃圾的行為，並身體力行。
5. 指導能力（Instructional Skills）：指導學員與活動、環境、安全等相關知 識的能力，如滑雪活動，除活動技術本身之外，應納入環境、安全概念。
6. 團體管理的能力（Group Management Skills）：使團體隨時準備好並朝目 標前進，如領導者需能解決衝突、有效溝通、培養團隊合作與信任。
7. 問題解決與制訂決策的能力（Problem Solving and Decision Making Skills）：此能力可使領導者能夠處理意外或緊急事件，並順利完成必須 的工作。
綜觀學者對於戶外領導者的專業能力研究，可發現多數研究結果都屬於軟 性技能（soft skill），而非技術性技能（hard skill），原因就如 Swiderski（1981）
的調查結果，專業能力與地理環境或地區性有關，而軟性技能則可通用於不同 類型的活動或地區，在養成上也不同於技術性技能，除了練習外需要更多的經 驗。場地經理的專業能力應同時包含軟性技能與技術性技能，不同於戶外領導
者，場地經理的範圍多屬於人工設置的繩索挑戰課程場地，因此在技術性技能 上也可通用。
Rohnke & Butler（1995）訪談了九位探索教育活動領導者，描述心中領導 者重要的特質，得到如表 2-7 所示，可以發現某些特質重複出現在不同領導者 的描述中，代表這些特質的重要與認同性。
表 2-7
探索教育活動領導者重要特質
領導者 特質
A 知識豐富、能幹、經驗豐富、充滿熱情、幽默、富於創意、富於個人魅力、不妥 協、勇於接受挑戰、樂於嘗試、願意放權、使人感到輕鬆自如、身體好技術強 B 富於創意、善於創新、善於應對突變、好玩、不主觀臆斷、從善如流、樂於學習
別人、鼓舞人心、腳踏實地、舉止放鬆
C 勇於接受別人的意見、注重創新、精通技藝、聲音洪亮、良好的時間感、知道何 時出手何時沈默、簡潔明瞭、善於即興表演、富於經驗、充滿想像
D 風度翩翩、關懷團隊、經驗豐富、喜好玩樂、機智靈活、樹立榜樣、平易近人、
感覺敏銳、融入團隊、能力高強、態度隨和、注重目標、舉止放鬆、生性幽默、
精通專業、善於傳授、擅長推動
E 循循善誘、善於協作、經驗豐富、勝任工作、風度翩翩、平易近人、生性幽默、
強調團隊需要、勇於承擔風險、精通專業、做事老練、充滿自信
F 友好、聰明、富於魅力、有耐心、有洞察力、高大威猛、善於判斷、勇於冒險、
心有靈犀
G 富有同理心、幽默、實在、有經驗、靈活、敏銳、不造作、有風度、擅長勸勉、
設置安全界限、傾聽意見、敬業
H 謙遜、靈活、富於挑戰、真誠、簡潔、關懷、支援團隊行動、善待每個人、注意 安全、善於培養團隊意識、幽默、增添樂趣、富於創意
I 善於全面考慮問題、善於決策、語言清晰、不斷展示自身的價值觀、有幽默感、
讚揚別人、誠實、珍惜別人的意見、靈活機動、善於適應
資料來源：Rohnke, K., & Butler, S. (1995). Quicksilver: Adventure games,Initiative problems, Trust activities and a Guide to Effective Leadership. 本研究整 理。
貳、國內相關研究
台灣戶外冒險教育活動領導者專業能力之研究（余維道，2007），指出台 灣戶外冒險教育活動領導者應具備的基本能力，包括 1.戶外安全、2.溝通能力、
3.基本戶外生存及活動能力、4.野外急救能力、5.執行無痕山林運動（Leave No Trace）的能力、6.確保、7.教學能力、8.團隊知識、9.課程規劃能力、10.引導反 思的能力、11.危機處理等，以及專業能力 1.能操作至少下列一項活動的能力：
攀岩、爬山、泛舟、海洋舟、急流舟、溯溪、洞穴探險、帆船、救難技術、繩 索課程、2.野外急救、3.課程規劃、4.引導訓練等，11 項基本能力及 4 項專業能 力。另外還針對工作職責、工作內容及專業特質進行調查。
另外陳麗敏（2004）針對國內組織型露營課程領導人員之證照研究指出，在
另外陳麗敏（2004）針對國內組織型露營課程領導人員之證照研究指出，在